1.推進實施策劃
無論體系的策劃、建立還是實施，都是長期持續改進的過程，一方面IT服務管理體系建設是一項系統工程，需要根據目前的實際狀況進行統一規劃和調整；另一方面IT服務管理體系實施不可能一蹴而就，需要根據現有資源及業務重點，對支撐業務的基礎流程和最能影響客戶感受的流程（例如事件管理、變更管理、配置管理）開始實施，直至形成一定的數據積累深入實施後續流程（例如能力及連續性管理、可用性管理）。定製優先級後分步實施，從無到有，從有到精，通過不斷分析、持續改進最終實現IT服務管理體系在企業內部的有效運轉。
既然體系文件的建立是系統的，需要不斷的執行過程改進以促其完善；那麼同樣的，對於IT服務管理體系的實施推進也不能強求一蹴而就；根據公司目前的業務特點和客戶特點，有選擇的確定實施範圍，制定分階段的推進計劃是非常明智的。
2.跟蹤監控
當組織確定了企業的服務戰略之後，通過對服務流程及服務管理流程的設計和開發，將戰略目標變爲服務和服務資產組合；服務設計的範圍不限於新的服務，還包括在服務的生命週期中提高或保持爲客戶提供價值所需的變更和改進、服務的連續性、達到服務級別以及符合標準和規定。服務設計完成之後需要通過服務轉換來將新增的和發生變更的服務轉換爲可運營的服務，重點控制失敗和中斷風險的同時，還要檢驗是否有效實現服務設計中對服務戰略的要求。
3.過程改進
持續過程改進是服務管理的一個核心過程，主要目的是通過對服務過程及相關支持過程的識別並實施改進，以此來持續整合和重新整合IT服務管理體系下的過程和響應客戶及市場不斷變化的業務需求。這些改進活動涉及到服務管理的整個生命週期。過程改進本身就是尋求各種方法來改進流程效果、效率和成本效益的。
4.推進實施IT服務管理體系的關鍵點
（1）提高認識，普及IT服務管理體系要求改變人的習慣是一件困難的事，實施IT服務管理會改變員工原有的工作方法和習慣。因此，推行IT服務管理的同時，加強教育培訓、提高認識、轉變觀念、在員工中普及IT服務管理體系規範，使之逐漸成爲員工自覺遵循的習慣是非常重要的。
（2）立足實際、靈活運用服務管理思想
雖然ISO20000是標準參照，雖然ITIL是IT服務管理領域的最佳實踐，但是如果企業不結合自身的實際情況，盲目照搬，可能會使流程與業務不符。
（3）明確目標，制定計劃，分階段實施企業實施IT服務管理，首先要全面、透徹地瞭解自己的管理需求。不清楚自己的管理需求，就意味着不知道管理要達到的目標，這是管理工作的大忌。只有明確了的管理目標，才能一步步的達到這個目標。明確目標後，要對自己的IT系統的服務資源進行全面分析和評估，找出在服務管理過程中的“短板”、最迫切需要解決和最容易解決的問題等。在企業過程管理經驗不足的情況下，可以根據評估結果制定實施計劃，突出重點，分階段實施。
（4）用技術手段支撐IT服務管理
實施IT服務管理需要藉助有效的信息技術手段來提升執行的效率和質量，從而充分發揮IT服務管理方法的優越性。通過技術手段固化流程，規範流程的執行過程，提高流程的執行效率和質量，在人力資源有限的情況下得到可分析的度量數據，促進流程的不斷改進和優化，藉以實現高水平的IT服務管理。