長假歸來，接手兩個比較典型的usb問題，這裏分享下。
某Office一臺電腦，開機自檢階段可以用usb的鍵盤操作進入bios，用winpe啓動，鍵盤鼠標運行正常。證明硬件沒有問題。重啓，由本地硬盤進入系統，故障重現。因本地用戶無法操作，只能用remote desktop(remote desktop使用的虛擬i/o驅動，因此可以跳過本地驅動故障），打開Device manager，發現未知設備類別裏面有unknown device，不過奇怪的是，usb設備類別裏面顯示驅動運行正常（無感嘆號），該有的都有，比如Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller -29xx。之前同事已經嘗試重裝驅動，不能解決。懷疑使用驅動版本可能有問題，去Intel官方網站下載驅動。在uninstall Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller的時候，我發現每卸載掉一個端口號，未知設備類別裏面也同樣減少一個unknown device。發現此線索後，證明unknown device和正常運作Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller -xxxx之間存在關聯。點擊其中一個，properties，driver，驅動程序詳細信息，發現多加載了ASUS AI Charger的一個驅動文件，去添加刪除程序，找到ASUS AI Charger，卸載，重啓，問題解決。後來瞭解是用戶爲了解決iPad的充電問題，安裝ASUS的AI Charger。不過很明顯公司的電腦並不是ASUS的主板，因此該程序並不試用。
後另一同事告訴我在處理同一office類似問題，參照我的解決方法，卸載掉ASUS的AI Charger還是無法解決。遠程連接後，在第一次登陸的時候系統自動配置我的windows profile時候報告netmeeting inf等三個inf文件缺失。打開device manager，發現沒有未知設備了，但usb設備裏面的Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller -29xx等都有驚歎號，該機器芯片組是intel 915系列，運行intel官方驅動，報未知錯誤，結束。uninstall所有usb設備，重啓，發現新設備，windows自動安裝，選擇手動，發現選用的驅動是正確的，但提示inf文件損壞。結合剛纔在第一次登陸的時候windows提示netmeeting inf等三個inf文件缺失，懷疑c:\windows\inf部分文件損毀或者丟失，運行total commander（好工具，推薦，有能力支持正版），比較問題機器和標準機器文件，發現不一致的較多，同步標準機器c:\windows\inf到問題機器，重啓，問題解決。
結論：細節決定問題解決。
系統環境：Windows XP English SP3