流程：從百度百科官方說法就是多個人員、多個活動有序的組合。它關心的是誰做了什麼事，產生了什麼結果，傳遞了什麼信息給誰。這些活動一定是體現企業價值的。而流程管理就是從公司戰略出發、從滿足客戶需求出發、從業務出發，進行流程規劃與建設，建立流程組織機構，明確流程管理責任，監控與評審流程運行績效，適時進行流程變革。
任何一個ERP項目都會涉及到流程梳理這塊，流程梳理不僅僅是畫幾張流程圖，最後打印出來裝訂成冊放到架子上面。我們爲什麼要進行流程梳理呢？通過流程梳理，我們藉助這個過程，清晰的將公司的業務邏輯和管理思想呈現出來；通過流程梳理，我們就能夠瞭解到公司遇到的瓶頸。
在做實施項目的時候，通過流程梳理不僅僅讓客戶清晰的知道公司業務是在某種流程上按照某種邏輯執行，一旦客戶自己對這種邏輯有了清晰的認識之後，他對公司的業務管理和流程管理也會更加清晰，那實施項目的目標及思路也會很清晰方便。而且在此同時，客戶也可以通過流程梳理的同時，對公司的瓶頸進行調整，提前將公司的一些問題暴露出來，這也爲項目實施後期需求更改減少變數。
所以流程梳理的不僅僅是通過visio簡單的畫幾張圖，我們需要深入的理解。
以上是我自己在實施過程中的一些感想。