坦白的說，對我而言，SMB市場似乎是過去式了，很久以前的事情。但是靜下心來回顧一下，還是有不少收穫。
過去三年中接觸的客戶，乍看起來都屬於Named Account，實際上其中的不少客戶（分公司）一是有獨立採購權，二是年採購額肯定小於300萬人民幣，這麼一劃拉，他們又屬於SMB了。
其實SMB挺好的，不像那些大客戶，競爭激烈，維護困難。只是SMB的生意要能風光，也有他的難處所在，其一是客戶分散，怎麼得到這些客戶的採購需求；其二是客戶專業水平可能不夠，會有不少大客戶處沒有的怪問題。
抓住SMB客戶最主要的還是靠口碑，口碑帶來的傳遞效應遠好於廣告，這個在大客戶處可能不太明顯，因爲大客戶處的部門主管在大型項目上決定權有限，而要把口碑傳遞到大客戶的一把手處，首先得要自己在他那個圈子裏，否則難以傳遞。
對於走量的IT產品，通過中高端小區的物業來接觸SMB的一把手，不失爲一種好辦法，估計效果不錯。
SMB市場的銷售中經銷商的作用很大，他們補充了廠商人手不足的問題，藉以覆蓋數量巨大的SMB客戶，同時，SMB市場對於缺乏什麼一級資質之類的公司而言，是很好的客戶對象：決策簡單，收款方便，利潤相對較好，對於沒有背景跟資源缺乏的公司，這是個很好的市場。
在這個市場上，經銷商的管理及培訓尤爲重要，一是要保證已有的客戶得到良好的服務，二是要保證經銷商的忠誠度，他們不會轉頭賣競爭對手的產品，這一點可以從日常的高頻次溝通及定期的目標獎勵上做到。
SMB市場對於具備全線產品的廠商而言是很重要的，即便是在中國市場，也是如此，相信SMB市場+家用市場會是整個市場的中堅力量，因爲他們是經濟的主要部分，純粹針對寡頭用戶的營銷難以持久，因爲就那麼幾個坑，永遠有N+？的蘿蔔等着佔，我之前的公司似乎就有這個問題，風水輪流轉，一單你被擠出那個坑，才發現自己可能什麼都沒有了。