作爲一個上網的公共場所，由於受到環境網吧、上網人羣複雜、網絡病毒等因素的影響，網吧網絡很容易出現一些意想不到的問題，網絡設備一旦出現故障，將會出現斷網、頻繁掉線、上網速度慢等問題，嚴重影響網吧的形象，久而久之，上網顧客會流失，甚至還能導致 路由器、交換機或 網卡等設備的損壞。爲此，除了網絡設備的日常維護外，網吧應該對網絡設備的故障進行快速解決，網吧網絡、網絡設備出現的故障錯綜複雜，本文講解網吧網絡設備常見故障的解決方法。
一、掉線，怎麼確保全天候在線？
在網吧局域網中，路由器由於要負責各個網絡設備的路由分配工作，所以它的承載壓力最大，也是最容易出現故障的網絡設備，比如電壓不穩、發熱過大、溫度過高，或者病毒***等因素，導致路由器無法正常工作，直接帶來的後果就是網絡掉線。但要知道，很多網吧的電腦需要全天候，如果某一時間網絡掉線了，對網民上網造成不便，網吧的損失是不可估量的。爲了解決這個問題，建議網吧搭配一個UPS穩壓器，確保當市電變化時能保持穩定運行。
圖1，網吧有必要使用UPS穩壓器
有必要的情況下，建議網吧使用兩臺路由器，路由器具有相互備份的功能，在網吧中準備兩臺出口路由器，當其中一臺出現故障的時候，能夠將所有流量其切換到另一臺路由器，這樣就能確保路由器始終具備路由功能，以確保網絡全天候不掉線。但是，有時寬帶提供商的線路也會出現一些故障，即便是搶修也會帶來一段時間無法上網，爲此，有條件的網吧應該使用網通和電信兩條線路接入，兩條線路互爲備份，其中一條線路出現故障時，能夠自動切換到另一個備用線路。
圖2，雙線路相互路由備份的好處
小貼士：灰塵導致網卡掉線
在網吧中，有的時候僅有某臺電腦出現經常掉線的故障，而其它電腦卻正常，在排除了病毒、交換機端口等問題後，故障依舊，實際上，這很有可能是灰塵過多帶來的故障，因爲網吧的一些機器採用PCI網卡，在長時間使用中，主機內進入灰塵，網卡PCB上因灰塵過多而產生靜電，大量的靜電導致網卡工作不穩定，上網時就老出現掉線的問題，此時建議進行除塵工作，如果覺得麻煩，建議網吧購買電腦時，應該選擇板載網卡，這樣可避免PCI網卡因靜電、兼容性等問題帶來的上網掉線。
圖3，網吧電腦中PCI網卡上的灰塵
二、網速變慢，網吧遭遇病毒***
網吧是一個開放性的上網場所，所以很容易遭遇病毒、***的***，網吧中存在大量的衝擊波、震盪波、ARP***、DoS***等病毒，這類病毒會不斷地變化源IP或目的IP進行掃描和發送***數據，這會極大地消耗網絡設備的資源，導致上網速度非常慢，更別提是玩網絡遊戲了。
對於常見的病毒，一般使用固定的端口（如TCP/135、TCP/4444、UDP/1434、TCP/5554、TCP/9996等，所以需要通過對匹配這些目的端口的報文進行過濾，來提高網絡設備的安全性。最直接有效的方法就是在 路由器或交換機中進行安全設置，比如開啓防火牆功能、開啓ARP***防禦功能等，比如常見的DoS病毒***，可以針對特定服務端口設置網絡存取條例，並從被激活的防火牆日誌中，查找到內網***源頭的中毒機器，第一時間先拔除PC機網絡線，阻止衝擊波***影響擴大，並進行殺毒。
圖4，網吧路由器的內置防火牆應用
ARP***是網吧最近常發生的事情，ARP病毒***以竄改內網路由器 IP或MAC地址，來達到盜取用戶賬號/密碼，進一步進行網絡盜寶等犯罪行爲，或是惡意癱瘓網吧網絡。ARP病毒***會造成內網IP或MAC衝突，出現短時間內部份斷線。預防的辦法是讓路由器及內網PC機端雙向綁定IP/MAC地址，內網所有的PC機與路由器IP/MAC地址對應關係都被保存到路由器的ARP緩存表中，不能被輕易更改。路由器內建ARP病毒來源自動檢測工具，系統日誌中可提供***源的IP或MAC地址，幫助網吧進行查找***源機器，之後進行殺毒。
圖5，激活防火牆和各種預防功能
三、遊戲延遲，沒有合理匹配端口
在不少大型網吧中，一般會提供普通休閒區、遊戲專區等，但使用中發現，休閒區或遊戲專區的瀏覽網頁、視頻聊天等速度並無異常，而遊戲專區的每臺電腦在玩網絡遊戲時，遊戲速度非常慢，遊戲畫面有延遲的情況，遊戲專區的電腦配置比較高檔，顯然不是機器配置的問題，而且也沒有病毒***的跡象，如此一來，一定是網絡速度有問題了，但遊戲專區是接入100M光纖帶寬啊，寬帶提供商測試接入端口也正常。
這種情況不排除網絡設備的端口設置的問題，首先就是交換機、 路由器、 網卡的端口匹配問題，比如一條100M的光線線路，交換機端口配置爲100M全雙工，但電腦搭配的是100M網卡卻不支持全雙工，如果強行將交換機設置爲100M全雙工，在大流量負荷數據傳輸時，速度變得極慢。或者採用8M ADSL接入時，將路由器的端口設置爲10M速度，而網卡卻默認使用100M速度，這樣不匹配的設置將導致帶寬速度無法正常發揮。所以在進行網吧組網時，每個網絡設備的端口與網卡的速率和雙工方式必須一致，否則就會出現了端口瓶頸。
圖6，網吧組網設備的全雙工配對
另外要提醒的是，主流的路由器、交換機、網卡都能正確適應速率和雙工方式，但不少網吧選擇得網絡設備的品牌都不一樣，使用時出現一些兼容問題，據不少網吧業主反映，由於品牌的不一致，往往不能正確實現全雙工方式，比如網卡支持全雙工，但交換機的雙工燈就是不亮，只有手工強制設定才能解決。對於端口瓶頸，實際上路由器、交換機的廣域網端口和局域網端口， 服務器網卡都可能成爲網絡瓶頸，網吧可以在網絡使用高峯時段，利用網管軟件查看路由器、交換機、服務器端口的數據流量，來確定網絡瓶頸的位置，並設法增加其帶寬。
圖7，用軟件監控網吧局域網流量
四、網吧無線，異常故障合理解決
對於一些以休閒爲主的高檔網吧，或者一些大型網吧的休閒區，可能會使用無線組網方式，然而無線儘管方便，但總是出現一些故障，比如無線路由設備工作異常，聯網時斷時續，網速過慢等問題，解決這些問題時，需要一個一個排除，並使用合理的方法解決。對於無線路由設備的異常，首先可以檢查路由設備上面的數據信號指示燈，如不正常，可以換不同的網線重新插好。或者在電腦中檢查網絡連接，手動設置IP並禁用系統所用的網絡防火牆功能，如果故障依舊，建議將路由設備恢復出廠設置，重新安裝驅動驅動及登錄帳號及密碼。
對於網吧無線聯的網時斷時續，可能是由於設置不當造成，無線路由設備都會提供三種或三種以上的連接方式，默認設置成"按需連接，在有訪問數據時自動進行連接"，每隔一定時間它會檢測有沒有線路空載 ，一旦連接後並沒有數據交互，就會自動斷開連接，解決辦法是選擇"自動連接"，在開機和斷線後進行自動連接即可。如果故障依舊，也不排除網絡病毒的***，此時應該開啓無線路由設備的病毒防禦功能，並對各種病毒進行必要的防禦設置。
圖8，網吧無線寬帶路由設置界面
另外就是網速過慢的問題，這種問題最常見的就是無線信號微弱所致，網吧 無線局域網中，無線路由設備的位置擺放經常被人們所忽略，位置擺放不當是造成信號微弱的直接原因。正確的擺放方式是放置在相對較高的位置上，擺放的放置與接收端不應間隔較多水泥牆壁。儘量放置在使用端的中心位置。如果遇到電腦無法接受數據的情況，還可以檢查內部無線網卡的網關和DNS的配置是否正確，或者檢查無線路由設備的配置是否正常，這些都是最基本的設置，希望網吧業主能夠正確使用無線路由設備的配置方法。
圖9，網吧無線路由解決方案