2018/5/28 17:07:32
工業設計以人爲本，警用裝備設計尤須換位思考
——專訪意雲設計總監廖海波
文/王冰
記者：
談及意雲首先會聯想到警用裝備的工業設計，您能簡單介紹一下工業設計對警用裝備行業的意義所在？
廖海波：
工業設計即產品設計，是針對人在與自然關聯中產生的工具裝備的需求所作的響應。產品設計的核心是產品對使用者的身、心具有良好的親和性與匹配。工業設計的精髓在於人與產品的關係，是行爲的設計，警用裝備領域的產品設計尤須分析使用者行爲，以人爲本。
意雲創始團隊皆爲警用裝備工業設計領域具有多年經驗的從業者。國內的大部分自主知識產權的專業通信產品，我們都參與過設計，見證了出色的產品工業設計對企業贏得市場，走向國際的巨大推動作用。其中比較有代表性的如海能達，自2004年開始大力投入工業設計的自主研發，希望通過收集客戶的真實需求及對產品理解，設計出人性化和高可靠性的產品爲切入點，彌補當時與摩托羅拉、健伍等公司在產品技術研發上的差距。事實證明海能達（前身是好易通）從最初的代理公司一躍成爲專業通信領域裏的龍頭企業，其實是跟公司注重工業設計密不可分的。
記者：
意雲在警用裝備領域裏涉足過哪些類型產品的設計與開發？
廖海波：
意雲自創始之初就在專注於公共安全領域產品的工業設計。這些年來我們做過的警用通信產品很多，包括PDT數字對講機、寬窄（公專）雙模對講機、警用4G執法記錄儀、車載電臺、揹負式中轉檯、PDT大型基站設備、自組網終端等。主要針對公安、消防、森防等特殊行業，應用在野外作戰等極端環境下的行業專用通信裝備。
記者：
意雲在工業設計領域合作過的客戶有哪些？獲得過哪些成績？
廖海波：
意雲合作過的客戶有北京合衆思壯、海棠通信、海能達、海康威視、鼎橋、北京訊威、廣州海格、武漢烽火、大器時代等等很多公司，基本國內專業通信領域的知名企業都有過合作，這裏就不一一列舉了。
作爲深圳十佳工業設計公司之一，我們設計的產品也獲得過很多國內國際的知名獎項，如中國紅星獎、紅棉獎、中國警用裝備十大品牌、德國紅點產品設計獎、德國IF產品設計獎等。前段時間我們爲深圳一家公司設計的警用無人機在美國的IWCE中也大放異彩，獲得了極高的評價。
除此以外，作爲深圳市公安局警用崗亭形象標準的制定單位，我們還與深圳公安一起聯合開發了警務崗亭，小型消防站等戶外警用設施，也都獲得了廣泛的關注和好評。
記者：
您認爲警用裝備這種特殊的領域的產品設計有哪些難點？
廖海波：
以我從事專業設計十多年的經驗來看，警用裝備產品設計最大難點不是漂亮的外觀，而是如何理解用戶的使用環境、使用習慣等問題。解決這些問題的途徑只能通過近距離的接觸用戶，深入地挖掘客戶需求，並且在設計研發的過程中讓客戶一起參與，而不是在辦公室裏閉門造車。
普通的設計公司，當他對行業用戶的使用場景不夠理解的時候，是很難設計出一款具備很深層面的產品的，簡而言之就是如何站在使用者的角度去進行產品的設計。
記者：
做一款好的產品需要着重關注哪些方面，可通過什麼手段達成？
廖海波：
我曾經的工作重心就是實地接觸公安的各個警種，考察港口碼頭、化工廠等特殊的行業應用場景，瞭解他們在日常勤務、處置等工作流程中，不同的崗位對產品使用習慣及通信的需求。
我們設計產品的每一個細節都有着它的來源，從旋鈕、操作面板、PTT按鍵到整體的按鍵佈局以及握感設計，從按壓力度的手感再到產品的整體外觀，會針對各個行業的特殊使用場景設計出符合實際需求的產品。
另外在極端環境下的三防性能（防跌落、防水、防塵）尤爲重要，我們會在設計過程中廣泛收集用戶意見，每一個細節都會經歷嚴苛的專業測試，確保最終提供給用戶趨於完美的產品。意雲通過在行業中多年深耕，積累了很多材料、模具、加工工藝等方面的資源，利用這些供應鏈資源及其相關技術，加上人性化的設計，最終整合成一款完美的產品。
記者：
作爲一家提供創新設計服務型的公司能不能談談意雲是如何做創新的，如何將創新轉化爲產品。
廖海波：
專業行業的創新跟大衆消費行業的創新不大一樣，消費類產品關注的是酷炫的概念，以及把握市場潮流趨勢和年輕人的喜好。而專業產品更多的是關注用戶體驗是否高效：用戶在使用產品過程中，如何幫助他們高效的完成日常工作流程。此外我們也會做一些概念性的嘗試，結合大衆消費產品現有的一些比如電池、觸摸屏及硬件方案的主流技術，分析未來3到5年專業行業產品趨勢走向，將其適度引入並和用戶慢慢磨合。另外在產品外觀造型方面，也會借鑑一些數碼和汽車行業的產品，把這些行業的潮流元素融入進來。這些不僅是簡單的外觀設計，還需研究怎樣與專業行業產品相結合。實際創新過程中我們會把自己當成最終用戶，真正參與到用戶的實際工作體驗當中去。我們的創新不是天馬行空，而是有針對性的去做一些結構方式的用戶體驗創新。
記者：
意雲與業界的工業設計公司有哪些不同，今後的發展方向是什麼？
廖海波：
意雲區別於其他同行的是我們於公共安防領域產品的持續專注，在精緻三防產品的持續深耕，不改初心。
意雲未來依然還是會秉承自身的設計理念，以公共安防領域爲基礎，持續提升團隊的創新設計能力，深化對專業產品的行業理解，與時俱進，爲更多期望或者即將走向國際舞臺的企業貢獻來自中國的設計力量。
尾 聲
產品的實用性、美觀性和環境適應性等是工業設計研究的主要內容，警用裝備領域優秀的工業設計，絕非停留在產品本身，而是用創意與美好的設計來完美詮釋產品，通過諸多微小的細節展現着意雲以用戶體驗爲中心的設計理念。採訪剛告結束，廖海波先生就已投入到爲來賓講解的工作當中，隨着工業設計行業逐漸被大衆熟知並接受，期待意雲未來會爲警用裝備領域帶來更多更人性化的創意設計！