故障現象描述
1、故障現象描述
某運營商爲3G用戶提供訪問的web portal系統，在每天業務高峯（22:30至23:30）時段都會接到大量的用戶投訴：網站訪問不了！在故障時間段， web服務器和各網絡設備的進程、資源開銷與平時相比並無異常；事後查看各設備的日誌，也找不到故障的原因。
2、基本環境描述
用戶基本網絡拓撲如下圖所示，3G手機用戶經過無線網絡後，通過3G核心網訪問web portal系統，web portal系統內部由多臺服務器上聯到一臺交換機，通過Redware做負載均衡， 再通過出口路由器和防火牆上聯到3G核心網：
系統管理員一直嘗試通過監控服務器和網絡設備本身的狀態、進程和日誌的手段來解決問題，但這種傳統的網管方式存在以下幾個難點：
系統結構複雜：系統管理員沒有3G核心網的管理權限，而web portal系統內部需要監控的設備很多，工作量大，無法迅速定位是web portal系統內部還是3G核心網端的問題；
無法關聯分析：不同設備的監控數據無法進行有效的關聯分析，無法拿出一個整體解決方案 ；
缺乏故障回溯數據：各設備的日誌系統內容有限，無法對故障進行回溯；
監控網絡設備時無法獲取應用信息，監控應用服務器時無法獲取網絡信息...完整案例http://www.colasoft.com.cn/cases-and-application/network-troubleshooting001.php
案例來自科來官方網站（http://www.colasoft.com.cn/）
CSNA網絡分析論壇（http://www.csna.cn/）
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