1、這個bug我這邊重現不了
解決辦法
Bug應該簡明扼要，重點突出。如果描述存在歧義，一定要總結並儘快改進。有時會遇到概率性的bug，要告訴開發概率是多少，儘可能多的提供重現的條件。
在復現問題時，希望能大致判斷幾個問題點，然後和測試人員溝通下，需要如何捕獲信息，捕獲那類信息？是不是提供debug版本進行復現，或者根據預判的點增加打印信息版本進行復現？
2、這個不是代碼問題，需求這麼定義的
解決辦法
需求也是人定的，如果覺得有異議，可以找需求人員詢問清楚，爲什麼這樣定義，把自己的想法告訴他們，看他們怎麼決定。如果被需求說服了當然是最好的，如果自己還是不同意需求的看法，需求又不同意我的提議，那隻能聽他的，畢竟權力在他那裏。但是我們可以保留交流的記錄，證明曾經在這裏發生過歧義。
3、這塊是別人負責的，我負責的部分沒有問題
解決辦法
如果bug是由開發的項目經理來分發到程序員，那就是項目經理來面對這樣的問題，而不是測試。當然，項目經理當然有項目經理的處理辦法。可是，測試遇到這樣的問題怎麼辦呢，把負責相關內容的開發都邀請到一個討論組裏，讓他們自己討論，這樣更清楚，不必在測試這裏中轉。如果他們都覺得代碼沒問題，而我也有強有力的截圖和真相，那就只有上交給上級領導，讓他們來決定怎麼解決。
4、有問題嗎？（也就是開發不認爲這是個問題）
解決辦法
測試人員一定比開發要敏感，對bug的容忍度也要低一些。特別是一些不符合用戶習慣的bug，開發總覺得無大礙。比如，一個列表默認的寬度太小了，導致初次打開，有一些內容被隱藏在後面，但是這個寬度可以手動調節。開發覺得問題很小，不影響功能，而且也有解決辦法，所以不認爲是bug。這個時候，就要發揮測試的本事了，嘴甜一點，說說好話，態度柔和一些。因爲既然是小問題，解決起來一定不難，耐心地催開發的改過來就好。催一次不行催兩次，記住態度一定要好。
5、用戶不會像你這樣操作的！
解決辦法
用戶怎麼操作，誰都預料不到。我們不可能覆蓋所有可能性，但是大多數用戶會出現的操作，我們當然要測試。慢慢地把開發從代碼的世界裏帶出來，帶到用戶的世界裏，讓他換個角度思考問題，畢竟軟件開發不是爲了實現功能，是要滿足用戶需求的。如果最後還是沒能說服他，第一向上級反映，第二做好溝通的記錄，將來備份在測試報告裏。
參考資料： 軟件測試中如何溝通 http://www.studyofnet.com/news/948.html