IT行業總有一些被稱爲鐵嘴的人士，能夠用PPT把聽衆講得熱血沸騰，他們繼承了基督教傳教士和佛教高僧的衣鉢。看到這些佈道者，我經常想起電影裏那些會講故事的基督教傳教士。的確，西方的營銷體系，可能大量的參考了基督教的傳教理念，顯得有點誇張。傳播宗教理念和技術理念都是傳播學的事，都是在講道理，講道理的核心，是在講一個故事。
如何通過故事感來將技術形象化
所有生動的演講都離不開故事感，故事感是任何一個演講應該設定的目標，甚至是每一張PPT的目標。比如將SOA這麼一個既抽象，又涵義廣泛的題目，需要針對不同的受衆精心設計。一些技巧可以幫助將SOA這樣抽象的理念讓不同行業的業務領導增加理解。
設身處地--用他們的行業語言講話
這其實是所有溝通技巧的通用原則。不過在技術領域，演講者自己應該理解一個邏輯：所有的技術都是位於解法空間的東西，解法空間對應了一個現實世界的問題空間，而問題空間是所有人都會在生活中經歷的，可以用常情理解的。比如，針對銀行的客戶談論SOA，可以從自己在銀行排隊的切身經歷開始，尤其要挑一個當時引發你最大反感的一次，比如自己去工行交罰款的經歷。然後以一個評價者的身份，去分析背後的原因。原因可能是這家銀行沒有通過網絡銀行這個更爲便捷的渠道提供服務，可能是因爲交警的系統和工行沒有互聯。聽衆只要理解你對問題空間的分析，頭腦裏就已經建立了一個理解問題空間的邏輯。
因境設喻--站在“不懂”的角度建立一個適於理解的故事或比喻
問題空間和解法空間是個因果關係。
分析問題空間需要一種基於常識的分析，很有可能要用到粗淺的經濟學名詞，需求與供給，成本與收益。用這四個詞做橋樑，就可以將問題空間的討論轉向解法空間的討論。在上面一個例子裏，解法空間裏面有很多技術選擇，可以單獨開發一個B/S結構的網銀應用，可以用BPM的工具開發一個新的跨應用流程。具體到一些新的技術方案時，比如，講述共享服務式架構理念，需要用一個成功的案例來陳述這個架構的好處。可以回顧共享服務式架構的歷史成因，當時美國政府行業因爲需要提升一站式服務的要求而提出了共享服務式架構。通過歷史感來讓聽衆知道來龍去脈，會讓非技術人士比較自己的業務場景，從而獲得一種認同感。將一種技術和它對應的問題空間聯繫起來，還有一個辦法，就是利用比喻，這個在之前文章《理解SOA的三個比喻》已有陳述。
觀機縱變—想辦法發現受衆的反饋，靈活反應
天台宗的創始人，智凱在中國佛教的歷史上是個了不起的佈道者。智凱宣講佛法有個基本理念：他認爲把道理講得有條有理固然重要，更重要的是提升聽衆的境界。我觀察到很多技術演講的受衆，礙於情面，不好意思說自己一頭霧水。結果浪費了雙方的時間，因此演講者一定要對聽衆的表情明察秋毫，一旦發現多數人進入一種沉悶的狀態，就需要通過有意思的故事來調動一下。小範圍演講，可以停下來休息，討論一會，問問對方的反饋。中國人由於文化的原因，普遍靦腆，因此需要要在茶歇的時候單獨詢問不同個人的感受和下一步希望聽什麼。當然，能夠事先對受衆做細緻的準備最好，不過常見的情況是，即使做了準備，演講者也需要對現場的變化保持敏感。這在佛學裏面叫“觀機縱變”。
迴歸常情—說到底, 人都希望在抽象的事物裏發現熟悉的東西
智凱的“講法”，每一次都是聽衆聞所未聞的。人們喜歡新鮮的東西，希望從新鮮的東西里面得到新的故事。在開始的懸念，中段的細節分析與評價之後，結尾的時候還是要回歸常情。技術已經成爲另外一種宗教，因此向普通人講技術和宗教是一回事；兩者都是要把抽象的道理變成故事讓普通人理解。多數C-Level，有權力的業務領導，都不熟悉技術，但他們都是常情的高手，否則難以擁有現在的位置。對於技術，他們是普通人，但他們擁有普通人沒有的對組織結構，管理，問題空間的理解。這些人不關心技術本身，關心的是技術對他們業務的價值。我遇到的多數情況是，業務領導不問SOA如何具體實現，而是問SOA對他企業的業務價值。這個需要回到SOA對應的問題空間，比如，管理儀表盤，多渠道服務，客服服務水平之類的關鍵詞彙。把SOA還原成針對一些特定問題的解法，才能聯繫到人之常情。
用故事板的辦法編排PPT
用故事板來編排PPT是我從《千與千尋》的花絮盤學的一招。每一次講新的PPT，我都要根據聽衆設計一個故事和邏輯的結構，辦法就是用白紙畫上一些類似動漫故事板的小方塊。把故事，邏輯，次序，圖示架構化，這個有點象SOA實施裏講的參考架構，然後再考慮如何使用或修改以前PPT裏的一些片子，有些故事需要新的PPT，需要重現開發，如同SOA裏將的去開發一個服務。在表現力上，我用的一個技巧就是通過GOOGLE 圖片，找到一個可以強化意義的圖片。不過想知道有哪些圖片可以表達一些抽象的意思，需要家裏準備一些美術和攝影的圖冊。一個好的圖片價值巨大，可以使枯燥的技術演講充滿人情。
