利用早會傳承「第一名經驗」

標竿學習,利用早會傳承「第一名經驗」。以「每天」與「固定」的十分鐘早會,透過「標竿學習」激勵員工,讓員工有機會知道同事們成功的訣竅,是阿瘦皮鞋的另一個激勵方法。

第1名的經驗編成教案

由於十分鐘早會需要有大量的內容,因此營業企劃課人員每天都會着手收集成功的經驗與信息,並且將最難得的「第一名經驗」彙總成爲教案,然後透過早會的形式,在店面現場由店長負責宣達,以「每天」與「固定」的早會激勵員工。

OST從現場經驗編寫的教科書

阿瘦實業總經理羅榮嶽表示,每一個營業日都有早會,而且不用店長自己去想早會的內容,總部會將早會內容統一成爲OST(on-site training)。

以「從現場經驗編寫的教科書」做爲訓練的教案,每一分鐘要做什麼都有規定,店長只要按表操課進行宣達,便可以讓優秀員工在現場的經驗智慧,傳承到其他店面。

《襪王》與《襪後》

最近最受矚目的教案,就是兩位剛進入阿瘦皮鞋僅僅半年的新人,在「襪鞋比」(襪子與鞋子的銷售比例)競賽中脫穎而出。

這兩位新人是在去年六月,阿瘦皮鞋首度進行校園徵才時,直接從應屆畢業生中選出二十八名做爲儲備幹部。

經過半年的訓練,今年一月從中選出表現優異的四人爲店長,而在「襪鞋比」競賽中脫穎而出的第一名「襪後」與第二名「襪王」,就是出於這一批進入阿瘦皮鞋僅僅半年的新人。

《電訪成功祕訣,編寫教案》

「襪後」的成績是平均每賣出一雙鞋子就賣出兩雙襪子,營業企劃課人員在電訪他們的成功祕訣之後,第四天就已經編寫成教案,在第五天就成爲店家早會的內容,讓成功經驗成爲「實時」訊息,臺北與金門的店面聽到的成功故事都是一樣的。

《成功經驗複製》

羅榮嶽表示,十分鐘早會是「讓做的好的員工可以有成就感與自信,讓他們的成功經驗複製在其他店面,形成良性的循環」的激勵方式。以上數據源爲《經理人月刊32期》。


以下部份爲周明達所分享----

十分鐘的早會,可以是官樣文章的行禮如儀,也可以是如此的精彩,兼顧着培訓與激勵。

事在人爲,把每件重要的小事情做好,纔是企業最根本的基本功。

名利雙收的獎勵

第一名的夥伴給予獎金、給予表揚,這是一般公司會做的。

如果把這些成功的故事、努力過程寫進教案、教材裏面,那不就是「名垂青史」了嗎?

這樣的激勵方式,對當事人來說,那是一種莫大的榮耀,非一般獎金與行政獎勵所能夠比擬。

從現場經驗編寫的教科書

這裏有一個重要的概念,叫做OST(on-site training),「從現場經驗編寫的教科書」,這種教材是最務實而好用的,因爲一個一個案例都是根據現場的經驗所編寫而成的,非常有利於學習與複製。

專業採集團隊

所以要有一組人專門在做採集的工作,才能夠在短時間內,大量的提煉與複製成功的經驗。

成功經驗複製

企業在每一天的運轉過程當中,都會產生很多的成功經驗與失敗經驗。

快速成長的方法,就是將這些成功經驗與失敗經驗採集之後,萃取編製成爲教材。然後利用每天的晨會或是週會過程,將這些成功與失敗經驗,傳承複製下去,或者是提醒他們進行防止的動作。

如此一來,成功經驗得到複製;失敗經驗得到有效的防止,那麼企業經營的績效就會與日俱增,隨着時間的推移,不斷的成長進步,獲利當然也就會越來越好。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章