6月14—15日，GTLC 全球技術領導力峯會將在上海舉行。喜馬拉雅CTO陸棟棟將作爲演講嘉賓出席，給在場的500多位技術管理者們分享他在喜馬拉雅的技術管理之路。近日，TGO鯤鵬會也有幸採訪到了陸棟棟，一個將“失敗”經驗與用戶價值放在嘴邊的技術管理者。讓我們一起來看看，作爲喜馬拉雅創始成員的他，和喜馬拉雅都會有哪些故事。
在陸棟棟以技術合夥人的身份加入喜馬拉雅之前，喜馬拉雅團隊也進行過其他創業。創業失敗後，4/5的人離開了團隊，剩下的十幾個人留了下來，他們一直想做一個“億萬人使用的產品，並能幫助到人們的生活，這個產品需要被用戶認可”。就是抱着這樣的初心，陸棟棟在喜馬拉雅一干，就是9年（其中7年在做喜馬拉雅FM這個產品），在這9年中，他從開發者變成了架構師，後來漸漸負責整個技術、產品，到現在已經是喜馬拉雅的CTO。
以下是TGO鯤鵬會與陸棟棟的對話。
TGO 鯤鵬會：喜馬拉雅在2012年入局音頻領域時，填補了國內空白。當時是怎麼想到做這個方向的？
陸棟棟：2012年創業時，創始團隊有過激烈的爭論 —— 到底是要做內容平臺，還是做電臺工具，還是做社區？當時國內喜歡聽音樂的人、聽相聲評書的人、喜歡看網文的人非常多，但這些內容在音頻上都沒有相對成型的產品來承載。而反觀國外，不管是純工具性的收聽工具（podcast）還是帶社交性質的音頻平臺（soundcloud），相對來說都比較成熟。做社交、還是做電臺？從直觀的體驗來看，如果做社交屬性的音頻產品，那麼它分發直接是聲音，會有關注體系；如果做電臺屬性的產品，用戶更多地關注的是整個的專輯、訂閱的內容。我們想更多的先跟內容建立聯繫，服務好收聽體驗，而不是跟人建立聯繫。所以就結合中國用戶的使用體驗和使用習慣，做了一個電臺類的、符合用戶使用習慣的產品。
TGO鯤鵬會：從2012年到2019年，從0到近5億用戶，技術上喜馬拉雅會有哪些挑戰，都是如何應對的？
陸棟棟：挑戰不少。從技術上來說，我們在很多方面都有提升，舉幾個例子：
第一塊是整個基礎架構，內容平臺對緩存特別重視，所以我們寫自己的分佈式緩存；同時會對一些開源的系統、源代碼進行定製化開發，包括底層開發。
第二個就是業務架構，早在2013年，我們就開始做服務治理相關工作，相當於現在很火的微服務，做了服務治理後我們搭建了整個分佈式監控體系、分佈式事務框架、故障預警和恢復等等。同時，在業務層面上，我們更多地在把業務從平臺化往中臺化上轉，把產品和運營都投入到基礎服務中。比如說在電商中臺，風控平臺，我們都配了產品、運營。在2016年開始，套一個很火的詞，就有開始做類中臺化的建設。
第三個回到數據平臺的建設。最開始數據是很亂的，每個業務做自己的數據平臺，後來我們做了整體數據體系建設，開發了統一計算平臺——XQL平臺。產品和運營人員都可以在XQL平臺寫SQL做數據的流式和離線計算，另外保留了對開人員友好的接口和自定義函數機制。
第四個是信息化建設。我們在做的是怎麼讓信息的處理和到達變得最高效，比如說做運營工作臺，運營很方便的做mettrics review，很方便的處理待辦事項，每個運營通過和運營工作臺的磨合，都會成長爲專家。
TGO 鯤鵬會：剛纔講到了技術層面的迭代，那從內容和形式上來講，有什麼樣的變化和嘗試嗎？
陸棟棟：我們在社區上不斷失敗不斷嘗試，今年我們開始做付費的圈子，其實去年我們嘗試做了免費圈子、再早一點做過羣聊，再早一點做過興趣圈，不斷失敗不斷總結經驗。最終我們選擇了先從小做起，從精品做起，和知識大咖一起打造高品質社區。
對喜馬拉雅來說，我們產品的土壤就是內容、數據和社區。我們更看重的是內容平臺的建設、應用，圍繞整個內容的生產到分發的閉環體系來提高核心能力。我們一直首先關注人與內容的連接，更強調先通過內容和用戶進行連接，除音頻之外，圍繞聲音創作者，開始探索圖文、短視頻內容的分發體系。通過多維度的方式來和我們的聲音創作者們打造整個音頻生態圈的內容分發體系，然後纔是去建立人與人的連接。
內容方面首先我們和很多出版社，文學網站都有合作；第二個是我們自建了A plus平臺，爲有聲創作者，提供文字內容，他們來演繹；第三個是和自媒體人的合作。就們最早從有聲書、傳統藝術，進入了知識付費領域。
TGO鯤鵬會：剛纔講了內容、數據、社交，您覺得哪個方面纔是喜馬拉雅的核心競爭力？
陸棟棟：我們提倡通過產品機制來解決問題，從終局思考，最終關注的是用戶的使用價值，而不是商業化價值。在喜馬拉雅每個用戶都有happy point，根據用戶的收聽時長、用戶使用品類的多樣性、用戶的互動性等測算出來，同時也會關注B端和整個生態價值的提高。
比如說喜歡學習的付費用戶更關注的是付費內容，產品會對多推薦一些，但有很多付費意願不強的用戶，我們會減少付費內容的推薦；在產品上最大的定位就是怎麼給用戶創造更多的快樂。相對於競爭對手來說，在整個數據數據平臺的建設上，我們也是最早使用推薦系統來做個性化分發。
TGO 鯤鵬會：下半場的來臨對我們的運營策略會有什麼樣的影響嗎？對突起的 00後的消費內容會有什麼樣的動作？
陸棟棟：主要分兩塊，第一塊是平臺，提供一個平臺讓更多的有聲創作者能夠進行更好的創作，分發，讓更多的人聽到他們的作品，賦能有聲創作者。第二塊是我們直接跟自媒體人共同自制，追求高品質高標準的內容。
而至於 00 後，我們平臺用戶最大多數還是以80後，90後男性爲主，00後是相對偏少，10後很多；中間是斷層的，兒童在這邊是聽故事或者聽一些啓蒙教育，接着就要等他長大變老，哈哈哈哈。目前在創新嘗試一些聲音有趣的玩法，比如趣配音，和《聲臨其境》共同推廣過；還有比如說做朗讀產品，讓更多的人敢於去表達自己、傳播知識。其次是針對性建設00後喜歡的內容，包括和大學教育相關的內容、二次元的內容，這塊我們現在也比較欠缺。
TGO 鯤鵬會：喜馬拉雅在成長，您也在，從開發者到CTO，您自己最大的轉變是在哪？
陸棟棟：首先是管理，在我看來管理分四個進階的部分：
第一個，技術管理者是帶頭大哥的角色，大家都向你看齊，這就意味着你要身先士卒。敢於挑戰難題，承擔責任，在出現重大問題的時候，勇敢往前衝。
第二個，技術管理者是教官的角色，你要教別人怎麼做。比如說對於下一級同學的培養，可能你就是個教官的角色，甚至要手把手地教他們，耐心和誠懇非常重要。
第三個，技術管理者是平臺建設者，需要搭建一個管理平臺，讓更多教官在這個平臺上教別人。比如說我們每兩週有一個技術管理會，我們會和hr一起很好地去選題，選合適的同學來分享；大家覺得對自己有幫助就來參加，沒幫助的完全可以不來，本身是務虛的，但必須往實的做，讓大家有實際收穫。
第四個，技術管理者是方向指引者，提出方向後，讓有能力的人來做導演，我們提出方向鼓勵自底向上的創新，有同學就自願組織hackathon，我們就給他提供平臺。
剛做管理的時候，也許只能做第一個；到後來會慢慢地進階，真正的管理者，四個都要做。不能脫離羣衆，要爲公司培養人才，要授權分權，要有戰略眼光。
TGO 鯤鵬會：現在很多人都996，對時間管理你有什麼好的建議嗎？
陸棟棟：首先是做事要有規劃，最糟糕的狀是滅火隊員；我每週都會總結這周做了哪些事情，會去思考做這些事情花了多長時間，到底值不值得？覆盤之後，下一週我就只列出5點來，把五點做好就行。
另外就是，我有一個列表，包含我要學習的東西，定deadline，每週做進度的update，如果發現自己落後了，我就會集中找時間去補。
我們一直說成就他人，請他人來釋放自己的時間，專業的事讓更專業的人來做。123知識狂歡節，第一次技術是我來負責，第二屆就找到比我更優秀的同學，讓他來負責。如果你把所有的事情都攤在自己頭上，你就會成爲團隊的瓶頸。
如果我們做導演，我們要把自己從演員角色裏抽離出來，只有放權，你纔會有更多的時間。
技術管理的乾貨還沒看過癮？沒關係，2019 年 6 月 14-15 日， 由極客邦科技旗下 TGO 鯤鵬會主辦的 GTLC 全球技術領導力峯會將正式在上海舉行，我們精心策劃了技術、思維、戰略、管理、視野及領導力等六大專場，並邀請行業內最有話語權的大咖加入講師天團陣營，他們將通過體系化、有洞見的分享來幫助技術您成爲一名全能型技術人，，更多精彩經驗和觀點「搶先看 」！
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會員覆蓋了 BATJ 等互聯網巨頭公司技術領導者，同時，阿里巴巴王堅博士、同程藝龍技術委員會主任張海龍、蘇寧易購 IT 總部執行副總裁喬新亮已經受邀，成爲 TGO 鯤鵬會榮譽導師。