隨着INTERNET和IP網絡的迅猛發展，越來越多的應用業務開始通過IP網絡來實現傳輸。但是，IP網絡提供的是“盡力而爲（Best Effort）”的服務，沒有QoS（Quality of Service）的保證。因此，業務流量在傳輸過程中很容易由於網絡的擁塞而產生延遲、丟包等現象。而實時性業務對延遲是相當敏感的，如：VoIP、視頻會議、視頻監控等，如果一旦網絡發生擁塞，這些業務就無法正常地展開了。所以，要在IP網絡上開展這些實時性業務，就必須解決網絡擁塞這個問題。
網絡擁塞一般是由於線路速度不匹配而造成的。例如：在一個多路訪問的網絡中，N個遠端點的接入帶寬爲1M，中心點的接入帶寬也是1M，當所有遠端點同時向中心點發送數據時，就會在中心點造成擁塞。我們再舉一個例子，我們通過路由器連接廣域網和局域網。一般來說局域網的帶寬（100M）會比廣域網（2M或更底）高得多。當局域網用戶試圖通過廣域網發送大量數據的時候在網絡邊緣（路由器）就會發生擁塞。由此可以看出，解決網絡擁塞的最好的辦法是增加網絡的帶寬。但從運營、維護的成本來考慮，這顯然是不現實的。因此，在這種情況下最有效的解決方案就是應用一個“有保證”的策略對網絡擁塞進行管理。QoS就是一種應用於IP網絡中的，對延遲敏感流量進行保護的策略。
QoS目前被分爲兩大服務類型：集成服務類型（InterServ）和區分服務類型（DiffServ）。
InterServ（RFC1633 RSVP）是指在整個網絡中爲某一業務流量保留一定的帶寬，爲該業務提供一條端到端的透明通道。這種服務類型能對業務應用提供完全的QoS保證。但是這種保留策略會消耗原本就不多的廣域網帶寬，當業務流量不是很頻繁的時候會造成帶寬的浪費。一般只有在擁有相對固定的業務流量的時候，纔會使用到InterServ服務類型。
DiffServ是一種基於每一跳的QoS策略，網絡上的每一臺數據中繼設備（路由器或交換機）通過檢查每一個數據包的包頭信息對流量進行分類，再根據調度策略來決定如何轉發。因此，我們可以根據實際情況，在每一臺數據中繼設備上設置不同的QoS策略。相對於InterServ，DiffServ的應用更加靈活，效率更高。DiffServ服務是目前廣泛應用一種的QoS類型。
在DiffServ的服務中，有擁塞管理和擁塞避免兩種策略。擁塞管理策略一般應用於外出接口，根據需要將不同的業務流量按一定的順序發送出去，來保證某些業務的正常運行。典型的擁塞管理策略有：WFQ（加權公平隊列）、PQ（優先級隊列）、CQ（可定製隊列）等。
WFQ（加權公平隊列）是一種自動調度的隊列機制。它根據數據流（IP地址+端口）將流量分類，然後根據加權公平算法對各種業務流量進行公平調度。防止出現某一突發性×××將帶寬全部佔用的現象。這種隊列機制配置方便，應用簡單。但是無法對關鍵的業務提供確定的帶寬保證。
PQ（優先級隊列）是對不同數據流標記不同的優先級別，然後再根據優先級別進行調度的隊列機制。PQ總共有四個優先級別，依次爲：高優先級，中等優先級，一般優先級和低優先級。高優先級的數據永遠優先發送，當高優先級隊列空時，則輪到中等優先級的數據。以次類推，低優先級的數據始終最後發送。這種隊列機制一般應用於線路帶寬較窄的場景下，可以有效地保證實時性業務的數據流優先發送。
InterServ（RFC1633 RSVP）是指在整個網絡中爲某一業務流量保留一定的帶寬，爲該業務提供一條端到端的透明通道。這種服務類型能對業務應用提供完全的QoS保證。但是這種保留策略會消耗原本就不多的廣域網帶寬，當業務流量不是很頻繁的時候會造成帶寬的浪費。一般只有在擁有相對固定的業務流量的時候，纔會使用到InterServ服務類型。
DiffServ是一種基於每一跳的QoS策略，網絡上的每一臺數據中繼設備（路由器或交換機）通過檢查每一個數據包的包頭信息對流量進行分類，再根據調度策略來決定如何轉發。因此，我們可以根據實際情況，在每一臺數據中繼設備上設置不同的QoS策略。相對於InterServ，DiffServ的應用更加靈活，效率更高。DiffServ服務是目前廣泛應用一種的QoS類型。
在DiffServ的服務中，有擁塞管理和擁塞避免兩種策略。擁塞管理策略一般應用於外出接口，根據需要將不同的業務流量按一定的順序發送出去，來保證某些業務的正常運行。典型的擁塞管理策略有：WFQ（加權公平隊列）、PQ（優先級隊列）、CQ（可定製隊列）等。
WFQ（加權公平隊列）是一種自動調度的隊列機制。它根據數據流（IP地址+端口）將流量分類，然後根據加權公平算法對各種業務流量進行公平調度。防止出現某一突發性×××將帶寬全部佔用的現象。這種隊列機制配置方便，應用簡單。但是無法對關鍵的業務提供確定的帶寬保證。
PQ（優先級隊列）是對不同數據流標記不同的優先級別，然後再根據優先級別進行調度的隊列機制。PQ總共有四個優先級別，依次爲：高優先級，中等優先級，一般優先級和低優先級。高優先級的數據永遠優先發送，當高優先級隊列空時，則輪到中等優先級的數據。以次類推，低優先級的數據始終最後發送。這種隊列機制一般應用於線路帶寬較窄的場景下，可以有效地保證實時性業務的數據流優先發送。
CQ（可定製隊列）則是一種輪選的調度方式，我們可以設置各個輪選隊列的發送的大小。例如：隊列1發送1500字節後由隊列2發送；隊列2發送500字節以後由隊列3發送；隊列3發送1000字節後由隊列4發送……。CQ最大可以支持16個輪選隊列。當線路帶寬比較充裕的時候，通過CQ可以實現動態的帶寬分配。
以上談到的幾種隊列調度機制都是對總數據隊列中的數據進行分類，然後再進行調度。但是，當出現網絡擁塞的時候，入口帶寬往往是高於出口帶寬的。在這樣的情況下，總數據隊列很快就會溢出。這個時候數據設備默認會對進入的數據包實施尾部丟棄，丟棄所有入站數據包直至總數據隊列不再溢出爲止。這樣的尾部丟棄機制同樣會對實時性業務產生影響。所以我們需要一種策略來防止總數據隊列的溢出，這就是擁塞避免策略。其中最常見的擁塞避免策略是WRED（加權公平早期檢測）。WRED可以根據用戶的需要，對不同的數據流設置不同的丟棄閥值。例如：當總隊列達到50%時，開始丟棄級別最低的數據包；當總隊列達到70%時，開始丟棄第二級別的數據包；當總隊列達到90%時，開始丟棄第三級別的數據包；以次類推。通過丟棄低級別的數據包來避免總數據隊列的溢出，保證高優先級的數據包始終能夠進入數據總隊列接受調度。從而保證高優先級業務的順利展開。擁塞避免策略一般用於入站接口，防止因爲線路擁塞而使數據中繼設備的隊列溢出。一般來說，根據實際情況，將擁塞避免策略和擁塞管理策略結合使用可以得到比較好的效果。
以上兩種QoS服務類型，都位於在OSI/RM模型中的第三層----網絡層。要實施QoS策略，需要設備的支持和複雜的配置。尤其是DiffServ的服務，對數據包的分類和調度都是通過軟件的方式來實現的。這就需要數據中繼設備擁有更強勁的CPU和更大的內存容量。而且，當數據中繼設備的處理負擔較重的時候，同樣會影響到QoS的質量。至於InterServ服務，不僅需要在整個網絡中所有的數據中繼設備上進行統一的InterServ配置。而且對終端設備也有一定的要求。由此可見，第三層的QoS技術雖然對流量有了一定的改善，但是實現的花費比較高，效果不穩定。
雖然IP QoS在目前的應用並不完善，但對於用戶來說，多種業務在同一線路的傳輸還是最爲廉價的解決方案。針對當前IP QoS的現狀，科達DSL-4000系列綜合複用設備融和IP和TDM技術，不僅支持全部標準的第三層QoS技術，還融和了基於物理層的QoS技術，其實現效果大大優於純IP的QoS技術。
在綜合業務通信專網中應用最多的線路是從運營商租用的E1線路，若採用純IP的解決方案，一般方法是由路由器把E1線路設置爲一條通道，各類業務同時在此通道中傳輸，這樣QoS保證就只能由第三層的設備來提供。而綜合複用設備則把E1線路在物理層分割爲32個時隙，每個時隙的帶寬爲64Kbps。其中TS0和TS16分別用於傳送幀編、同步和控制信令。可由用戶分配的總共爲30個時隙，TS1-TS15和TS17-TS31。這30個時隙可以根據用戶需求設置成不同的捆綁方式，分別提供給不同的業務流量。如語音業務佔4個時隙（256K）、數據業務佔6個時隙（384K）、視頻業務佔20個時隙（1280K）。由於不同業務的傳輸通道之間是通過底層技術實現物理層隔離的，不同的業務流量之間不會相互干擾，擁有確定的QoS保證。這樣的方式，初一看類似IP QoS的InterServ類型，但它比InterServ類型更加優秀的地方，就是能靈活地對業務通道進行釋放和重組。當不使用視頻會議或視頻碼流變小的時候，綜合複用設備就能將原來視頻業務的帶寬釋放或壓縮，提供給數據或其他業務使用。另外，由於採用半固定連接方式，這種QoS的實現是基於硬件的，不會出現IP QoS中遇到的處理能力限制的問題。
另外，針對基於光纖直聯線路的專用網，綜合複用設備也提供了QoS支持，主要是把語音、視頻和數據業務隔離，讓語音和視頻等實時業務佔用獨立的通道，不與數據業務共享帶寬。
綜合複用技術在專用網領域良好的解決了QoS問題，並提供通用的IP QoS技術與公用網絡及其它相關網絡兼容，爲當前的專網建設提供了一種高性價比的多業務解決方案。