圖爲索尼高管就PSP平臺的遊戲玩家個人信息被盜一事鞠躬致歉
據現階段已查明的情況,美國當地時間4月17日至19日,***侵入索尼公司位於美國聖迭戈市的數據服務器,竊取了索尼PS3和音樂、動畫雲服務網絡Qriocity用戶登錄的個人信息,包括姓名、住址、生日、登錄名和密碼等,受影響用戶多達7700萬人,涉及57個國家和地區,堪稱迄今規模最大個人信息遭竊事件。
更令索尼網絡遊戲用戶擔心的是,1000萬個人信用卡賬號也存在遭竊可能。雖然索尼公司稱,不同於姓名等基本個人信息,信用卡數據經加密處理,目前尚未確認有用戶因此遭受經濟損失。但據美國媒體報道,涉嫌竊取數據的***開始在網上討論×××信息,並聲稱已獲取220萬份信用卡信息。
除品牌受損和用戶流失外,索尼還可能面臨數額不菲的索賠。平井一夫1日表示,如果有用戶確因信用卡信息泄漏遭受損失,索尼將作出一定處理。
參照以往事例,索尼難以全身而退。2004年,日本雅虎大約460萬用戶個人信息外泄,日本雅虎後來向每名用戶派送500日元(約合6美元)購物券以示歉意。2009年,日本人壽保險公司阿利科因3萬名顧客信用卡信息外泄,最終向每名受害者賠償了1萬日元(約合123美元),還同時承擔了67億日元(約合8221萬美元)換卡費用。