文丨馬磊
OCR是一種與RPA機器人協作的一項重要技術，相當於機器人的眼睛。
OCR是英文“Optical Character Recognition/Reader”的簡稱，光學字符識別。從名字我們不難看出，OCR就是讀取手寫和印刷文字，並把讀取的信息轉換成可以在電腦的Excel，World等軟件上使用的文字信息處理技術。
當前的信息化社會，大量的文件被電子化，紙質的文件越來越少。但事實上依然存在很多不得不使用紙質文件的情況，比如說街頭調查問卷。OCR技術的誕生可以取代人工讀取紙質文件的工作，並將紙質文件的信息電子化。
RPA和OCR的協作
RPA目前活躍在以金融機關代表的企業中，但是這些企業的紙質媒體和打印數據等非電子化的數據僅僅依靠RPA來進行業務處理的話還是相當困難的。這就爲RPA技術與OCR技術的協同合作提供了契機。
在只有RPA的情況下，需要員工手動把紙質文件的信息錄入到Excel，Word等電子文檔中，然後運行RPA機器人讀取電子文檔中的信息實現業務的自動化處理。
而RPA + OCR的情況下，只需實現掃描好紙質文件，OCR會自動讀取掃描文件，將圖片信息讀取並寫入Excel等文檔中，然後RPA機器人運行，進行業務處理。這個過程完全替代了人工手動錄入，極大地節約了人力成本。
近年來， OCR引起了廣泛關注，但目前的OCR軟件存在精度不高和無法應對非固定文件模板等課題。未來通過在OCR中引入AI的深度機器學習等技術以後，相信一定會解決這個課題。
Fax-OCR是什麼？
Fax-OCR是把傳真機接收的訂單等紙質文件通過OCR技術自動轉爲文本信息的技術。雖說現在社會尤其是國內公司，很多都是網上接單了，但是用傳真接收客戶訂單這種古老的方式還是在一定程度上存在的。尤其是日本的小型公司依然採用這種老舊的接收訂單的方式。如果把傳真資料自動讀入系統將減少大量人工錄入的費時操作，同時人工失誤也會大幅減少。
OCR的注意點
OCR技術確實可以自動實現數據的文本化，也是一項非常有效的效率改善的技術手段，但是現在的階段OCR並非無所不能。
1、無法對應多份文件。
一般來說，OCR 需要讀取文本內容以及文件內容的模板，並定義好抽出的對象數據的位置。但是，由於客戶的文件模板並不統一，文件模板和數據座標位置也不盡相同，這種情況應對起來就比較困難了。所以對於一些既有模板以外的文件要格外注意。
2、文字數據抽出後，必須進行人工確認。
雖然AI-OCR可以通過機器學習技術去識別手寫文字，但是很多不清楚，或者寫法不鮮明的文字還是很難做到完美識別。因此，數據抽出完畢後還是要通過人去確認數據的正確性。
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