學會外貿小白必須具備的基礎知識，不僅能更好的開展外貿業務，及時解答各種客戶疑難問題，還能借此判斷客戶是否專業，以防遇到騙取貨物的業務騙局。
一、產品展示要規範
產品陳列對於外貿業務的開展十分重要，精準全面的產品展示內容，能方便客戶快速獲取產品有效信息，更有利於成單。
1.產品信息明確，標題完整且精準，不需要才產品標題抖機靈或者打廣告，精準直接的標題能幫助客戶快速獲取信息。
2.產品展示清晰有細節，產品的圖片展示，最好能全方位的展示產品優點，力求客戶看到圖片就能有合作需求，如果該類產品已經發過貨，可以收集驗貨期間出現的問題，在產品展示上做一個前後對比圖，更具專業度。
3.產品描述完整。如型號、尺寸、材質、配件等信息。儘可能以表格形式平鋪展示，呈現一個直觀的產品信息細節表，通過細節打動客戶。
二、文件傳輸要及時
有效且快速的大文件傳輸，能更方便客戶獲取產品信息，同時間段內，客戶可能會與多個外貿商家進行詢盤，如果你能在這個時間段內，快速發送展示自己的產品優勢的文件，能在衆多外貿同行中脫穎而出。
這裏推薦使用鐳速雲傳，這個網盤工具，集傳輸、管理、存儲爲一體，大容量免費的文件傳輸對於個人用戶而言，能夠降低成本，如果在外需要傳輸軟件，也可以實現。他的傳輸速度和文件管理功能性價比極高，文件管理有助於我們快速找到產品信息，有效分門別類更方便產品展示，傳輸速度，5GB文檔24分鐘就能傳輸，相對於同行來說，這個速度真的很感人，而外貿人更看重免費存儲功能，畢竟產品種類都比較大。
三、及時在線和快速回復詢盤信息
由於我們接觸的客戶絕大部分是外貿客戶，詢盤信息的獲取具備時差性，爲了及時回覆詢盤信息，最好在客戶的活躍時間內保證能回覆詢盤信息，一般在線時間是晚上10：00--凌晨4：00，這個時間在線能有效提高成單率。
同時，由於客戶詢盤對象多樣化，可能同時與多家外貿同行進行詢盤，因此快速響應詢盤信息能獲得更多的交易機會。
四、精準回覆詢盤信息
有些外貿小白，好不容易遇到詢盤的客戶，容易過於激動，然後一股腦的開始介紹產品優勢，進而嚇退詢盤客戶，由於沒有精準回覆信息，客戶最終成功購買的機率較小。對於精準回覆需要做到這些要點：
1.準確回答客戶問題，可以少量附帶產品優勢，但是建議不過於冗餘，回答爲主，直接明瞭。
2.精準判斷客戶產品需求，有針對性的推銷產品，根據客戶購買意圖進行相應推薦，只推薦某一公司熱銷產品不可取。需要結合客戶需求，不然會給客戶造成你沒有這種產品的錯覺，進而錯失成單機會。
3.只推薦自己產品，不要評判同行產品，你可以在產品圖片展示上，放置產品細節對比圖，展示專業度。但抨擊其他產品不可取。
4.注重客戶體驗感，有效的、快速的售後服務更能豐富客戶體驗感。
五、及時分析未成單原因
對於有詢盤產品，無論是否成單，都應該做相應的文件管理分類，如果產品未成單，那麼一段時間內需要彙總未成單原因，如果是產品自身缺陷，有針對性的改善產品將更能體現專業度。如果是價格原因，一定程度的折扣也能吸引客戶成單。
六、成單分析
及時彙總客戶重複購買率，有助於區分客戶的質量，這是考量產品和服務的重要標準，建議每週彙總一次數據。
退款率分析，有些產品由於質量問題或者其他服務缺陷，容易導致客戶退款，這個數據分析能從數據角度審視產品質量，及時把關質量和維護產品服務，更能維繫與客戶之間的紐帶。