Head First PMP – 4 – 項目整合管理(Project Integration Management)

項目整合管理(Project Integration Management)就是我們平常所說的項目經理每天所做的事情，包括以下6個過程：

1. 制定項目章程(Develop Project Charter)

輸入(Inputs)	企業環境要素(Enterprise Environmental Factors) 組織過程資產(Organizational Process Assets) 合同(Agreements) 商業案例(Business Case) 項目工作說明書(Project Statement of Work)
工具或技術(Tools and Techniques)	專家判斷(Expert Judgment) 促通技術(Facilitation Techniques)
輸出(Outputs)	項目章程(Project Charter)

企業環境要素指出你的公司如何開展業務。其中包括一個工作授權系統(Work Authorization System)，它確定你的公司如何爲人員指派工作，並確保任務按正確的順序妥善完成。
組織過程資產指出你的公司通常如何運作項目。其中最重要的一項內容是經驗教訓(Lessons Learned)，它記錄着公司運作過的每個項目的歷史經驗。
商業案例指出爲什麼要在這個項目上投入資金，主要包括以下內容：項目描述(Project Description)、策略分析(Strategic Analysis)、無形的好處(Intangible Benefits)、相關項目(Related Projects)和結論(Conclusion)。
制定項目章程過程之後，緊接着應該是識別干係人(Identify Stakeholders)過程，這是啓動過程組(Initiating Process Group)僅有的兩個過程。
專家判斷是指向外部顧問或行業組織尋求問題的解決方案。
促通技術是指你和干係人一起召開會議，頭腦風暴尋求解決方案並促使大家達成一致。
項目章程主要包括以下幾個方面的內容：項目描述(Project Description)、項目需求(Project Requirements)、指派項目經理和授權級別(Assigned Project Manager and Authority Level)、簡明里程碑進度(Summary Milestone Schedule)和商業案例(Business Case)等。最後由項目贊助人(Sponsor)或者CEO簽署。

輸入(Inputs)	企業環境要素(Enterprise Environmental Factors) 組織過程資產(Organizational Process Assets) 項目章程(Project Charter) 計劃過程的輸出(Outputs of Planning Process)
工具或技術(Tools and Techniques)	專家判斷(Expert Judgment) 促通技術(Facilitation Techniques)
輸出(Outputs)	項目管理計劃(Project Management Plan)

項目管理計劃包括10個知識領域的子計劃(Subsidiary Plan)和3個基線(Baseline)。處理變更請求總是從查閱項目管理計劃開始。
10個子計劃包括範圍管理計劃(Scope Management Plan)、需求管理計劃(Requirements Management Plan) 、進度管理計劃(Schedule Management Plan) 、成本管理計劃(Cost Management Plan) 、質量管理計劃(Quality Management Plan) 、人力資源管理計劃(Human Resource Management Plan) 、溝通管理計劃(Communications Management Plan) 、風險管理計劃(Risk Management Plan) 、採購管理計劃(Procurement Management Plan) 和干係人管理計劃(Stakeholder Management Plan)，質量管理計劃中還包括過程改進計劃(Process Improvement Plan)來告訴你如何改進過程以提高產品的質量。
3個基線是範圍基線(Scope Baseline)、進度基線(Schedule Baseline)和成本績效基線(Cost Performance Baseline)，這3個基線一起被成爲績效考覈基線(Performance Measurement Baseline)。

輸入(Inputs)	企業環境要素(Enterprise Environmental Factors) 組織過程資產(Organizational Process Assets) 項目管理計劃(Project Management Plan) 批准的變更請求(Approved Change Requests)
工具或技術(Tools and Techniques)	專家判斷(Expert Judgment) 會議(Meetings)
輸出(Outputs)	工作績效數據(Work Performance Data) 可交付成果(Deliverables) 變更請求(Change Requests) 項目文檔和計劃更新(Project Document and Plan Updates)

輸入(Inputs)	企業環境要素(Enterprise Environmental Factors) 組織過程資產(Organizational Process Assets) 項目管理計劃(Project Management Plan) 工作績效信息(Work Performance Information) 進度和成本預測(Schedule and Cost Forecast) 驗證的變更(Validated Changes)
工具或技術(Tools and Techniques)	專家判斷(Expert Judgment) 會議(Meetings) 分析技術(Analytical Techniques) 項目管理信息系統(Project Management Information System)
輸出(Outputs)	工作績效報告(Work Performance Reports) 變更請求(Change Requests) 項目文檔更新(Project Document Updates) 項目管理計劃更新(Project Management Plan Updates)

這裏需要區分變更3個概念：變更(Change)、缺陷(Defect)和糾正(Corrective)。
- 變更是從計劃的角度，干係人提出了變更請求。
- 缺陷是團隊在創建了可交付成果後，發現成果存在缺陷，但是計劃是正確的。
- 糾正是在創建可交付成果的過程中，發現團隊對計劃的理解或執行有誤，需要調整以產生正確的可交付成果。

輸入(Inputs)	企業環境要素(Enterprise Environmental Factors) 組織過程資產(Organizational Process Assets) 項目管理計劃(Project Management Plan) 工作績效報告(Work Performance Reports) 變更請求(Change Requests)
工具或技術(Tools and Techniques)	專家判斷(Expert Judgment) 會議(Meetings) 變更控制工具(Change Control Tool)
輸出(Outputs)	批准的變更(Approved Changes) 變更日誌(Change Log) 項目文檔更新(Project Document Updates) 項目管理計劃更新(Project Management Plan Updates)

上面3個過程之間變更請求的狀態是這樣變化的：監控項目工作 -> 輸出變更請求 -> 執行整合變更控制 -> 批准或者拒絕變更 -> 指導和管理項目工作 -> 執行批准的變更，反應到可交付成功中。
變更控制會議應該定期召開，代表公司受影響的各個領域的人員即變更控制委員會(Change Control Board)集中在一起審查所提交的變更，並決定是否確實做出變更。做作爲項目經理的你就需要將各個變更請求的信息提供給變更控制委員會，以幫助他們決策。

輸入(Inputs)	組織過程資產(Organizational Process Assets) 項目管理計劃(Project Management Plan) 接受的可交付成功(Accepted Deliverables)
工具或技術(Tools and Techniques)	專家判斷(Expert Judgment) 會議(Meetings) 分析技術(Analytical Techniques)
輸出(Outputs)	組織過程資產(Organizational Process Assets) 最終產品、服務或結果(Final Product, service, or Result Transition)