評:阿里雲菲青:不忘初心,知難而進!未來的阿里雲=用戶服務

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我取了部分我最關心內容。

我覺得:第三個,跟開發者建立共生共贏的生態體系。

這個說的不全面,還應關注所有云服務相關的生態系統,不能只關注開發者的生態環境。



阿里雲菲青:不忘初心,知難而進!未來的阿里雲=用戶服務


http://www.csdn.net/article/2014-10-16/2822131


阿里雲的夢想

阿里雲在2009年開始成立的時候,那時候我們想做一件事情,但我們知道這件事情對未來來講還是不可測的,就像IBM的創始人發明計算機的時候說全世界可能只需要五臺計算機,很多時候我們看不到它未來的場景。我們也看到今天整個計算模式發生了什麼樣根本的改變,這些改變很多已經發生在各位的身上,比如我們現在思考的,就是提供什麼樣的計算服務能夠支撐以後幾十億、上百億的設備,我們希望以後這些設備服務端當中都能夠在阿里雲上面,這是我們的夢想。我們的夢想是在這裏,我們去實現它,我們覺得今天唯一能夠做的就是我們投入,所以爲什麼我們在2009年的時候決定成立阿里雲計算公司。

09年阿里雲投入了很多人力去做研發,創造了一個全新的東西。但是我們的結果在那個時候沒有顯現到,所以很多員工因爲不理解而離開,我們也尊重他,外界很多質疑,我們也知道,我覺得這是鞭策我們前進的力量。

阿里雲不僅僅是技術公司

走過這五年,我們更加堅信今天阿里雲不只是一家技術公司,而是一家技術驅動的服務型公司。所以從這個角度堅信阿里雲就等於用戶服務,也就是說今天如果沒有在座的你們就沒有今天的阿里雲,我今天也不會站在這裏。所以今天阿里雲所做的一切一定是要服務好用戶,服務好在座的開發者,這是第一個職責。

第二個,我們認識到今天雲計算的本質是除了服務加上24小時的運維保障,所以跟用戶的關係是365天24小時在一起的共生關係,這個共生關係跟以前傳統的軟件,所謂的一錘子買賣的關係完全不一樣,這是一個全新的合作關係,要和用戶一起來做。

最後一個,我們跟用戶,希望不僅只是一個商務關係,也就是很希望除了在平臺上能夠使用雲服務產生商業行爲之外,也能夠幫你們承載你們的夢想,我們也必須去了解你們的夢想,這樣才能幫助我們更好的去做服務,纔能有更好的品質。

引用CSDN雜誌總編劉江的話說:“今天阿里雲作爲一個新型行業的開拓者,它們要解決衆多前人沒有遇到的問題。”我們現在認識到,就像我講的這是一個365天24小時的共生關係,這對任何一家公司都是全新的挑戰,現在認識到這個挑戰,我們還在路上。

阿里雲接下來要做哪些事情

對於阿里雲接下來的定位基本很清晰,第一個,從平臺導向到用戶導向,尊重個別用戶的體驗。五年前的阿里雲是幫工程師做一個全世界最牛的技術平臺,但那時候大家想的是用技術平臺來改變這個世界,那時候是一個平臺的思維。但五年後我們發現用戶的視角更加重要,今天我們的滿意度是通過用戶來衡量,不是技術平臺來衡量。所以阿里雲的定位從現在開始,要從平臺導向到用戶導向,要對服務好每個用戶,要尊重用戶的體驗,這樣才能夠繼續走下去。

第二個,建立世界級的技術平臺,未來能夠支撐千萬級的用戶。雖然我們是用戶導向,但因爲我們以後會有千萬級的用戶在阿里雲平臺上面,我們還必須建立一個世界級的技術平臺,惟有這個技術平臺,纔有可能改變這個世界,纔有可能真正做好以用戶爲導向的服務。

第三個,跟開發者建立共生共贏的生態體系。必須跟開發者,也就是在座的大部分人建立共生的生態環境,這是必須要去做的,如果今天有幾百萬的客戶在我們的平臺上面使用服務,憑藉着阿里雲自身的力量是沒有辦法完全服務好這個生態體系的。必須藉助合作伙伴,一起來建立這個共生的生態體系,這個是現在基本的定位。

阿里雲的承諾

第一點,需要一個完整而細膩的產品體驗。今天阿里雲有很多產品,有很多服務,但是都不夠細膩,影響產品體驗。所以接下來的職責一定是要把這個細膩性打造好,惟有把這個產品打造好,才能把整個用戶服務好。

第二點,必須要去做的是一個可信賴的運維與安全服務。

最後一個,要建立一個懂開發者的產品技術與開發團隊。開發者在用阿里雲的產品,有很多需求,很多反饋,很多感受。怎麼才能很好的和開發者進行溝通、互動,我認爲必須從產品、技術以及服務團隊來做。

最後一句話跟大家分享,雲計算一定是阿里雲跟開發者的共同的事業,今天很幸運有你們這羣用戶,希望可以共同實現阿里雲的夢想,同樣也是實現你的夢想。


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