隨着信息化建設熱潮的興趣，各種先進理念被引入國內，ITIL就是具有國際標準的IT服務管理規範。廣通信達作爲致力於推動ITIL在中國普及的IT運維廠商，多年一直專注以服務求發展，爲用戶提供完整的ITSM解決方案。
而暢享網則是關注於企業信息化服務的專業機構，兩者在推動ITIL領域有着完全相當的理念，於是展開合作就顯得順理成章了。
目前整個IT運維行業的現狀，隨着信息化時代的高速發展，企事業單位的硬件部署、更新升級已經接近尾聲，接下來必將掀起軟件、開發方面的熱潮。國際知名廠商如Oracle、SAP、BEA等在2005年至2007年的業績都實現了高速增長，這足以證明廣通信達走對了這條新興產業之路，以關注客戶應用安全、業務健康度爲主導的IT運維市場還遠遠沒有達到飽和。這也映證了軟件業一直流傳的名言：三分應用、七分管理。
在良好的行業背景之下，廣通信達苦練內功，研發出完全具有自主知識產權的IT運維管理軟件系列產品，不僅覆蓋了網絡管理、桌面管理、業務管理、安全管理等全業務範圍，同時產品的監控顆粒度在國產IT運維軟件中也屬於佼佼者，完全能滿足用戶的監控需求。同時廣通信達還是國內首傢俱有ITIL產品的廠商，Broadview COSS 3.0產品及Broadview ITSM解決方案的推出標誌着廣通擁有自主知識產權的ITIL管理平臺。
Broadview COSS 3.0產品及Broadview ITSM解決方案的推出是同廣通信達的研發工程師日以繼夜的辛勤工作密不可分的，廣通有着各地技術支持作爲一線研發輔助，充分明確用戶需要，同時研發總部有70餘人參與了Broadview COSS 3.0的研發工作，以用戶的需求爲研發出發點，在制定相關功能及產品管理模式充分考慮國內用戶的使用習慣和網絡規模，使得新品在產品的功能性、支持服務能力、實施成本等諸多方面都具有顯著的優勢。
廣通信達在全國的ITIL實施培訓有着二級培訓體系，通過遍佈全國的17個區域辦事處，對當地的代理商、合作伙伴進行前期的ITIL相關知識培訓，瞭解廣通產品的基本功能，提高銷售對產品的瞭解；在北京總部，廣通信達定期舉行全國性的廣通技術工程師認證培訓，此培訓主要針對核心代理商及合作伙伴的技術工程師，通過對其進行系統、全面的ITIL知識和廣通信達產品線的實時培訓、上機操作、嚴格考覈，最終獲得廣通信達認證技術工程師稱號。以此爲推動全面提高銷售的方案銷售能力，爲用戶提供全生命週期的IT運維服務管理，從而提高用戶的滿意度，更有力的助推廣通信達全年營銷目標的達成。
廣通信達在下半年的主要策略將是以下三個方面：繼續深化區域市場，加大對市場的培育和拓展，下半年廣通信達將加大對財政、工商、稅務的投入，通過深挖渠道達成營銷目標；加強對各地代理商的技術支持，通過全國性的培訓活動與區域培訓相結合，提高代理商的業務能力，方案銷售能力，重技術、強服務將是廣通信達賴以生存發展之道；全國範圍推廣Broadview COSS 3.0，以幫助用戶實現數據不丟、系統不癱、網絡不斷爲宗旨，並以此爲契機，推動廣通信達的ITSM整體解決方案的普及，爲做民族ITIL第一廠商而不斷努力。
通過與暢銷網合作，向廣大IT運維用戶傳達了廣通信達的核心思想和理念，也爲雙方在ITIL培訓方面提供了更多合作的渠道。我們堅信廣通信達將在IT運維市場走出自己的特色，屹立於知名IT運維品牌之林。