採訪整理 / 劉煜
編輯 / 嚴睿
2020年新年開端這場重大疫情的奇襲，不僅是對國人個體免疫力的挑戰，對羣體意識協同性的考驗，也是一次對於國運的洗禮。
疫情之下，各個行業受到了怎樣的衝擊，企業的領導者們又在思考和決定了什麼？他們是否感到焦慮？他們如何應對這場危機？關注疫情進程的同時，他們又如何思量疫後建設的問題？
也因此，我們希冀通過一組對不同行業領域的企業家、創業家的訪談，以及對他們在疫情下的所思所想所爲的描述，找尋更具建設性的思考凝練，向社會公衆傳遞更真實和積極的商業認知。
- 企業代表：思必馳
- 行業標籤 ：人工智能
- 公司規模 ：超800人
- 疫情影響預測 ：刺激私家車消費、機器人、客服呼叫中心的智能化等
以下是思必馳董事長兼CEO高始興自述：
鍾南山院士呼籲要警惕新型冠狀病毒“人傳人”，我開始意識到了事情的嚴重性。我們也有不少身處疫區的同事，所以第一時間緊急採購了一批防疫物資，配備給大家。
1月23日武漢“封城”，我覺得這次疫情爆發已經是一場全社會的危機，作爲一家創業公司的領導者，疫情之下我想得最多的還是員工健康保障。所以，我自掏腰包，爲思必馳的同事們又額外從國外採購了一批高防疫級別的KF94口罩。
同時，我們核心團隊制定了預警機制，結合防控需求場景，運用AI技術賦能疫情防控。1月26日，我們蘇州市發佈了《關於加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》文件，要求企業復工時間不得早於2月8日，所以我們所有的工作安排都是在家遠程辦公雲溝通完成的，包括我們緊急上線的疫情防控公益項目。
大年初三（1月27日）我們成立了防控攻關小組，向戰鬥在一線的防疫人員提供免費的“疫情防控機器人”服務；針對公衆場所，推出“無接觸式”離線語音模塊，目前已實現語音呼梯、語音播報提醒等功能；DUI平臺緊急上線疫情查詢和科普問答技能，數億AIOT智能終端可直接升級調用。此外，我們還聯合一些機構開啓疫情後期的AI心理諮詢服務項目研發。
肺炎疫情對我們全行業都有比較大的影響，但也是考驗我們企業社會責任感的時刻，在國家部委發出“用人工智能協力抗擊疫情”號召後，無數AI企業快速響應，從自身擅長的方向出發，向防控工作作出努力推動。
比如，我們針對新冠病毒特別定製研發的一款智能語音外呼機器人，免費爲疫情防控一線（政府部門、公益組織、醫療機構等）提供服務。目前，該機器人已在江蘇、山東、湖北、北京、上海等108個地市的近400個基層社區上崗。
至於疫情到底給我們帶來多大的損失和衝擊，第一季度的衝擊肯定是最大的，確實會對大量企業特別是服務業（比如旅遊業、餐飲業）的經營造成嚴重創傷。
但我認爲總體而言疫情帶來的影響是短暫的，因爲每一次危機也是大產業迭代機遇，如以前SARS，催生了電商行業的快速成長。
對思必馳來說也同樣會迎來新的機遇，比如疫情後期一定會刺激私家車消費、機器人、客服呼叫中心的智能化等。
另外，這麼大的危機也給企業家帶來一個考驗和教訓，就是在公司業務佈局中會考慮反週期的業務或者說成長性業務，以應對突發危機對企業經營的影響。
AI是一個大時代，從移動互聯網到人工智能的大時代，不會因爲一場疫情危機而改變。所以對創業者來說，這仍然是一個好的場景，好的產業。2020年我們的主要目標不會變，繼續在下沉場景尋找新的機遇。
我相信今天的中國，相信素來英雄的中國人定能取得這場戰疫的勝利。