績效管理可以是一件很簡單的事
大多數企業都缺乏嚴格的績效評估指標。他們可能對於成本和銷售收入瞭如指掌，但這些指標僅僅是一個結果。他們的評估系統被限定在組織各個邊界內，而流程卻跨越了這些組織邊界，流程績效是手段。
——邁克爾-哈默
什麼是流程績效？
流程績效是一種新型的績效分析的方法——基於流程的KPI設計，這種管理思想認爲組織的績效不能只從業務單元和崗位來進行孤立的分析，一個企業關鍵績效指標表現的好壞，往往是流程相關的部門和所有相關的活動共同作用的結果。
01分析戰略目標
逐步分解企業戰略目標，分析並建立各子目標與主要業務流程的聯繫。將企業戰略目標分解成可達的業務目標和職能崗位目標。
02獲取關鍵流程
構建端到端流程和細化梳理流程接口，通過明晰流程與流程之間前後承接關係所構成的一個端到端業務流程，表明本流程的上一個流程是誰，下一個流程到哪裏，通過“流程接口”的形式打破職能壁壘，實現跨部門業務流程的端到端的關聯。
03建立KPI指標庫
基於平衡計分卡，採取企業戰略目標分解（自上而下）和流程指標提煉（自下而上）方法相結合，構建起一套支撐關係清晰、層級架構明確，多體系融合，有效支撐戰略的流程績效指標體系。
04 KPI對標，改進分析
流程績效管理的手段，是通過建立科學合理的指標體系，監控流程績效，運用一整套分析的方法和模版，與行業對標，展現業務出現問題的根本原因，並在以後的工作中實施改進。
流程績效平臺，實現流程績效可視化，能夠多維度定義績效指標,進行企業KPI管理,績效數據系統自動採集,評估自動化，報表分析一目瞭然，協助企業發現業務問題的根本原因，並在以後的工作中實施改進，提升領導者決策。
本文轉載自九彩雲 智慧流程BPM