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簡 述： 遇到 “茶壺裏面煮餃子” 就不是一件開心的事情了；雖然說，敲代碼專心享受的一件快樂的事情，但是與人溝通交流更加重要，經常遇到需要在很短的時間裏面，將自己的想法和觀點清晰的告訴 她/他 人。
今年過年那一週，付費去專門學習了一下基本的溝通交流，有所改善。覺着很是有效，後整理爲筆記，與諸君共享。關於 高效表達 = 定主題 + 搭架子 + 填素材
1.定主題，明目的，讓人秒懂你的想法
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首句添加一個工作核心的重點圍繞
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- 什麼是正真的的主題？
- 讓老闆知道我來是幹嘛的
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- 如何明確的表達目的?
- 將要彙報的對象是誰（站在對方的角度思考，他所關心的是什麼？具有針對性）
- 誰在聽我說話？我想達成的效果是？
2. 3 種經典框架，快速整理表達思路
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- 時間軸結構
- 首先-然後-最後（項目的發生順序）
- 壓力環境下，思路沒有打開的時候使用
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- 解決問題結構
- 問題
- 原因
- 解決方案
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- FAB 結構 (屬性-優勢-利益)
- 基本情況 + 過人之處 + 可提供的幫助
- 要清楚聽衆是誰
3. 2 種素材，讓你發言更具有說服力
- 數據 (數據本生沒有意義，我纔是意義的締造者)
- 數據要篩選 （對取有利於目的而言）
- 數據要解釋 （數據換算，有衝擊力）
- 故事
- 衝突
- 行動
- 結局
案例
4. 臨時彙報，讓你的發言更具有說服力？
- 彙報進度 （也是工作職責之一）
- 得讓老闆具有掌控感，不能像等外賣一樣感到焦慮（關鍵節點，也可主動出擊談談，讓其看到自己積極的一面）
- 彙報成果 （高光時刻）
- 使用關鍵數據和故事（可加圖表）
- 對無能的細節不感興趣
- 彙報困難 （職場非學校，老闆不是老師，我也不是被考評的學生）
- 問題 - 原因 - 解決方案選項 - 利弊分析
- 千萬不要帶着問題彙報，正確的方式是帶着解決方案去彙報
- 你得隨時關注老闆的反應，並且及時調整彙報節奏（不耐煩就趕緊說結論重點）
- 關注老闆的風格，有利於更高效的溝通 (簡單直接。關注結果，細緻認真，關注細節）
- 彙報是影響老闆的機會，而非應付老闆的差事
5. 迴應質疑：遭遇突然提問，怎麼回答才能滴水不漏？
- 認可對方的提問
- 認可提問者 (最常見)
- 認可事實
- 認可感受
- 澄清對方的問題 （進一步確認對方的問題）
- 你能重複一遍嗎？或者更確定嗎？
- 能否舉個例？具體說明一下問題？
- 確保對方得到尊重 + 進一步確認問題 + 贏得思考時間，提升回答質量
6、會議發言：跨團隊溝通，怎麼讓對方接受我的方案？
- 提前和“刺頭”溝通，進行推進，再開會
- 原因
- 各部門的優先級不一樣
- 各方的理解存在偏差
- （填表格在數據部和銷售部，重要性不一樣，後者業績和時間更重要）
- 解決
- 解決問題結構 （換起對方的關注） + 屬性優勢利益 （需要做出什麼）
- 「認可」+ 爲什麼 + 做什麼 + 有什麼好處 + 馬上行動（容易的部分先讓團隊進入狀態，也稱臨門一腳）
- 原則：誰痛誰負責，誰痛誰解決（他人沒有足夠的動力）