溝通能力 —— 精準提問

序 、明後兩天是全國高考的時間 ,加油後浪們 。

提問是 “溝通能力” 中算是一個比較重要的能力之一 。在日常溝通的過程中 ,如何纔能有同理心 ,我認爲是提問是一個很好的方式 。

說起提問腦子會不自覺的想到一個場面 ,朋友給我說一個觀點或者事情 ,然後腦子一片空白 ,只能唯唯諾諾的點點頭 。然後認爲是自己的認知不夠或者和他不是一個道 。其實不是的 ,提問也是有所謂的方法論的 。印象中那些厲害的人 ,無論你說的任何一個事情都能給你提問好幾個問題 ,然後深入溝通 。

在溝通的過程中也要注意精準提問 ,如果胡亂扯的話 ,是會讓人嫌棄你的 。

如果精準提問 ?有 7 個方法論 。

1.繼續、中止性問題

“這是不是我們現在要討論的問題?誰關心這個問題?討論的目的是什麼?你、我是否需要參加這個討論?還有誰需要參加這個討論?討論的重點是什麼?” 。這個方法論的問題,其實都是在問:我們是否需要討論這個問題?

2.澄清性問題

“ XX是指什麼?你是指__還是__?時間、地點、多久一次、什麼比率、什麼範圍?舉個例子?你是不是在說___?” 。 這個方法論的問題,其實都是在問:你的意思是什麼?

3.假設性問題

“前提假設什麼?你把什麼當成必然的了?這是否存在?是不是唯一的?這是好事,還是壞事?” 。 這個方法論的問題,其實都是在問:你的前提假設是什麼?

4.質疑性問題

“你怎麼知道的?你從哪裏聽說的?此人的可信度如何?是否有數據支持?數據是否可靠?有哪些可選項?在什麼範圍內選?誰來做?” 。 這個方法論的問題,其實都是在問:你怎麼知道你是對的?

5.緣由性問題

“什麼引起的?爲什麼會發生?觸發事件是什麼?根本原因是什麼?驅動因素是什麼?抑制因素是什麼?它是怎樣起作用的?機制是什麼?當__出現時會發生什麼?這是事情的起因還僅僅是個相關的因素?” 。 這個方法論的問題,其實都是在問:是什麼導致了這個結果?

6.影響性問題

“結論是什麼?成果是什麼?所以呢?短期效應?中期?長期?哪種是最好的情形?最壞的情形?最可能是什麼?有哪些意外後果?積極的?消極的?” 。 這個方法論的問題,其實都是在問:那會帶來什麼影響?

7.行動性問題

“我們應該做什麼?怎樣應對?與誰合作?什麼時間完成?這是不是意味着解決了根源問題?是否全面?是否有應對風險的策略?是否有支援?” 。 這個方法論的問題,其實都是在問:應該採取什麼行動?

 

我們來舉一個例子 。你說 “ 2020 年面試太難了 !”

繼續、中止性提問 :我們聊這個問題的目的是什麼 ?除了徒增焦慮之外有其他什麼價值嗎 ? 。

澄清性提問 是招聘面試太難了還是找工作面試太難了 ?哪個行業面試太難了 ?哪個級別面試太難了 ?

假設性提問 :是因爲互聯網寒冬嗎 ?還是因爲疫情原因 ?

質疑性提問 :你從哪裏得到的消息 ?有什麼數據統計支撐嗎 ?

緣由性提問 :面試太難了的根本原因是什麼 ?是內因個人因素還是外因市場因素 ?

影響性提問 :面試太難了會導致什麼問題 ?對待業的有準備跳槽的人來說有什麼影響 ?或者對於招聘者來說會有什麼影響 ?

行動性提問 :面試太難了我們待業或者在職的人來說應該怎麼做呢 ?

 

 

愛因斯坦說:提出一個問題,往往比解決一個問題更重要

PS:彷彿已經看到一個未來的槓精成長中 。
PS:據說這些東西不能用在女朋友身上 。

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