以語音爲核心的人機交互技術，將成爲人與人、人與物、物與物實現較好的橋樑，此時纔是搜狗體現價值的時間點。
一點財經 劉亞傑｜作者
劉 煜｜編輯
出人意料，2020一季度搜狗（NYSE:SOGO）斬獲17.9億元人民幣的營收，同比增長5%，收入增速明顯快於行業均值。
要知道，受新冠疫情的衝擊，開年至今全球經濟都處於劇烈震盪的狀態。按照摩根士丹利首席經濟學家謝坦·艾哈（Chetan Ahya）的預測，2020年第一季度全球經濟會出現-0.3%的負增長，直到第三季度才能轉正。衰退是所有人都要面對的困境。
但在某種程度上，也因爲新冠疫情的爆發點燃了新的市場需求，尤其對於搜狗這樣的人工智能技術型公司，反而更容易展現出增長穩定性和抗壓彈性。
就在國內疫情期間，搜狗手機輸入法日均語音搜索請求峯值一度達到14億的驚人量級，而按照一季度財報顯示，搜狗手機輸入法的DAU（日活用戶數量）爲4.82億，同比大幅增長9%。
另一方面，搜狗通過豐富搜索服務體現差異化價值，藉助輸入法創新穩固基本盤，依靠智能硬件拓寬想象空間。這套“組合拳”也讓搜狗不懼衰退影響，逆勢保持增長。
01
有“結論”的搜索
從2020年第一季度數據來看，疫情的出現並未阻斷搜狗搜索的發展。
根據Q1季報數據，搜狗搜索流量同比增長20%，繼續穩居國內市場第二大搜索引擎，整體保持穩中向上的趨勢。能有如此表現，在於融入人工智能技術後，搜狗搜索創新服務正在打破領域的傳統認知，從傳統的“提供信息”升級爲“提供知識”。
疫情爆發與2020年春運週期重合，全國返鄉人羣經過各種公共交通到家後，隨即開始隔離觀察。在這個過程中，用戶心中三大隱患待解：返鄉行程是否安全？是否感染了新冠病毒？如何採購防疫物資以備不時之需？用戶處於認知盲區，因此集中通過搜狗搜索信息尋找答案，帶動流量整體增長。
與其他平臺僅呈現信息不同，搜狗已經通過多樣化、複雜化的搜索服務，將關鍵詞搜索形態，轉變爲智能回覆的模式。第一季度搜狗推出患者同程查詢、新冠肺炎AI自測機器人、全程防疫用品實時搜索等多項服務。
這些服務背後的邏輯，均是檢索彙總疫情大數據後，對結果進行人工智能採樣分析，得出綜合評估後對信息進行篩選。呈現給用戶的，都是機器經過“綜合思考”得出的結論，而非結果。
通過AI技術，搜狗深度優化用戶獲取信息的方式與效果，依託知識圖譜持續提升搜索品質。同時呈現搜索結果，由於融入了思索與判斷的過程，搜狗搜索得以同時解決效率和質量兩大問題，使得其流量同比增長20%，高質量百科內容的點擊率提升超過30%。
爲傳統搜索邏輯中植入人工智能的基因，將更精準的結果更高效地反饋給用戶，尤爲關鍵。疫情期間，搜狗醫療搜索量峯值同比提升約2倍，在線問診量較日常水平提升約7.6倍，並得到用戶的普遍認可。
“新冠疫情的爆發，增加了用戶對可靠信息和高效率的需求。”按照搜狗CEO王小川觀點，特殊時期的特殊需求成爲推動搜狗流量增長的動力。
新冠疫情客觀上推動了大健康產業的發展，讓人們更加關注個人健康管理的重要性。此前，搜狗提供醫療服務是以彙總建立權威醫學數據，爲用戶提供權威信息的模式呈現，通過醫療搜索、醫療問答等服務獲得大量用戶。
不過醫療行業的特殊性、複雜性與專業性始終是橫亙在服務商與用戶之間的隔閡，也因此，搜狗聯手中國營養學會，聯合推出全球首款AI飲食助手的同時，進一步投資春雨醫生，得以強化技術、產品及線下資源，爲打造數字家庭醫生，拓展大健康市場佈局做好準備。
02
輸入法需求再造
“疫情正在加速消費以及服務進一步向線上遷移”，不少行業分析人士認爲，疫情期間人們的一些線上工作生活習慣將會常態化。尤其是在即時通訊與線上協同辦公、在線教育、在線醫療服務等領域。
而線下工作轉由線上執行，也直接促使輸入法APP的使用頻率大幅提升。這對佔據輸入法市場半壁江山的搜狗而言，無疑帶來了更好的局面。
按照賽諾諮詢2019年第三季度統計數據，中國第三方輸入法市場95.7%的份額被搜狗、訊飛、百度佔據，其中搜狗輸入法佔比54.8%，超過第二名訊飛（24.4%）與第三名百度（16.5%）之和；到2020年第一季度，搜狗市場佔比上升0.1%，仍在鞏固其強勢地位。
結合搜狗財報，第一季度搜狗手機輸入法DAU（Daily Active User，日活躍用戶數量）達4.82億，同比大幅增長9%，日均語音請求峯值達14億。
隨着用戶基數不斷增大，搜狗繼續提升輸入法用戶總量與DAU的難度也會不斷攀升。疫情影響雖然一定程度上刺激了增長，但在人們日常工作生活重回正軌之後，如何繼續實現突破，保持增長態勢，纔是搜狗必須面對的挑戰。
在強大AI能力的支持下，搜狗開始爲輸入法補充創新元素，重構人機交互底層邏輯與溝通方式。
一季度，搜狗輸入法上線AI手寫補全、手寫聯想、手繪表情等功能。允許用戶跳出按鍵的筆畫輸入的限制，通過手繪調取信息。經過AI賦能，平臺在識別手寫部分文字偏旁後，能夠智能補全整字；通過檢索推理，實現“以字推句”的功能；系統還可以根據輸入內容發送表情包，該功能已覆蓋常用300個emoji表情，識別率達到70%。
此外，搜狗輸入法還升級AI助手“智能汪仔”、上線一鍵鬥圖等創新功能。通過融入創新理念，輸入法不再是單純比拼輸入速度的工具，而是用戶溝通的AI助手。不僅傳遞信息，還要面向各種聊天場景，不同聊天對象，傳遞更爲豐富的情感。
從市場反響來看，用戶對全新的交互方式產生非常濃厚的興趣。統計結果顯示，搜狗輸入法手寫用戶量同比增長進30%，智能汪仔每週使用次數增至9億次，人均使用次數環比增長2倍；截止到3月底，搜狗手機輸入法日均語音請求較一年前增長1倍以上。
輸入法不再是單純的“輸入即所得”，而是“所想即所得”，越來越多用戶開始接受並習慣搜狗全新的輸入理念。
“輸入法會成爲個人表達、對話的助手。”按照王小川的規劃，搜狗正在藉助AI的算法力量在輸入法應用上實現破壁式的突破。
03
硬件的新價值點
作爲搜狗佈局未來的抓手，智能硬件的表現同樣穩定。
在2019年推出C1與C1 Pro的基礎上，搜狗於2020年第一季度推出兩款高端錄音筆S1與E1。雖然遭遇疫情影響，但搜狗AI錄音筆依舊在多個主流電商平臺逆勢增長，不僅銷量領先，還帶動毛利率大幅提升，進一步鞏固搜狗錄音筆的行業領導地位。
過往在硬件行業，銷量好比企業的“臉面”，好不好看就在這第一眼。雖然按照“計件生產”的邏輯搜狗品相尚佳，但通過“看臉”評判其未來的想象空間，已經不合適了。
搜狗佈局智能硬件的發展始於2014年底。彼時，搜狗發佈了糖貓兒童智能手錶，集成語音對講、定位、體感遊戲等基礎功能，截至2017年銷量突破100萬臺；2019年搜狗推出C1/C1 Pro入局錄音筆市場，發佈當日銷量突破2萬臺。
語音成爲兩款產品的共同點，不同點在於，手錶關注語音溝通，錄音筆關注語音處理。從手錶到錄音筆，搜狗提供的核心價值已經改變：錄音筆的功能已不再只是前端硬件，而是智能化人機交互的平臺。尤其隨着技術成熟，融入AI功能後，這一點改變更加突出。
搜狗是以語言爲核心構建AI體系：一方面藉助搜索獲取高質量信息，另一方面提供智能輸入能力，AI錄音筆正在成爲這些核心技術的載體。因此錄音筆的意義，在於順應AI時代的需要，重構內部業務的邏輯關係，積累更多軟硬結合的經驗，爲今後的市場突破做產品線的拓展準備。
“對搜狗而言，這（錄音筆）是一個盈利項目，但目前並不期待有這樣的利潤產生，（搜狗）更加關注的是後續的規模和服務。”新品發佈會上，王小川表示，融合人工智能基因後，新一代錄音筆具備自動識別降噪、對話人、掌聲、笑聲的能力；支持中英日韓德等10種語言、川粵津陝貴等10種方言的錄音與轉寫，準確率高達98%；新增智能摘要技術，能夠提煉錄音文稿主題與關鍵語句——這些能力纔是錄音的真正價值。
隨着5G網絡和物聯網應用環境不斷成熟，除了手錶和錄音筆，還將會有大量創新的智能硬件接入網絡，共同構成萬物互聯的場景。以語音爲核心的人機交互技術，將成爲人與人、人與物、物與物實現較好的橋樑，此時纔是搜狗體現價值的時間點。
04
結語
翻看業績報表，疫情期間暴增的流量已經被搜狗高效收割，轉化爲搜索服務和輸入法業務的動力，穩定的大盤奠定了信心的基礎；智能硬件穩中有升，讓創新業務保持增長的活力，構成了全新的增長曲線。無論眼下還是未來，搜狗已經做好兩手準備，因此穩定發展已是囊中之物。
對資本市場而言，穩定就意味着信心，信心就意味着力量。因此在後疫情時代，搜狗已經將主動權掌握在自己手裏，自然能夠獲得更多的支持。
近期，高盛分析師比約什·穆巴伊（Piyush Mubayi）向投資人建議，繼續持有搜狗的股票，並將搜狗評級從“中性”上調爲“買入”，目標價格定位4.50美元，預計上漲空間超過30%——資本市場已經用實際行動，支持搜狗的發展。