今天下午去武漢新近開張的“光谷書城”購書，看到書城門口擺了２臺觸摸屏查詢機，旁邊都還有人在使用。等到一臺空機後發現，該書城的觸摸屏查詢機是直接顯示該書城的網站(www.ovbook.com)。這臺觸摸屏查詢機的Windows系統下方的任務欄被人拉起一大截，上面至少擠滿了30個IE窗口，反應慢的一塌糊塗。好不容易用手指把任務欄拉回到正常寬度，關閉了三個IE窗口(發現用手指去點擊觸摸屏最右上方——IE窗口上的那個叉的命中率實在是低)，正好旁邊的一臺也空了，趕緊換了過去。另一臺的速度倒是不慢，任務欄也隱藏了，我卻在書城網站的查詢輸入框那裏卡住：到底該怎麼樣在觸摸屏上打漢字/字母呢？直接在觸摸屏上手寫？試了一下，不行。用微軟拼音的軟鍵盤？任務欄給藏起來了。利用鼠標右鍵彈出的菜單中的“複製”、“粘貼”功能？問題是用手指怎麼在觸摸屏上模擬出鼠標右鍵？象我這種對電腦操作比較熟悉的人都覺得不好用，其它人估計就更覺得麻煩了，難怪上機的人不一會兒就離開了。無奈之中，我離開觸摸屏，鬱悶的走進書店……
回來的路上，聯想我之前所使用過的網站鏈接式的觸摸屏式查詢機。廣州天河火車站的城市交通線路查詢機，在它的顯示屏旁邊，還有一個和筆記本電腦類似的軌跡球來模擬鼠標輸入。儘管那個巨大的軌跡球推動起來不太好控制，但是和人的手指比起來，用它還是可以提高網頁上小按鈕的命中率。武漢黃鶴樓的觸摸屏查詢機，其整個顯示界面上沒有小按鈕，這樣就沒必要使用軌跡球了。不過，它們都有一個共同點，都是儘可能的採用Web書籤的鏈接方式來爲用戶導航，沒有需用戶填寫的輸入框。
另外，我在參加MCSD考試的時候遇到過類似的一道題，題目大致如下：你所參與開發的一個軟件項目的用戶中，有一部分用戶的視力不佳。爲了方便這一部分用戶的使用，你應該如何做？選項如下：
A.使用盡可能大的字體
B.邀請各種視力的用戶參與測試
C.邀請幾乎不可視的用戶參與測試
……
我當時選的是B。實際項目中，出現類似情況，如果條件許可的話，我也會盡可能的這樣做。儘管我不想爲微軟唱讚歌，但是從這道題目來看，微軟所開發的產品在人性化方面的考慮比我們國內的大多數軟件開發商要更勝一籌，因此在競爭中勝出也就不足爲奇了。
由此可見，在設計軟件操作界面的時候，有以下幾點需要注意：
１、一定要考慮用戶所使用的輸入／輸出設備；
２、儘可能的提供給用戶一個相對容易、自由的操作界面；
３、用戶在操作時一定有可能不小心破壞界面，出現這種情況後我們該如何處理，纔不會讓用戶下一次使用時感到麻煩；
４、要考慮各種層次的用戶，不要把某一小部分用戶的操作水平當作所有用戶的。