用上癮模型來看:艾威學院

最近在瀏覽相關文章的時候偶然間看到一個詞彙:上癮模型

頓時被這個模型所吸引,深入瞭解後我發現,原來身邊很多成功的產品真的非常符合上癮模型的定義,

在分析之前,我們先來了解下什麼叫上癮模型?畢竟也有很多小夥伴是第一次看到

尼爾·埃亞爾寫的《上癮》中提出“上癮模型”的概念,其中分爲四大步驟:觸發-行動-多變的犒賞-投入。

這四個步驟是一個循環的過程,當用戶越沉迷於這個循環,那說明你的產品對用戶的吸引力越強,反之當用戶中斷了這個循環,那麼我們來看看這四個步驟具體有哪些?

上癮模型基本結構

艾威學員是一款小程序,是小編自己學習PMP、PBA的培訓機構提供的學習平臺,當然小編順利通過PMP、PBA的認證考試,這裏不是打廣告哈,主要爲了用一款我熟悉的產品來跟大家一起探討下"上癮模型";

通過上癮模型的定義,我們不難發現主要有四個維度組成:觸發、行動、多變的籌賞、投入;

第一、觸發

觸發就是促使你做某件事的因素,包括外部觸發和內部觸發;

外部觸發:

一款成功的產品在用戶初次使用的使用,肯定離不開外部推動的因素,不論是你在某個地鐵廣告中看到了產品的二維碼,還是還有在朋友圈分享了產品的鏈接,亦或是一個偶然的短信推送,這些都有可能成爲你接觸產品的因素,這些因素都是來自於外部。

除了這些外部因素讓你接觸到產品之外,另外有一個很重要的原因就是內部觸發了;

內部觸發:

如果說外部觸發是爲了讓你有踏出第一步的勇氣,那麼我們則可以把內部觸發視爲讓你重複或者經常使用一款產品的契機;內部觸發我們可以進而劃分爲正面情緒、負面情緒;

特別是負面情緒更是人們對產品產生依賴的主要因素,人們總是習慣逃離負面情緒,追求快樂逃避痛苦,追求自由逃避束縛,追求幸福逃離孤獨;

舉個例子:

  • 什麼要選擇艾威學員學習?可以學習PMP、PBA等很多課程。
  • 爲什麼要下班時間練?上班期間沒有時間學習。
  • 爲什麼下班還要學習?通過學習PMP、PBA等來學習國外的先進管理經驗。
  • 爲什麼要學習國外先進的管理知識?讓自己以後有更好的發展前景。
  • 爲什麼想要更好的發展前景?害怕被裁員,被時代所淘汰。

現在可以看到我們選擇一款產品來學習,主要目的還是來源於害怕、焦慮、孤獨、恐懼等負面因素;

第二、行動

不論是外部觸發還是內部觸發根本的目的都是希望你行動,我們來看看艾威學院如何讓一個用戶行動起來。

儘可能縮短使用路徑,滿足三步即可,根據福格公式我們可以看到:

福格公式:B(behavior)=M(motion)+A(ability) +T(trigger)

我們可以清楚的可以看到,讓一個人行動起來,我們需要關注三個方面

Motion【動機】:現在在職的工作人員,很多公司要求必須獲得PMP認證,另外還有很多人由於到了技術瓶頸希望可以轉型,不管是處於哪個原因,動機已經非常明顯了,因爲公司需要,因爲個人需要;而學習PMP並獲得認證一定需要參加培訓,艾威在培訓行業算是數一數二,那麼艾威學院是AV旗下學習的專用小程序,由此你有了使用該產品的動機;

Ability【能力】:

但是光有動機還要有能力。發財是很多人的夢想,但是能發財的人還是少數的,畢竟,掙錢是很需要能力的,能力有哪些呢?

  • 時間——完成這項活動所需的時間。
  • 金錢——從事這項活動所需的經濟投入。
  • 體力——完成這項活動所需消耗的體力。
  • 腦力——從事這項活動所需消耗的腦力。
  • 社會偏差——他人對該項活動的接受度。
  • 非常規性——“該項活動與常規活動之間的匹配程度或矛盾程度”。

(1)時間:

使用艾威學院小程序你每天最多隻需要5分鐘,就可以達成自己的學習目標,時間非常的短,我相信這個時間是絕大多數人都有的,所以從時間上來看,這個是沒有問題的;

(2)金錢

這款產品屬於面授課程的贈送產品,不需要學員額外支付任何費用,面授班的費用均爲課程學習費用,所以從金錢角度來說,這款產品沒有任何門檻;

(3)體力

這款小程序屬於學習類產品,不需要耗費任何體力,用腦子就可以了;

(4)腦力

這款小程序主要是鞏固線下課程的知識點,你只需要記憶和簡單的計算,不用耗費你太多腦力,且大多數題目均爲場景題目。基本在輕鬆愉快的情況下就已經完成學習;

(5)社會偏差:學習是一件被大家普遍認同的事情,也是被衆人所鼓勵的事情。本身並沒有任何社會偏差,學習時是安靜地,不會打擾到任何人;

(6)非常規性:本身這塊學習產品屬於常規學習軟件,無需專門改變學習方式和技巧;

第三、多變的籌賞

籌賞可以分爲社交籌賞、獵物籌賞、自我籌賞

社交籌賞:

此款應用在學習的過程中,會實時打分,打完分之後其他學習的用戶可以點贊、評論,同時根據學習課程數、點贊行爲等,進行積分排名,滿足你的所有社交虛榮心;

獵物籌賞:

本應用設置有闖關解鎖模式,每一關都有不一樣的題目,滿足你的好奇心;

自我籌賞:

學完課程會實時打分,滿足你的虛榮心,當然你心裏會不停的按時自己,如果我不斷的聯繫,我通過的可能性就會變大,就是這種不停的心理暗示,讓你自己覺得學習的過程自己得到了昇華;

總結:上癮模型的精髓在於打磨用戶心智,讓用戶可以在產品上找到自己使用的價值和重複使用的動力;使得用戶使用產品成爲一種習慣。

對某件事物上癮,是人類的天性。”美國學者戴維·考特萊特在其著作《上癮五百年》中這樣說。

上癮絕不等於沉迷:促使產品擁有長久吸引力,並不意味着要利用人性的弱點進行道德操控。我們需要合理的平衡產品與人之間的關係;

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