產品運營從0到1：如何獲取種子用戶的系列文章，分爲實操篇和理論篇。
- 實操篇分爲上下兩篇，上篇主要是針對產品、人羣和渠三個方面來寫；下篇將會針對文案、活動、優化三個方面來寫。
- 理論篇將【從0到1】的一些思維層面的東西進行總結，預計從產品、數據、渠道、文案4個層面來寫。
至於爲什麼先寫實操篇：
- 實操篇難寫而且累，沒有真正主導、經歷過的人很難寫出來；
- 網上的文章大多講理論，脫離了實操的步驟，小白一般看的很明白卻不知道如何下手實踐。
- 從實操到理論更好理解理論層面，幫助新手快速成長。
最近特別幸運，經歷了兩個工具產品從0冷啓動階段，這兩個產品已經開始增長，個人感覺有必要總結一下這方面的想法和趟過的坑。
接手產品冷啓動，看了很多網上的文章，很多從思想層面來分析或者大方向指點，真正落地是有問題的，也就是看着說的都對，做起來卻都錯。其實有一部分寫文章的人，把其他人的思維總結一下就拿出來分享，連運營基本的玩法都沒搞明白。看這類總結是真沒有價值。
本篇不同於市面上講理論和案例的文章，將會從落地方向分享，做過的先有產品後有運營的套路，與先有運營和後有產品的運營方式略微有所不同，另一個產品屬於先有運營後有產品的運營套路（如果有時間，將會從0到1分享，AI產品的快速落地，從先有用戶後有產品的思路來寫）。
這篇文章更適合剛入運營的小白，大多操作都屬於落地層面，思想也有不過不作爲重要總結，真正的思想層面的東西，將會在思想篇總結。這頓操作是如何把產品從0做到大幾萬用戶，而且行業內的人也已經知道，用戶奔着10萬的目標去了。
做一件事情的時候，一定要明白做這件事情的目的或者意義，不然就屬於盲幹，對於產品運營，每一個階段都會有北極星指標。
產品的北極星指標怎麼來，一般都是領導下達或者運營部門上報，領導審批。
一、目標
第一階段北極星指標：快速獲取1萬用戶並驗證產品是否達到了PMF。老闆這句話有兩個重要的指示：
- 快速獲取1萬用戶，快速過於籠統，只能找領導在此之前溝通。
- 產品是否達到PMF，PMF應該也有一個指標，何種狀態屬於達到了PMF。
於是把老闆、產品和運營，最好也叫上技術，一塊討論一下“快速到底有多塊，何種狀態爲PMF”，對於籠統的指標一定要量化，講感覺的指標都不靠譜。
最終定義爲：
- 快速的時間爲1個月，PMF狀態爲次日留存大於20%。
- 於是北極星指標改爲：1個月內獲取1萬用戶，並驗證產品次日留存率是否大於20%。
- 運營的目標很明確：1個月內獲取1萬用戶，產品目標也很明確：次日留存大於20%。
所有的指標要可量化纔能有接下來的運營方案。
二、產品定位
有了目標要對產品進行定位，我接觸產品的時候，產品已經制作出來，但是還沒有上線，對於一個創業公司來講，在產品沒有上線的時候優化產品細節是很致命的一件事情，
無論如何，產品已經有了，那就從產品角度進行分析，對產品進行定位，開幹吧！
2.1 產品屬性
產品是aiXcoder智能編程插件，只有程序員纔會用的產品。程序員絕大多數都在電腦上寫代碼，也就決定了產品的使用場景：程序員坐在電腦前編程。
雖然都是坐在電腦前，但是操作系統、編程工具、編程語言都不同，產品使用場景也將從這三個緯度方面來劃分。
2.1.1 操作系統
Windows、Mac、Linux
2.1.2 編程工具
IntelliJ IDEA、Eclipse、PyCharm、Android Studio、PHPStorm、Visual Studio Code、sublime……
2.1.3 編程語言
Java、Python、PHP、C++、JS、Go……
按照產品使用場景劃分，有這麼多的操作系統、編程工具和語言，那一個纔是主攻路線？我們是從3個方面進行數據統計和判定。
2.2 產品數據
2.2.1 調查問卷
調查問卷發哪裏？平時看到有人在朋友圈發送調查問卷的鏈接，這種方式獲取的數據可信性有待考察。畢竟朋友看到之後可能會給你填寫，但是他不是做這個行業的人，這種拿到的數據沒有可信性。
調查問卷發放的最佳姿勢，加入幾個相關QQ羣，之所以建議入QQ羣入手，因爲微信羣不太好找，QQ有搜索功能可以找到相關QQ羣。
發出一個調查問卷的鏈接，隨即發一個紅包，個人感覺有兩個好處：
- 避免被羣主或者管理員踢出
- 調動羣內用戶的積極性
從操作來看，卻是避免了被管理員踢出羣，而且能收集到10%羣用戶的反饋，不發紅包收集到大於3%左右的用戶反饋。
2.2.2 內部討論
選取那個作爲主打的渠道，一般老闆和產品經理已經有思路了，但是他們的想法有的時候並不靠譜，一定要拿出數據來決定選取那個渠道；或者產品經理在做產品的時候，已經對產品數據進行過統計，根據產品經理的數據就可以選擇主要的方向。
2.2.3 第三方數據
每一年都會有數據統計機構，放出一些數據，通過互聯網可以獲取到這些數據，不過不建議通過百度搜索，很多搜索出來的數據都不靠譜，如果你不知道有沒有類似的數據，最好還是找專業人問一下。
針對編程語言：編程行業還是容易獲取到編程語言使用情況。
2019年3月份編程語言排行榜
針對使用場景：Windows、Mac和Linux都支持，不存在先投放那個操作系統的問題。
針對編程工具：這個需要對用戶進行調研，根據用戶調研數據，發現有一部分人使用的編輯器產品不支持，從其他方面數據來分析，沒辦法按照編輯器進行產品推廣，除非上官方市場。
於是我們根據產品使用場景的獲取用戶的投放就排列出來，從語言入手：按照語言排行榜從上往下，按照產品已經支持的語言投放。暫不考慮操作系統和編程工具的因素。
三、人羣定位
其實這個產品已經決定了人羣，程序員。針對程序員人羣劃分，工具類產品的人羣劃分沒辦法按照普適性產品，按照性別、年齡、偏好進行劃分，這裏只能劃分成初級程序員、高級程序員。
3.1 用戶屬性
也可以通過第三方的工具進行探索性劃分，比如按照Java從地域、年齡、興趣分佈.
從這裏，可以得出：我們的用戶羣體爲：30-39歲的的男性，因爲興趣分佈差不多。
這裏得出的是表面現象，是一種極度不負責任的推論。因爲這個編程類工具，對任何程序員都適用，所以我們的用戶羣體爲全體的程序員。
3.2 用戶愛好
根據Java用戶搜索訪問Java的數據進行訪問設備劃分（ps：這裏的訪問設備不同於產品使用設備）
按照用戶日常訪問數據，發現一個很有意思的現象，週六週日這兩天數據偏低，主要是週六週日的程序員不上班，於是我們就放棄了週六週日推廣產品的想法。（到後面的產品使用數據也證明了我們的想法。）
3.3 用戶聚集地
用戶都在哪裏？所謂的魚塘到底有沒有？其實是有的，比如：qq羣就算一個小魚塘。
國內最大的程序員聚集地：CSDN、51CTO。
既然有魚塘，有沒有辦法從裏面釣魚？
常規想到的是發帖子、不過這類方式來的太慢，不能滿足公司的目標。至於這些渠道如何玩，在渠道的裏面會做介紹。
從人羣定位，我們可以得出，我們的產品投放人羣：針對所有程序員的PC端，時間：週一到週五的工作時間。
四、渠道
非常開心，渠道是我的強項，因爲我是網絡營銷出身，從SEO、SEM、自媒體、電商、社會化媒體、EDM都有過操作。
按照我個人的理解，每個渠道都有流量，只是流量多少的問題，能不能支撐起來公司的業務目標。
4.1 渠道劃分
按照獲客渠道的三種類型，我們把渠道劃分成：口碑渠道、有機渠道和付費渠道。
- 其中口碑渠道有：社交媒體（比如：微信、微博）、朋友推薦、社區推薦等等
- 有機渠道：SEO、內容營銷、EDM、投稿等等
- 付費渠道：SEM、廣點通、粉絲通、贊助等等
其實每個運營人員都會想到這些渠道，但是好多人（包括運營總監）不瞭解渠道的特性，做方案的時候，只能胡說一通，搞了一個根本不能測試或者實行的方案。
有的時候產品是一個好產品，被一些不懂運營和推廣的人給玩死了。
如果有幸在大廠，這種渠道劃分的問題幾乎不存在，隨便一個渠道導量過來就足以讓產品成爲6位數的明星啓動產品，不過大多數的運營並沒有那麼幸運，只能按照這些渠道來吸引用戶。
4.2 渠道測試
羅列出來這麼多的渠道，至於先投放那個，從掌握情況、成本、時間投入、產出時間、規模幾個方面進行評測。
確認掌握情況：對於渠道的瞭解程度，團隊中誰對渠道比較瞭解，讓對渠道比較瞭解的人，確認渠道是否能用，按照5分計算，看看我們對渠道掌握分數是否及格，以及其他投入的計算，並且內部討論渠道是否可以測試。
這裏只是一些簡單的羅列，其實在這正考慮以及計算的時候要比這個表格詳細，至於爲什麼一天觸達這麼多人，爲什麼花費這麼多錢，以及最後的轉化多少人，一定要有理有據的羅列出來，不然領導會質疑或者不給通過測試。
對於別人的疑問，渠道人員一定要能解釋詳細，而且要堅持自己的觀點，當時出現的爭執，很多人認爲EDM在國內沒有效果，大家一致認爲要放棄EDM渠道。
對於我個人而言，我知道如何做有效果，堅持要做EDM，最後一天發送1萬封郵件，轉化大概500下載使用用戶，轉化率在5%左右，一封郵件的成本在3分錢左右，也就是一個用戶的成本在0.6元，非常划算的ROI。
第一輪篩選出來的渠道有：EDM、SEM、贊助、付費投稿
測試順序爲：EDM、SEM、贊助、付費投稿（這裏有人會問，爲什麼付費投稿又搞出來了，因爲渠道太少，沒有可以拓展的空間）
4.3 渠道細分
4.3.1 EDM渠道
按照語言和IDE進行劃分，語言有Java、Python、PHP、JS、C、C++，按照IDE劃分，用戶量太少，暫時放棄。
SEM：渠道暫時只投放百度，考慮程序員只用電腦，放棄移動端，渠道只有百度&PC。
4.3.2 贊助
按照綜合領域和垂直領域進行贊助，綜合領域又CSDN、51cto等等，垂直領域又Java、Python。
當然，這裏細分完之後，又應該有一個表格，這個表格我以EDM爲例進行展示，因爲有些數據確實不方便透露。
渠道細分完，準備需要的東西，上線進行測試，最終拿到測試結果，我們預估獲取用戶的單價在15元左右。
測試結果：測試結果按照細分渠道統計，根據總目標的kpi，考覈指標爲註冊用戶單價。
百度&PC：150元，贊助：CSDN:150、51cto：60；垂直領域Java1：6元；EDM：Java：0.6，Python：1.5，spring：0.9。
4.4 渠道壽命
每一個固定用戶渠道都有一定壽命，隨着在單一渠道的加大力度投入，渠道的流量來源就會枯竭。這裏不包含DSP、SEM、SEO這些流動渠道。
4.4.1 固定用戶渠道
因爲固定用戶渠道，一般用戶羣體變動很小，你從這裏獲取用戶，這裏的用戶只有流出，沒有流入，最後池子裏的用戶日漸枯竭，最終就要換渠道。
4.4.2 流動渠道
而流動用戶的渠道，一般有客戶的流入和流出，池子裏的用戶永遠不會枯竭，而且流入的用戶遠大於流出的用戶，這樣的池子可以一直利用下去。
渠道測試完畢，可以篩選出來合適的渠道加大投放，不合適的渠道暫停投放。讓我們始料未及的問題還是來了，EDM渠道，因爲規則的改變，再我們進行了兩個月之後，渠道徹底的廢掉，需要用其他渠道來代替。
也就是在做渠道測試的時候，至少要有1個主要渠道，2個輔助渠道，一旦主要除了問題，及時加大輔助渠道投入，不至於主要渠道除了問題之後手忙腳亂。
作者：張沐，公號：ReadMeditation，範式產品運營，7年互聯網推廣運營經驗。