百年“老店”IBM迎來大變動。
美國時間2020年4月6日，IBM雲計算和認知軟件高級副總裁阿爾溫德·克里希納Arvind Krishna正式擔任IBM CEO一職。隨後，Arvind Krishna在社交媒體網站上，以新任CEO身份發佈一封題爲《我擔任CEO的第一天——我們共同的旅程》的致IBM全員信。
克里希納首先從疫情這一公共衛生事件出發，闡述IBM在銀行、大企業運行供應鏈等領域發揮着重要作用，接着指明IBM未來兩大重要戰略，即混合雲和AI人工智能。
接着，克里希納宣佈了一系列領導層的變動：Jim Whitehurst擔任IBM新任總裁，領導IBM的戰略；Bridget van Kralingen擔任全球市場高級副總裁，領導全球行業和大客戶部門，原全球市場高級副總裁Martin Schroeter退休；Paul Cormier擔任Red Hat首席執行官；Howard Boville將於5月1日離開美國銀行，擔任IBM雲平臺高級副總裁。
受此影響，人事變動當天，IBM股價略有上漲0.1%，收於114.94美元，市值1021億美元。截止美國時間4月8日，IBM股價上漲3.78%，收於119.29美元，市值1059.8億美元。可見，此次人事、戰略調整於IBM而言是一次利好。然而，海外主流媒體均未大篇幅報道此次調整，與此同時，外界對於克里希納亦不甚瞭解。
01
人事變動的背後
事實上，克里希納出任IBM新任CEO並不意外，甚至可以說是公開的“祕密”。早在2020年1月31日，IBM就對外界宣佈，董事會已經選定IBM雲計算和認知軟件高級副總裁Arvind Krishna克里希納接替現任CEO Ginni Rometty羅睿蘭。只不過，正式接任之前需要幾個月的過渡時間，羅睿蘭將繼續留任IBM董事長，至2020年底。
羅睿蘭在一份聲明中表示，她已經擔任IBM CEO一職八年時間，現退居二線，克里希納無疑是最合適的CEO人選。她認爲克里希納具備豐富的業務經驗，在幫助IBM大膽轉型以及業務業績方面做出了卓越的成績，是一位以價值爲導向的領導者，更重要的是，克里希納具備引導IBM及其客戶進入雲計算時代的特質。
就是這樣一位，在羅睿蘭看來，具有強大領導力和技術能力，“IBM下一個時代的合適CEO人選”。最初，外界卻普遍把繼承人的焦點，放在了Red Hat紅帽首席執行官Jim Whitehurst身上，認爲Jim Whitehurs將成爲CEO繼任者。但是，最終結果出乎不少分析師的意料。
Moor Insights&Strategies創始人就曾公開表露過驚訝，此次IBM和以往行事風格不符，一是，IBM宣佈的時機和速度有點唐突。此外，IBM對於繼任者有一系列計劃，讓人難以置信，從以往情況來看，IBM的繼任者顯而易見。
羅睿蘭解釋稱，董事會在克里希納和Jim Whitehurst之間進行了慎重的選擇，最後決定由既有技術又有業務經驗的人來領導IBM前進。很明顯，這兩位人選對雲計算和認知計算有着深刻的理解，這兩項科技前沿也是IBM需要蓬勃發展的兩個領域。
好在，事情有了較爲圓滿的解決路徑，克里希納擔任IBM新任CEO，Jim Whitehurst擔任IBM新任總裁。這一模式，被不少業內人士稱爲“CEO+總裁”，“內部人+局外人”模式，即如果想要真正地瞭解IBM需要從內部人士（克里希納）開始，如果想要真正的創新，需要寄託於外部人士（Jim Whitehurst）來進行，IBM此次的CEO+總裁模式或能夠幫助IBM業務走向正軌。
的確，與Jim Whitehurst相比，克里希納在IBM頗爲資深。1962年，克里希納出生於印度安得拉邦，其父親爲軍隊系統的軍官。1985年，克里希納畢業於印度理工學院，而後前往美國進行深造。於1990年，在伊利諾伊州立大學巴納香檳分校大學取得電氣工程博士學位。
同年，加入IBM，擔任基層工程師一職，到今年爲止其在IBM供職已滿30年之久。在IBM期間，克里希納歷經多個崗位，比如，擔任IBM系統業務總經理，技術集團開發與製造組織負責人，領導搭建IBM多項數據相關業務等等。
2015年，克里希納晉升爲雲和認知軟件的高級副總裁，負責IBM雲計算、安全、認知應用以及研究部門的業務。在克里希納的推動下，IBM提前佈局了一系列下一代應用技術，比如，區塊鏈、量子計算技術。特別是，2015年，其主導了IBM史上最大收購案，以340億美元現金和債務收購企業開源提供商Red Hat，使得克里希納一戰成名。
從上圖可以看出，儘管IBM收購Red Hat並不是科技史上金額最大的收購案，但卻是，近三年中，科技行業金額最大、最令人興奮的交易。一方面，百年IBM處於變革的前夜，克里希納擔任起“第一把交椅”的重任。
另一方面，新冠肺炎疫情給美國衆多科技企業帶來衝擊，美國股市十天之內熔斷四次，蘋果、微軟、亞馬遜、阿里巴巴、Facebook等科技企業市值大幅度縮水。IBM市值一度跌至不足1000億美元。
內因、外因交困下，克里希納新上任的業務（混合雲+AI）、人事調整、客戶滿意度“三把火”對IBM顯得尤爲重要。
02
大象的艱難舞蹈
“大象也能起舞”，這句話出自IBM前任董事長路易斯·郭士納的自傳《誰說大象不能跳舞》一書之中，如克里希納在致信中所言，IBM已經有109年的歷史。IBM成立於1911年，業務從最初的打字機，逐漸發展到計算機相關業務。
1991年起，IBM開始持續性虧損，隨着虧損幅度的加深，IBM風雨飄搖。1993年，IBM請來局外人郭士納，擔任董事長兼任CEO，幫助IBM擺脫困境。之所以稱郭士納爲“局外人”，是因爲，其既非IBM的元老，又不懂IBM的計算機業務。
但諮詢管理出身的郭士納很快看出IBM的企業管理問題，從人員、機構臃腫入手，半年之內裁員4.5萬人，及時止血。接着，第二把火燒向了砍掉非營利業務，第三把火扭轉IBM業務方向，從硬件到軟件服務。比如，賣掉大型機業務，爲客戶提供IT解決方案服務。郭士納退休三年後，IBM徹底擺脫Wintel聯盟市場，將PC部門打包出售給聯想。
儘管，郭士納將IBM一腳踏進墳墓的腳拔了出來，使得IBM市值從290億美元一路上漲至1680億美元，對比IBM今天的業務構成，也可以發現，IBM業務有了脫胎換骨的改變。但是，沒有對比就沒有傷害。
和後起之秀微軟、亞馬遜、谷歌相比，IBM一千億美元左右的市值，不足微軟的1.3萬億，亞馬遜的一萬多億，谷歌接近一萬億市值的十分之一。早在郭士納時代，就看出網絡化計算模式（雲計算）將主宰世界，芯片速度、軟件版本、專有系統將會消亡，信息技術產業將以服務爲主導。
但云計算浪潮真正席捲而來時，IBM又後知後覺，落後了。在郭士納離開IBM的當年，2002年，亞馬遜推出AWS（Amazon Web Services），允許用戶整合Amazon.com功能，以Web服務形式提供IT基礎設施服務。四年後，AWS發佈存儲服務S3，彈性計算雲EC2。
微軟、谷歌、Rackspace、CSC等企業緊隨其後，推出類似服務。2008年，谷歌發佈Google App Engine，微軟發佈其公共雲計算平臺Windows Azure Platform。2010年後，雲計算的投入開始得到豐厚的回報，以AWS爲例，2010年營收5億美元，2011年，營收增長140%達12億美元。
郭士納曾說，“我還從來沒見過有哪家小公司不願意成長爲大公司的，也從來沒有見過哪家小公司不眼紅大公司的研究和營銷預算，或者大公司銷售人員的規模以及勢力範圍的。”的確，面對雲計算這塊龐大的市場，IBM看見了，行動了，卻錯過了。
2007年，IBM與谷歌聯合開設雲計算課程，發佈雲計算商業解決方案，推出“藍雲”Blue Cloud計劃。2008年，IBM在中國無錫建立第一個雲計算中心，成立IBM大中華區雲計算中心。2010年，IBM爲松下全球業務提供雲計算協作方案LotusLive。
“雷聲大，雨點小”，IBM的資源傾斜與投入遠遠不夠。直到2011年年底，IBM年度財報上均未看到任何與“雲”相關的詞彙。2013年，IBM以20億美元價格收購SoftLayer Technologies，開始進入公有云市場。
此外，IBM還進行了一系列的收購，比如，Gravitant（雲經紀和管理軟件）、Bluebox（基於OpenStack的私有云即服務平臺）、Sanovi（混合雲恢復與遷移軟件）、Lighthouse、Crooldeas（雲安全平臺）、CSL International（雲虛擬化平臺）
就在大家以爲IBM要逆轉形勢時，最終的結果衆所周知。
市場研究機構IDC調研數據顯示，2017年後，全球雲計算市場呈現出3A（亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里雲）格局，佔據市場七成份額。且3A份額不斷攀升，谷歌2016年上榜後，升至第五位，IBM則逐年下降。
如前所述，IBM除了對雲計算業務重視不夠，正式進入市場太晚，更在戰略上出現錯誤，將大量精力、資金投入AI和大數據認知計算平臺Watson沃森上。2018年，Watson負責人Deborah DiSanzo辭職，IBM折戟AI醫療。回顧Watson的失敗，無外乎，IBM對機器學習ML、深度學習DL給予了脫離現實以及遠離事物發展規律的期望。
尤其是，AI醫療領域專業性、安全性要求極高，目前爲止，ML和DL仍然有不可跨越的侷限性。這也是谷歌、亞馬遜、蘋果等企業在AI醫療領域只見投入，未見商業化回報的原因。受限於數據合規性以及AI倫理，在相當一段時間內，AI醫療只能作爲輔助、改善、預防工具，而不是Watson“AI超越人類”式的騙局。
當IBM回過神來，IBM與競爭對手的差距越來越大。以IBM和微軟爲例，1990年，微軟發佈Windows 3.0時，IBM營收690億美元，微軟只有約8億美元。2015年，微軟超越IBM，營收破千億美元大關。
2019年Q4和2019年全年財報數據對比可以看出，IBM與微軟2019年Q4單季度營收、淨利潤差距分別爲119.4億（美元，下同）、95.17億；年度營收、淨利潤差距更大，486.96億、298.09億。而2018年Q4和2018年全年對應的數字分別爲82.4億、69.22億、307.69億、78.43億。
微軟和IBM營收、淨利潤對比圖
微軟投資了包括Azure、Office 365、Dynamics 365在內的“商業雲”業務，帶來了超過230億美元的新收入。而IBM在2018年以前，營收連續22個季度下降，損失超280億美元。2017年底，IBM營收791.4億美元，是自1997年（785.1億美元）以來最差的數字。
2018年初，IBM連續三個季度營收增長，得益於新的Z型大型機系列產品，治標不能治本。IBM面臨的危機甚於上次，任何一家企業脫離“成長性”，意味着垂垂老矣。
身在美國的創新黑馬基金合夥人周衛天告訴中國軟件網，IBM與後起之秀相比，自己的核心產品能力，尤其是軟件產品能力不夠強。
第一，從微軟、亞馬遜、谷歌等公司招聘人員來看，以產品經理居多，IBM很多時候招聘的是項目經理。比如，谷歌CEO桑達爾·皮查伊最初擔任谷歌的產品主管。
第二，IBM從硬件到軟件的轉型過程中，沒有太大改變的是流程、項目資訊、營銷、新概念提煉等方面業務，而IBM核心的軟件創新能力與其他巨頭不公司不在一個象限之內。
03
IBM老矣，尚能飯否？
市場研究機構Gartner的數據顯示，相比傳統的IT硬件，雲計算具備彈性擴容、按需使用、按量付費等明顯優勢。儘管，企業仍有大量資金花在服務器、基礎設施和網絡設備等IT硬件上，但所有這些支出最終都會轉移到雲上。
雲計算已經成爲增長最快的科技領域，整體增長速度爲25%，而整體IT市場的增長率僅爲1.1%，向雲端遷移已經成爲IT支出的主要驅動因素。而企業不只是遷移上雲，“全站雲化”已經非常普遍。
面對實力懸殊的對手，愈來愈深的雲變革，“藍色巨人”需要脫胎換骨，在雲時代下存活下來，IBM不得不再次進行“豪賭”。自己沒有，那就通過“買”來補救，進行自我換血。
借鑑2018年6月，微軟全力擁抱開源，以75億美元收購GitHub。更久以前，谷歌以5000萬美元收購Android，以及甲骨文以74億美元收購開發Java技術的Sun Microsystems公司。巨頭通過收購擺脫業務瓶頸是可行的，且前景誘人。
作爲最經典的併購操作案例之一，谷歌收購Android後，極大程度地改變了谷歌了業務結構，成爲營收先鋒。那麼，對於IBM而言，進入公有云領域已經失敗，只能另闢蹊徑，從混合雲切入雲市場。這背後的邏輯，即雲計算代表未來，而混合雲又是雲計算領域中的下一個浪潮。
據Gartner披露，“到2020年，將有75％的組織已經部署多雲或混合雲模型。” 而IDC於2018年5月的一項研究中透露，超過一半的公共雲IaaS用戶擁有多個IaaS提供商。
衆所周知，開源是雲計算領域創新的支柱，從Linux、MySQL、Kubernetes、Spark、Presto到MongoDB，無一不是如此。混合雲是多種公有云和私有云的集合體，異構技術難以兼容公有云和私有云的優勢，開源是不同系統可移植的關鍵所在，爲充分利用公有云和私有云的優勢提供可能。
Red Hat作爲全球最大的開源企業軟件解決方案提供商，其基於Linux的業務依然在持續增長，從內部部署演變至公共雲平臺訂閱式服務，支持AI與分析等多種功能。
且逐漸擴展至開放中間件解決方案，如OpenStack（雲基礎架構平臺）、OpenShift（管理應用程序容器的平臺）。作爲OpenStack雲平臺的主要代碼貢獻者，Red Hat有RDO社區和OSP企業兩個版本。其中，OSP側重於商業支持和企業強化。
截止2020年4月11日，Red Hat代碼行貢獻排名第一
特別是，OpenShift是Red Hat另外一個核心競爭力。近年，雲原生計算基金會（Cloud Native Computing Foundation，簡稱CNCF）憑藉Kubernetes（容器編排系統）在行業內已炙手可熱。
而OpenShift亦基於Kubernetes構建而成，其爲開發人員提供應用程序所需的工具，包括團隊協作服務、敏捷計劃工具、開發人員工作區管理，用於編碼和測試的IDE（集成開發環境）、監測、持續集成和交付服務。與Salesforce的Heroku、谷歌的Google App Engine定位類似。
同時，OpenShift與Red Hat操作系統的緊密結合意味着，其將與Amazon的ECS和EKS，Azure的AKS，以及Google的GKE相關容器服務處於同一水平線。所以，無論是公有云、私有云、中間件、容器，還是與微軟、亞馬遜、谷歌等雲計算廠商的合作方面，Red Hat的優勢顯而易見。
因而，看起來，IBM與Red Hat是一種互補關係。IBM欠缺的正是Red Hat具備的，而IBM在營銷、全球影響力方面的優勢，能幫助Red Hat開拓市場，是一場Win-Win的遊戲。比如，IBM可以鼓勵自己的大型機和舊客戶採用OpenShift，尤其在電信行業中。
但現實的情況是，2019年Q1財報（支付季度）公佈當天，IBM股價下跌了4.15%。2019年Q2財報中（正式收購完成後的季度財報），IBM雲和認知軟件部門營收增長3.2% 。2019年全年該雲營收增長11%。而微軟2019年Q4（相當於IBM2019年Q2）雲營收同比增長64%。
IBM收購Red Hat後，沒有對自身雲業務帶來立竿見影的效果。
“從混合雲市場這一維度來看，主流市場中，中國以本地部署安裝較多；美國、加拿大公有云以及SaaS模式大行其道，比如，PaaS層的Salesforce、ServiceNow等；歐洲市場的主流是混合雲和多雲。而IBM的主要市場依然在北美。”
儘管，近年Red Hat在中國市場增長迅猛，且本地部署逐漸向雲上遷移。但周衛天指出，在國內自主可控的大環境下，IBM在公有云和混合雲方面與國內企業相比，沒有太大優勢。同時，IBM能不能整合好Red Hat的產品、技術能力，成爲IBM的業務槓桿，還需要打個問號。
“更重要的是，Red Hat的混合雲技術，能否和其宣傳的兼容，不同技術的交互，公有云和私有云互相迴流、打通、對接還有待驗證。像跨平臺使用的中間件JBoss在國內採用的並不多，圍繞JBoss的社羣，沒有甲骨文數據做得好。
而開源最大的問題在於安全性，在企業級安全能力中少有驗證，比如，軟件包、工具包等安全性。往往大企業或者政府面對安全性問題時會有猶豫，此外，企業在私有云部分的數據、安全、權限情況如何，與公有云完全不同，關鍵還需要看企業的接受程度。”
IDC數據顯示，開發人員中，88%的人使用帶有多個操作系統的容器，平均4.1個操作系統，51%的容器部署人員同時擁有Windows和Linux容器。IBM去年稱，將在混合和多雲的市場中提供一種單一、通用的操作環境。
對開發者而言，強制OpenShift用戶使用Red Hat的Linux堆棧，無疑是一種倒退，開發者對雲計算廠商至關重要，甚至對廠商雲能力的構建起到決定性作用。
既然，收購Red Hat並不能保證100%的成功，這時候，軟性條件如領導者的意志力，以及對市場的洞察能力就顯得尤爲重要。
04
印度裔拯救IBM？
正如現在的微軟，不同於幾十年前的微軟。這在很大程度上得益於微軟CEO薩迪亞·納德拉的領導。不同於比爾·蓋茨時代和史蒂夫·鮑爾默時代的微軟那般，封閉、壟斷、日益衰落，薩迪亞·納德拉時代的微軟開放、開源。
2014年薩迪亞·納德拉正式接手微軟CEO一職，通過短短五年時間，薩迪亞·納德拉讓微軟的市值翻了近四倍，突破萬億美元。而一直以來，微軟都對開源都嗤之以鼻，史蒂夫·鮑爾默曾經公開說過，“開源軟件是知識產權的癌症”，“Linux就是毒瘤”。
無獨有偶，2015年，桑達爾·皮查伊擔任谷歌CEO後，谷歌市值已翻了一番多。可以發現，無論是微軟、谷歌，還是近期的IBM，共同點均是寄託於領導者改變企業特質，帶領企業重攀高峯，同時，掌舵人以印度裔居多。
對於這一現象，周衛天對中國軟件網表示，真正大企業的創新，需要一個強有力的領導者整合各種內部、外部資源，能對已有公司框架體制非常瞭解，才能做得好。不是簡單的局內人、局外人可以概括，如國外微軟的薩迪亞·納德拉來自內部，國內的阿里巴巴張勇也來自阿里巴巴企業內部。相反，百度依靠來自外力陸奇卻不是那麼成功。
另外，周衛天也認同硅谷高管中印度裔比華裔多。儘管Zoom的創始人袁徵、博通CEO陳福陽、英偉達創始人黃仁勳、AMD總裁兼CEO蘇姿豐、賽靈思總裁兼CEO Victor Peng等是華裔，但總體上看，華裔第一代、乃至第二代、第三代擔任頂級公司CEO的也爲數不多，比印度裔少得多。
周衛天認爲這背後有一些原因，一方面，印度人口衆多，整個文化、體制、機制，非常複雜，沒有絕對的正確或者絕對的錯誤的文化氛圍。印度人從小需要在意見衆多、語言衆多的環境中，折中、平衡不同的聲音，這就導致印度人從心底更願意接受新的環境、新的變化，尤其在美國這樣新的環境中，更願意接受美國人，和本地人溝通、聊天。相比較之下，華裔則很難歸化。
比如，對比微軟的陸奇和薩迪亞·納德拉，兩者最大的不同在於，薩迪亞·納德拉具有把不同文化融合進行組織變革，讓大家朝着一個方向努力的能力。儘管陸奇在技術、分析問題等能力方面與薩迪亞·納德拉不相上下，甚至可能優於薩迪亞·納德拉。但領導一家世界500強公司，需要顧及到不同文化，不斷交流與嘗試，真正地在組織、文化、願景等方面擁抱不同的文化。
同樣，谷歌的桑達爾·皮查伊也具備以上軟實力，谷歌聯合創始人拉里·佩奇曾評價桑達爾·皮查伊，“擁有卓越的眼光，善於激勵周圍的重要員工”。其他同事則評價其，“在谷歌找不到任何一個不喜歡桑達爾，或認爲他是怪物的人。”此外，印度裔更加抱團，能在企業中積累較大的勢能。
有趣的是，谷歌CEO桑達爾·皮查伊、思科CTO兼CSO帕德馬錫·沃里奧，以及此次IBM的CEO克里希納等均畢業於印度理工學院。IBM的CEO克里希納正式上任後，不少印度網友樂見其成，其中一位認爲，“這代表印度教育體制的成功，特別是，印度理工學院和印度管理學院精英薈萃。”
上圖爲印度網友對印度理工學院的看法
所以，儘管克里希納身處局內，與以往IBM任命計劃風格不符，但克里希納在技術與領導力方面，具備成功的潛質。
“今天IBM處於一個有趣的位置，世界已經發生了變化。人們湧向亞馬遜、谷歌、微軟、Salesforce或者Workday，也有一部分依然信任IBM。新的領導團隊需要弄清楚與競對們的技術差距在哪，哪些需要建立合作，哪些領域不是我們的市場。”Constellation研究創始人Ray Wang說。
不得不指出，以IBM今天的現狀，克里希納未來將面臨巨大的阻力。克里希納需要通過強大的領導力，使得客戶選擇IBM，而不是其他廠商的雲基礎架構。克里希納面臨的首要挑戰是恢復客戶對IBM最新技術和解決方案的信任，並在客戶希望看到的創新技術上進行投入，並證明IBM與谷歌、微軟、亞馬遜等雲巨頭，具有同一水平的創新與技術能力。
IBM能否延續27年前轉型的“傳奇”，克里希納能否讓IBM這頭大象再度起舞，值得期待。
2020中國企業服務十大趨勢系列
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