作爲一個程序員，當你和用戶溝通作需求分析的時候，由於溝通不暢你的不愉快心情有多大？平息你的心情，繼續向下看可能給你帶來好的心情。
聽一聽下面一些人的感覺：
他們來自於另一個世界（這是比較客氣的說法）；
那些提需求的傢伙根本不懂怎麼說話(這個說法稍爲激烈一些)；
那是一些不知道自己要什麼的蠢貨(你遇到過這樣的用戶嗎？)。
怎麼樣？作爲程序員的你是否大呼過癮，但是作爲溝通的用戶可能要罵娘了。
中國有句老話：隔行如隔山。中國的計算機起步晚，作爲程序員把象徵高科技（本山大叔語錄）的電子化推向普通大衆的時候，他們有點措手不及是可以理解的。
我們使用手工化勞動很好，爲什麼非要我學習使用這個破信息系統，費時費力不說，那些莫名其妙的所謂專家工程師還要問我感覺好用與否，那還用說：不好用、浪費時間。
個人有個人的立場，同志們需要相互理解。我不想評價誰是誰非，但是我想問作爲程序員人這樣一個問題：你想購買房屋，一般你是要到現成的房屋作視察，估計價位和自己的承受能力；假如有個不知好歹的房地產商人拿着設計圖紙向你炫耀他們的馬上要建造的房屋有多麼的漂亮舒適方便，並且還虛心的讓你提一些意見，你會作何感想？你會購買他們的房屋嗎？
你想看到現成的房屋，正如你的用戶想看到你設計的系統，然後再給你提建議。不要指望用戶在開始的時候能夠給你符合你思想的需求報告。
站在別人的立場，起碼可以讓你避免生氣傷肝。
不過一般作爲顧客（用戶）和商人（程序員的老闆），顧客永遠是上帝。極限編程提倡用戶參與、快速迭代和及時溝通是很有道理的。
在作爲程序員的你拿起轉頭向下砸以前，我需要聲明我也是一個程序員，而且資歷不見得比你低。所以看在階級兄弟的分上，高擡貴手吧！