綜合描述
質量管理體系(Quality Management System,QMS)是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、爲實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式,是組織的一項戰略決策。
它將資源與過程結合,以過程管理方法進行的系統管理,根據企業特點選用若干體系要素加以組合,一般包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成,可以理解爲涵蓋了從確定顧客需求、設計研製、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求,一般以文件化的方式,成爲組織內部質量管理工作的要求。
質量管理體系含義:
質量:相關方 / 組織對客體【1】的一組固有特性【2】的要求。【1】可感知的任一事務。【2】功能、性能。
管理:指揮【3】和控制組織的協調活動。【3】制度、方針和目標以及實現目標的過程。
體系:相互關聯相互作用的一組要素。
名詞 | 釋義 |
能力 | 應用知識和技能實現預期結果的本領。 知識可通過學習獲得;技能則表示熟練程度。 |
相關方 |
|
干係人 | |
PDCA | 策劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處置(Act) |
風險思維 | 用過去思考未來,用未來引導現在。針對不確定性(對預期結果)有影響的一些事物。 |
- 奴:新手
- 徒:入門
- 工:勝任
- 匠:精通
- 師:專家——隨機應變
- 家:大師
- 聖:智慧