傳統企業移動應用的思考


移動互聯網的大潮說來就來了,作爲在傳統的製造業企業中搞IT的我們,還真有些措手不及,雖然我們也能看到這個趨勢,但有限的精力和能力,依然讓我們感到有些力不從心。但作爲IT人,永遠都不會停止向前的腳步,就像摩爾定律,需要不斷地加速。

作爲傳統制造業,經過若干年的信息化建設,主要業務流程都已轉變爲系統導向,整個企業的運轉對於信息系統的依賴度越來越高,IT部門的主要精力也會放在ERP、CRM等傳統系統的支持上。但移動互聯網的出現打破了目前的平靜,因爲我們聽到了來自用戶越來越多的要求甚至抱怨,而這些抱怨大多與移動互聯網有關。比如,經常出差在外的銷售人員,以前都會帶個本本,但如今的智能手機功能越來越強,收發郵件早已不是什麼大事,於是新的需求就出現了,爲什麼我們辦公系統不能在手機上使用呢?如果能把流程審批都放到移動終端,那我出差就不必再帶個本本了,雖然本本也不是很重,但出門在外輕裝上陣肯定會更方便。用戶的這個要求一點也不過分,因爲既然其它功能都能在手機上完成,爲什麼這個就不行呢。

以上只是舉個例子,類似的需求還有很多,概括起來就是如何把現有的系統移植到移動終端。這個問題看起來簡單,實際卻有不少困難,因爲企業會有各種各樣五花八門的應用,這些系統可能來自不同的供應商,我們可以向供應商提出我們的要求,但能否實現卻不是我們能決定的。比如,你要求oracle提供一個ERP的移動客戶端試試?所以,在很多情況下IT部門也只能收集用戶需求,然後再轉交這個需求,接下來就只能等待了。

有些壓力可能來自高層。移動互聯網發展的消息不可能不驚動高層,據說天庭都部署WIFI了。可能在某次酒會甚至高爾夫球場,老闆發現自己的小夥伴們竟然都能用移動應用發號施令了,而且還能看到實時的生產情況,這不能不讓自己的汗顏。於是,IT的任務就來了。這不是一個明確的需求,連個下嘴的地方都沒有,最糟糕的是根本沒人會這個技術,畢竟不是軟件開發公司,成本上也不允許儲存這方面的人才。

對於這種情況,有些人就會病急亂投醫。比如老闆說爲什麼別人都能在手機上查看本公司的企業文化和產品,我們卻不行?於是,匆忙就找人把公司的網站也做成移動應用。這樣的應用有意義嗎?當然沒有。移動應用有其自身的特點,實踐證明簡單的移植並不是個好主意,否則只能是勞命傷財。

還有就是開發技術的選擇問題了。前面已提到,開發人才的缺乏是不可避免的現實,現在的移動互聯網,有點像世紀初互聯網發展時的情景,都存在着平臺問題。主流的平臺有IOS、Android,現在還有個wp目前還沒有成氣候。從成本管理上來看,企業是沒有能力和必要爲此招聘一批相關開發人員的,但不是所有的應用都適合外包,這會牽扯到一系列的後續維護和升級的問題,所以說,沒必要有一批但同時又不能沒有,這就是現實情況。

就我個人的觀點來說,原生應用的開發能力最好能有,不一定太強,可以是兼職,因爲就算外包,也可以對產品質量進行監控。也有人向我建議採用Web App以解決跨平臺的問題,在實踐中也嘗試過,對於解決一些不太複雜的需求還是可以的,但複雜的應用對於編程人員的技術要求還是挺搞的,還涉及到設計、美工等現實問題,確實感覺還是力不從心的,要招人是很難得到支持的,培訓也需要一個過程,而且要做成一個拿得出手的應用,沒有其它技能的支持下難度還是挺大的。

移動應用還包括平板電腦,除了家裏看看視頻打打遊戲,我也嘗試過將其引入到工業化生產當中。在一個物料配送的項目中,我們試着將其中一個環節改在平板上操作,效果還是不錯的。爲了改善用戶體驗,我們開發了原生應用,當然爲了降低成本,平板採用的安卓系統的,相比蘋果,無論開發和部署都更加容易上手些。

對於企業內的移動應用,我們在不斷地探索和思考中,我們在不斷地尋找平衡點,以使得新技術能以更經濟的成本進入到傳統企業的運營管理當中。


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