就在今年，嗶哩嗶哩即將迎來第十一週年，看着熟悉的嗶哩嗶哩影響力越來越大，十一歲的嗶哩嗶哩，擁有着極高的關注度和龐大的用戶羣體，十一年的發展，從名不見經轉到如今的聞名遐邇，嗶哩嗶哩市值65.4億美元，爲自己的十一年交上了優秀的成績。這個屬於年輕人的平臺，綻放出從未有過的風采，它是如何運用超級產品戰略，讓自己成爲一款受用戶歡迎的超級產品？
01
嗶哩嗶哩的發展經歷
2005年被稱之爲視頻行業的元年，這一年三名PayPal前員工創立了YouTube，而國內視頻平臺也呈現出快速增長的趨勢，土豆網、PPS、PPTV等視頻平臺相繼問世，構建起了國內視頻平臺的雛形。兩年後由視頻行業內的細分領域中的二次元文化衍生出A站，彈幕文化正式進入國內視頻平臺，優質的UCG內容，以用戶爲中心讓A站在那段時間風頭正勁…
直到2009年A站的一位Up主徐逸，因爲A站服務器經常崩潰的原因，導致他的用戶體驗變差，隨後決定自創視頻平臺，於是嗶哩嗶哩正式誕生。在嗶哩嗶哩創建初期還被戲稱爲“A站後花園”，但隨着時間的推移，戲劇化的一幕發生了，原本不被看好的嗶哩嗶哩成功上市，坐上國內視頻平臺第三把交椅，而曾經輝煌的A站卻逐漸沒落，最終被快手收購。
其實這個結局並不意外，雖然A站早期迅速找到了定位，以用戶爲中心做UCG內容，優質內容跟上了，但硬件不給力，服務器經常崩潰讓用戶體驗感並不友好，沒能聽從用戶反饋，對其進行改進，那麼一旦出現相似的產品，它就極有可能被淘汰，畢竟想要打造超級產品，除了以用戶爲中心爲他們提供優質的內容外，還要爲用戶帶來良好的體驗…
從2010年起，國內視頻行業進行着一次又一次的洗牌，騰訊成功上線騰訊視頻、百度收購PPS視頻和愛奇藝進行合併，優酷和土豆強強聯合後加入到阿里巴巴。互聯網視頻行業的三大巨頭BAT的加入，讓視頻行業進入了新的階段，劣質內容的視頻平臺逐漸被淘汰，三足鼎立格局就此形成。
而嗶哩嗶哩不僅成功逆襲在A站前面，甚至還在三足鼎立的情況下生存下來，還越做越大。也許用“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”來形容視頻行業更爲貼切。無數企業投入大量的人力財力想要在視頻行業內闖出一片天，最終結果卻不盡人意，而走到最後的嗶哩嗶哩，在創立時的目的單純的讓人難以置信。
作爲“A站後花園”，嗶哩嗶哩在早期確實沒激起太大的火花。直到2011年，嗶哩嗶哩通過不斷地調整平臺和積累用戶，讓嗶哩嗶哩逐漸崛起，擺脫“A站後花園”的稱呼，用戶不斷地增長，企業規模也就越來越大，上市成爲嗶哩嗶哩的必經之路。2018年，嗶哩嗶哩帶着衆多年輕的Up主和用戶成功走向納斯達克。
站在納斯達克的8名Up主，代表着嗶哩嗶哩的核心用戶，嗶哩嗶哩多元化的內容牢牢吸引着Z世代用戶羣體。
從最初的動畫、二次元的傳播和創作，成功將Up主和觀衆連接在一起，由大衆所生產出來的內容，通過自我創作轉化成新的內容和文化，形成優質的內容生態。在這個基礎上，嗶哩嗶哩沒有采用廣告進行變現的手法，沒有貼片廣告，讓不少用戶直呼良心，內容由用戶自制並進行傳播，在很大程度上提高了用戶體驗，獨特的社區氛圍讓嗶哩嗶哩在視頻平臺內脫穎而出。
在超級產品戰略中，用戶是企業發展最重要的一環，企業能否以用戶爲中心決定了企業的成敗，嗶哩嗶哩及時抓住用戶並讓其產生一定的粘性相當於爲自己帶來了寬廣的未來。“小破站”之所以能夠在激烈的競爭中生存下來，併成爲業內佼佼者，靠的是優質內容，及時響應用戶，帶來良好的用戶體驗，這些特點都吸引着Z世代的年輕羣體離不開嗶哩嗶哩。
02
嗶哩嗶哩的用戶羣體
從90後到現在的00後，這些曾不被看好的一代代人，逐漸成爲社會的中流砥柱。在互聯網時代，年輕的用戶羣體成爲舞臺上的主力軍，這羣從小生活在互聯網時代，讓他們擁有着極強的接受能力、追求滿足個性化需求，更加註重個人感受的年輕人我們稱之爲“Z世代”。
時代的接力棒交到他們的手上，Z世代用戶羣體爲移動互聯網貢獻了近一半的增長率，成爲消費的主力軍。消費升級帶來的變化意味着全新消費市場的誕生。
年輕化是超級產品最重要的特徵之一，視頻已經成爲年輕人最重要的生活方式，嗶哩嗶哩則成爲了年輕人的天下，它爲年輕人打造了屬於他們的廣闊天地，Z世代造就了嗶哩嗶哩，時至今日，嗶哩嗶哩已經站在全新的起點上，面對紅利殆盡的互聯網時代和年輕用戶增長停滯的困境，如何進行轉型，讓嗶哩嗶哩成爲走出二次元、動漫、年輕人以外的市場成爲嗶哩嗶哩的一大難題。
03
嗶哩嗶哩的轉型之路
隨着互聯網紅利殆盡，如何保持增長許多企業的難題，嗶哩嗶哩在快速增長的背後，是企業改變產品定位，逐漸打破用戶邊界。
嗶哩嗶哩以二次元、動漫、遊戲爲主，二次元作爲嗶哩嗶哩的核心，但隨着嗶哩嗶哩的發展，科技、娛樂、生活類內容逐漸成爲主流，從紀錄片、電影、各大IP的加入以及各類專業機構的入駐，讓嗶哩嗶哩離二次元越來越遠，整個平臺由當初的細分領域逐漸向大衆市場靠攏。
在嗶哩嗶哩的超級產品戰略中，最重要的目標在於如何加強用戶增長，Z世代的之外的用戶羣體成爲嗶哩嗶哩的目標。
對於Z世代之外的用戶羣體，嗶哩嗶哩採取的超級產品戰略是通過對內容的優化讓用戶獲得更好的體驗，從而提高用戶的留存率，在產品夠好的前提下進行適當的營銷來增加品牌的影響力，嗶哩嗶哩通過這一系列的措施來增加內容生態以及用戶粘性，迭代產品和技術的能力，建立品牌影響力，從而打破用戶邊界，獲得新的用戶羣體。
答題才能成爲正式會員是嗶哩嗶哩的傳統，從二次元到三維世界，從細分市場到大衆，從年輕羣體到多個羣體的覆蓋，嗶哩嗶哩正在一步步拓展領土，打造屬於自己的超級產品。
04
嗶哩嗶哩的超級產品戰略
如果將目光聚焦到Z世代之外的用戶羣體是嗶哩嗶哩的超級戰略部署，那麼聚焦打造優質內容就是企業打造超級產品的關鍵所在。
視頻平臺對內容的投入主動是一場持久戰，各大視頻平臺動輒上億元的資金投入到內容當中也能證明其重要性。讓我們回顧嗶哩嗶哩的崛起，大量的原創Up主帶來的多元化優質內容是企業最重要的推動力，在打造超級產品過程中，嗶哩嗶哩打通內容創作的上下游，參與內容創新進行IP引進和“創作激勵計劃”來打造優質的內容生態。在鼓勵用戶進行創作的同時嗶哩嗶哩通過版權的購買和內容的製作爲用戶提供優質內容。
嗶哩嗶哩作爲一家開放的創作平臺，吸引着大量用戶參與到內容創新當中，甚至“爲愛發電”。嗶哩嗶哩在這個基礎上，不斷地拓展，用更優質的內容進行拉新，提高用戶留存率，企圖摘下”二次元、遊戲企業“這頂帽子。
視頻平臺出身的嗶哩嗶哩，在2013年時建立了遊戲中心並上線《黎明之光》、《俠物語》這兩款遊戲，從此遊戲領域成爲嗶哩嗶哩營收的頂樑柱。在很長的一段時間裏，嗶哩嗶哩被稱爲“披着彈幕外衣的遊戲企業”，遊戲領域讓嗶哩嗶哩獲得盈利的同時也帶來了不少的困惑。
去遊戲化，優化平臺的整體營收結構，平衡各個業務的營收是嗶哩嗶哩的最新戰略，直到2019年，嗶哩嗶哩首次迎來了遊戲領域的營收與非遊戲領域營收的平衡，憑藉着高質量的用戶增長，嗶哩嗶哩實現平衡了各個業務的快速發展。時至今日，嗶哩嗶哩作爲“遊戲企業”的稱號終於被卸下。
05
嗶哩嗶哩的變現之路
即使嗶哩嗶哩擁有着龐大的用戶羣體，但在線上到線下的變現過程中，仍需它不斷地進行探索。線下舉辦漫展活動，線上推出大會員制度來減輕沒有貼片廣告帶來的營收壓力，邁出了變現的關鍵一步。隨後嗶哩嗶哩和淘寶達成合作，通過Up主內容營銷以及IP運營，打造貫穿內容、商品、用戶的線上線下品牌，在進行內容傳播的同時達到營收的雙贏局面。
時至今日，嗶哩嗶哩投資的ACG產業鏈企業已經超過60多家，涉及到虛擬偶像、二次元、動漫製作、漫畫、遊戲等多個領域，有效擴展了企業的變現能力，尤其是線下二次元文化的推廣。
從線下活動到線上的大會員制度，嗶哩嗶哩在變現的道路上從未停下步伐，在打造超級產品過程中，關於企業的定位也逐漸清晰。
當我們爲嗶哩嗶哩慶祝十一歲生日時，看似未來一片光明的嗶哩嗶哩，在打造超級產品過程中並非一帆風順。
視頻平臺的變現問題是業內發展多年來的通病，廣告、會員等收入在巨大的內容投資和運營方面顯得有些微不足道，就連視頻行業內的領頭羊愛奇藝，哪怕它的訂閱用戶早已過億，如今卻仍處於虧損的狀態，只能放緩內容成本的支出，類似於愛奇藝的尷尬情況是整個視頻行業的通病。
嗶哩嗶哩也無法逃脫這樣的尷尬局面，相較於其他視頻平臺的變現，嗶哩嗶哩在變現道路上多了一份思考，那就是如何平衡用戶和企業商業化變現，在不犧牲用戶體驗和強迫用戶的情況下，加大對內容的投入和不斷擴大新用戶的超級產品戰略，嗶哩嗶哩離超級盈利還有較長的路要走。
06
成也二次元，敗也二次元
嗶哩嗶哩給予用戶多元化創作平臺，受到了年輕羣體的青睞，但快速發展的嗶哩嗶哩也曾深陷爭議，變現問題在爭議面前顯得沒那麼緊迫了。
2018年嗶哩嗶哩被央視通報，直指其存在着大尺度動漫和低俗內容，部分涉及到亂倫戀以及師生戀，引發家長的擔憂，事件發生後，嗶哩嗶哩立刻進行整改，卻無法徹底杜絕該現象，仍存在低俗、不符合規定的內容出現在平臺上，這也成爲了嗶哩嗶哩平臺最大的痛點，屢禁不止或死而不僵…
更讓其雪上加霜的莫過於嗶哩嗶哩的後端代碼主倉庫被上傳至GitHub，用戶的賬戶安全遭到泄露。對於嗶哩嗶哩而言，無論是企業形象還是用戶對平臺安全性的可信度都受到了較大的影響，雖然一家企業在發展的過程中必定會遇到許多問題，但涉及到安全隱私問題就應該被杜絕。
嗶哩嗶哩發展至今，早已不是內容單一的二次元平臺，但二次元的定位深深烙在了嗶哩嗶哩身上，不誇張的說二次元造就瞭如今的嗶哩嗶哩，在企業發展到一定程度的情況下，固定的標籤成爲企業轉型的最大障礙。
談到嗶哩嗶哩大多數人的第一反應仍是彈幕、動漫、二次元、亞文化，在這樣的固定印象下想要進行轉型，勢必要打破用戶邊界拓展新用戶，進行各大業務的平衡以及內容類型的分配，想要打造超級產品，重塑品牌形象絕不是一件容易的事情。
不僅如此，嗶哩嗶哩還要面對老用戶所帶來的壓力，“嗶哩嗶哩變了，嗶哩嗶哩不再是從前的小破站了”這樣的言論我們並不少見，以二次元文化聚集在一起的用戶，隨着非二次元用戶的加入，他們的歸屬感必定會消失，小而美固然好，但發展十一年的嗶哩嗶哩早已不僅僅是一個單純的社交網站，它承載着許多人的青春。
在打造超級產品的過程中，嗶哩嗶哩所面臨的問題我們可以歸納爲平衡二字，如何平衡商業化變現和用戶體驗，如何平衡新用戶與老用戶，如何平衡大衆和小衆的關係，這些都涉及到平衡，也是嗶哩嗶哩不得不面對的問題，一旦解決好這些問題，嗶哩嗶哩的發展必定一帆風順，反之，如果無法解決這些問題，那麼嗶哩嗶哩的發展必定飽經風霜。
從“小破站”發展到今天，嗶哩嗶哩與新一代年輕人共同成長，企業在打造超級產品過程中危機和機會從來都不會缺少，遵循以用戶爲中心的原則，保持初心，迎接新的市場挑戰，找到屬於自己的超級產品戰略，打造出屬於自己的超級產品，嗶哩嗶哩必將得到全新的未來。