中國軟件網 出品
作者 曹開彬
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今年是微軟Office誕生的 30年。
1990年，微軟正式推出Office 1.0。
2020年，微軟的Office被升級並改名爲Microsoft 365。
從Office到Office 365，到如今的Microsoft 365，微軟辦公軟件Office名字的變化，這背後反映了Office市場的哪些特點？
另一方面，國內Office辦公軟件的旗幟——金山辦公2019年11月18日正式上市，開啓國產辦公軟件發展的新紀元。
更值得關注的是，疫情讓辦公軟件、尤其是在線文檔的需求大幅上升。根據QuestMobile發佈的報告顯示，2020年春節後辦公軟件日均活躍用戶規模上升了4000萬。
而金山辦公的相關負責人也曾表示，疫情期間近2.4億人使用在線協作文檔，而金山文檔月活躍用戶已突破2.39億。
這一切，正預示着一個不一樣的未來。
三十而立的Office辦公軟件未來有什麼發展趨勢？
爲此，中國軟件網對業內專家劉昌偉先生進行了專訪。
劉昌偉
劉昌偉，北京航空航天大學碩士，北京金山辦公軟件股份有限公司合夥人，海淀信息服務業常務副會長。20餘年IT行業生涯，從技術研發、產品策劃到公司管理，積累和沉澱了豐富的經驗，具有敏銳的嗅覺。多年來，管理過大型研發團隊，獲得了10餘項專利。曾主持、策劃、設計和研發過多款成功產品，主持研發天馭網絡照片管理系統；獨立開發幻影系列軟件，遠銷歐美70多個國家和地區；參加WPS核高基項目、組織完成WPS國產平臺體系建設。
2002年利用業餘時間開發幻影系列共享軟件，遠銷歐美70多個國家和地區，中央電視臺、北京電視臺等多家媒體和雜誌宣傳報道，獲共享軟件註冊中心優秀軟件獎。
2004年加盟書生公司，組織研發UOML語言，基於語言的非結構化數據定義標準成爲國際標準組織OASIS認定標準。
2007年創辦勇敢科技，組織實施“天馭網絡照片管理系統”的開發，服務政府重要部門。
2010年加盟金山辦公，成爲金山辦公合夥人之一。
【曹開彬問】您認爲當前Office辦公軟件處於一種什麼樣的發展態勢之中？
【劉昌偉答】
我認爲當前辦公軟件產品形態和市場格局到了一個關鍵拐點，處於鉅變前夜。
一方面，競爭格局在發生巨大變化。隨着國內辦公軟件 WPS在互聯網時代的重新崛起，到騰訊文檔、石墨文檔等衆多在線文檔的推出，從國外Google Docs的快速普及，到微軟快速推動Office辦公軟件向Offcie365、Microsoft365的迅速過渡，這都顯示出市場競爭態勢的變化。
總體來說，在國內市場，國內計算機自主可控替代環境也日趨成熟，微軟Office一枝獨大的時代已經過去。
另一方面，Office的價值定位在發生變化。文字和文件的產生，不是爲了創作者自己使用，它是爲了記錄、傳遞和分享信息，辦公軟件作爲生產文字和文件的工具。在初始階段它只起到了記錄的作用，傳遞和分享是通過其他工具完成的。但現在開始發生了改變。
無論技術和市場如何變化，辦公軟件從誕生之日起就肩負着提高效率、輔助創作、替代人腦進行主動創作的歷史使命，並一直在朝這個大方向前進。
我認爲，未來辦公軟件或服務提供商在數據流向閉環中將佔據不一樣的位置，併產生不一樣的價值。
【小資料：Office辦公軟件發展歷程】
“以史爲鑑，可以知興替”，以史爲鑑，才能讓未來走的更穩，也才能走的更遠。分析辦公軟件的未來，我們有必要了解它的發展歷程，它的參考意義不在於技術該如何選擇，而是看清楚發展方向和趨勢，希望對辦公服務提供商戰略決策有所幫助。
辦公軟件的發展歷程上呈現過一批優秀的作品，包括：WPS Office、MS Office、Word Perfect、Lotus 1-2-3。辦公軟件的發展伴隨着個人電腦的發展，1971 年世界上第一臺大規模集成電路的微處理器在美國硅谷誕生後，開創了微型計算機的新時代，也即個人計算機時代，計算機的應用領域從科學計算、事務管理、過程控制逐步走向家庭，軟件的發展逐步成爆發之勢，軟硬件交互牽引，快速迭代，基於 Windows 和 Android 的應用軟件數量早已過百萬級別。隨着計算機的普及，軟件已經成爲驅動和引領 IT 發展的核心，“軟件定義世界”成爲業界共識。
1977 年 Apple II 問世，電子表格 Visicalc 誕生，許多用戶僅僅爲了使用 Visicalc 而購買 Apple 機。IBM 在 1981 年正式推出的個人電腦，正式引發了 PC 的全球性革命，而真正推動 PC 銷售的也得靠一個關鍵軟件：電子表格 Lotus 1-2-3。輔助人工、方便快速計算能力極大的提高了工作效率，帶來地商業價值不可估量，我們可以想象一下需要十多個人加班加點進行汽車零部件進銷覈算，用它短短几小時甚至幾分鐘就能看到結果，而且零誤差。正是包括這些辦公軟件雛形和其它應用的推波助瀾，PC 才實現了快速繁榮，也纔有摩爾定律之說。微軟憑藉給 IBM 寫 DOS 的機會，推出了自己的 MS-DOS 開始起步。比爾蓋茨當然不會放過計算機應用熱點，二十世紀八十年代初，微軟推出了自己的第一個辦公軟件 Word For DOS 1.0，它遇到了另外一個競爭對手 Word Perfect，在整個八十年代沒有給微軟太多在兼容性PC 上的機會。後來，微軟利用在蘋果電腦 Macintosh 上電子表格軟件 Excel 的成功，成功翻身。微軟又一次深度學習了蘋果的視窗操作系統，推出了自己的視窗 OS，開始獨霸全球的局面，其辦公軟件藉着這個載體搶佔桌面市場。
在八十年代末，國內第一程序員，也是國產辦公軟件的第一人求伯君開發了具有里程碑意義的辦公軟件 WPS（Word Processing System）。目前國內炙手可熱的小米董事長雷軍，當年就是因爲被 WPS 所震撼加盟金山，直至打造了今天的雷系產業生態。WPS 在八十年代末至九十年代初在國內風靡一時，90%以上的電腦都會裝有 WPS。由於九十年代中後期 Windows 在國內的快速普及，盜版軟件四處橫行，國外廠商在西方發達國家掙錢，到中國採用了放水養魚培養市場的策略，國內的應用軟件廠商收益快速下降，除了個別的如殺毒軟件突圍而出外，多數走向沒落甚至消亡。WPS 也不可避免的在九十年代中後期走向低谷，好在團隊一直堅持，在互聯網和移動互聯網發力之際，產品團隊重新定位，以小、精、巧的良好用戶體驗重回贏得用戶口碑，再次崛起。在二十一世紀初，由於加入世貿組織後，知識產權保護的加強，軟件行業帶來了新的發展機遇。國內辦公軟件也進入了羣雄逐鹿的局面，一批廠商如 WPS、共創開源 Office、紅旗中文貳仟 Office（Red Office）、中標普華 Office 和永中 Office，都在一定時間段內得到了發展，又由於市場經營能力和創新能力沒跟上，絕大多數走向另外的方向。
Open Office 作爲另外一個分支，雖然在跨平臺上具有較大優勢，由於產品化和商業化的原因，用戶羣一直有限，筆者在這裏就不贅述了。需要重視的是谷歌公司在 2008 年發佈的 Google Docs，這也是一個劃時代的產品，它讓用戶告別了安裝包、進入雲辦公時代，尤其是 MS Office 動輒上 G 的安裝，另外很好的與用戶數據實現了整合與連接。
從辦公軟件的發展歷程看，技術創新和用戶體驗始終是打敗競爭對手的利器，上個世紀不管是 MS-Office打敗Word Perfect、還是WPS 曾在國內獨佔鰲頭或 MS-Office 一度橫行天下，最後佔上風的還是給予用戶使用便捷的軟件產品，核心還是用戶體驗。技術創新的本質是圍繞着用戶體驗進行的，無論是爲了提高效率，還是提供更多的功能和服務，最終要看誰能更好的讓用戶滿意。
【曹開彬問】當前Office辦公軟件非常多，也讓人感覺有點亂，您能否給總結一下當前辦公軟件的類別？
【劉昌偉答】
確實如此。當前Office辦公軟件門類和形態衆多，既有產品形態，又有SaaS模式的服務形態。
基本上可以分爲三大類，即PC Office、移動Office（適合於各種移動終端的）、雲Office（在線文檔）。
另一方面，不同的操作系統，也需要出不同的Office版本。
圖二 辦公軟件分類
【曹開彬問】這些不同形態的辦公軟件，背後是否遵循某個共同的演變邏輯？
【劉昌偉答】
是的。如前面所述，從生產力工具的屬性來看，辦公軟件有三個層次的演變：提高效率、輔助創作、主動創作，也即實現替代手工、輔助人腦、替代人腦的過程。
在誕生之初，辦公軟件通過功能和服務，先解決了手工效率問題，通過提供更多的算法和功能，不斷優化和提升人類的工作效率；
從目前開始的階段，隨着終端的多樣化，網絡連接的打通，以及大數據的積累，會爲我們的創作提供更多的輔助手段。比如你要編制一個某個省的 2020 交通規劃，馬上可以把國家 2020 交通規劃，其他省市的交通規劃文檔調出來，並供你參考和制定規劃框架。
再下一步，基於 NLP（自然語言處理）的分析理解和深度學習，將會根據命題實現主動創作的過程。區塊鏈這種新的信任機制的建立也會對產業變革產生顛覆式影響。
【曹開彬問】現在軟件都在向SaaS、向雲端轉型，雲Office會不會成爲主流？
【劉昌偉答】
會的，未來雲Office將成爲辦公軟件的主流形態。
網絡的快速普及和發展，最大限度的實現了信息的共享、傳播與工作協同。現在，幾乎所有的軟件在逐步向雲計算的發展方向。通過雲端解決算力，實現客戶端更加輕量化，甚至是無客戶端化。
辦公軟件會結合雲時代帶來的新的技術特點和，改變其產品形態，並提供更多有價值且一體化的雲端服務，實現辦公服務雲化。例如，辦公軟件實現與雲存儲的無縫對接，可以進行文檔歷史無次數限制的回溯，找回丟失文件。
需要說明的是，這裏提到的辦公軟件的雲化技術趨勢，主要還是指無客戶端、在雲端運行的辦公軟件和服務。
它的功能接近或者等同於客戶端的辦公軟件功能，能給用戶提供更加便捷的創建、編輯、存儲和管理的雲服務。
雲Office有着巨大的優勢。首先，它不用安裝任何客戶端軟件；其實，用戶可以根據自己需要，隨時使用辦公軟件的網絡服務，讓用戶擺脫客戶端硬件的限制；最後，它可實現移動辦公、即時分享，也可以實現資源的自由交換與協同。
當然，它目前也有一定的缺陷。主要在於，受雲端應用技術的制約，目前不太容易做到客戶端的高精度排版。
【曹開彬問】Office雲化、移動化帶來了辦公軟件協同特點，您對此有什麼看法？
【劉昌偉答】
協同化與社交化是Office辦公軟件出現的新特點、新趨勢。
協同主要體現在兩個方面：一是不同終端設備之間的協同，一是人與人之間的協同。
辦公軟件要能支持各種智能終端設備，如智能手機、平板電腦等移動設備。同時，要能支持各種操作系統，如 Windows、Android、iOS、Mac OS 等。
技術的發展、網絡的普及、信息的加速流通，人與人之間信息交換的頻率越來越高，對於協同和交換的需求比以往更加強烈。辦公軟件要能適用於團隊內部交換文件、共同創作、協同編輯的需求。同時，還要能適用實現無客戶端、碎片化的按需服務。原來基於 PC 的重度應用軟件，在移動終端上顯示出即時化、碎片化的特徵，以便能夠更加準確、更有效的服務用戶。
【曹開彬問】Office的協同需求和您說的社交化趨勢有何關係？
【劉昌偉答】
文檔要協同就必然會催生社交需求。
文件自從紙質狀態誕生之日起，很重要的一個目的就是爲了傳播和交流。既然是要交流和傳播，那麼它在網絡世界就不應該被孤立的看待。
當前，我們主要通過 IM、社交網站、知識分享、業務系統傳遞和交換文件。爲什麼不能反其道而行之，在文檔編輯工具中嵌入社交屬性，直接完成它的傳播、交換或者共享協同？
這樣做既可以讓我們基於文檔爲中心達到我們的創作目的，也能無縫的實現分享與傳遞。
例如，比如簡歷按模板撰寫後，通過右邊欄可以一鍵直接投遞到幾大對應人才網站，實現自動發佈。無需再登陸到各大人才網站，按字段要求逐個拷貝粘貼內容。
通過辦公軟件，可以建立起各種社交關係，爲信息的傳遞提供更直接價值。
【曹開彬問】Office雲化會帶來辦公軟件的其他變化嗎？
【劉昌偉答】
去格式化是一個值得關注的變化。
現在的Office辦公軟件都是和格式很強的關聯性的。例如，我們Office文件一般都用不同的後綴名進行類型區分，有多少種類型文件基本就有多少種擴展名，比如 doc、ppt、docx、pdf 等等。
現在，隨着互聯網和移動互聯網的興起，導致大量應用 Web 化或者雲化，大部分應用都去客戶端了。對於用戶來說，文件文檔的內容是最重要的，至於是什麼格式用戶無需知悉，只要能夠正常的打開、編輯、使用即可。
用戶不關心它怎麼存儲、在哪裏存儲。文件存儲方式、存儲載體、存儲位置的變化，具體格式不需要再有詳細的體現，辦公軟件自己解決即可，用戶並不對此過於關心。
從用戶的視角去看，這就是Office軟件的去格式化。
目前部分在線 Office 已經讓用戶不再關心格式問題，只是關心用途問題。比如雲筆記或者 Google Docs，只有在與傳統文件格式兼容和應用對應“懷舊”時才需要“格式”概念。
【上篇至此，下篇劉昌偉先生還會就AI、區塊鏈、數據與應用分離、文檔數據交換標準、安全等辦公軟件的熱點趨勢進行詳細解讀，歡迎關注】
重磅發佈！
2020.6.23