上司和下屬的“底線”大碰撞

 

上司和下屬的“底線”大碰撞

51job·蔣南喬 

“一般來說，線的存在都是有原因的：爲了安全，爲了保安，爲了更透明……一旦你選擇了越過這條線，你自己就要承擔風險。”
——美劇《實習醫生格蕾》（Grey’s Anatomy）

    在美劇裏，我們經常可以聽到“bottom line”這個詞，也可以經常看到美劇中的boss們或一臉嚴肅或怒氣衝衝地告誡下屬：“不要cross the line（越線）了！”在職場上，下屬理解和掌握上司的管理風格，知道上司的偏好與做事的底線很重要，聰明的你，是否摸透了上司的“底線”？
　　
上司說：高壓，請勿越線！
某物流企業 倉儲經理 D女士

下屬以公司利益的名義來觸底線：

我認爲有兩類下屬可能會以公司利益的名義來觸底線：一類是“老黃牛”型，做事情一板一眼，出發點是好的，但根本就不懂“職場潛規則”；另一類是“狐假虎威”型，拿着雞毛當令箭。好高騖遠的第二類人首先出局！而第一類人並不能有好心就能幫上忙，做好事，所以，做好份內事應該是員工應該第一考慮的。

    下屬因爲自己的利益來碰觸底線：

    下屬以自己利益來試探或者碰觸底線，多半起因是薪資、工作量、職責範圍等，一般我會看他們提出的要求是否合理。這裏說的合理是是否合公司的“理”，而不是外面市場的“理”。如果合公司的“理”，在他剛觸及到高壓線的時候就提醒他點到爲止，不再繼續討論下去；如果不合公司的“理”，則明確警告，重則直接打壓。

某知名IT公司 海外事業部經理 Z先生
 
    下屬以公司利益的名義來觸底線：

    就我所接觸過的大公司的上司基本上都很不喜歡別人來試探甚至觸碰“底線”，包括我自己。原則上，老闆們都不喜歡別人來挑戰和質疑他的權威，即便是涉及到公司利益，跳出來亂說話，一樣死，所以方法和場合就尤爲顯得重要。

    如果遇到這樣的事兒，我先婉轉提醒或列舉類似例子的結果，如果還是他們還是一意試探，我會直接回復。

    我自己也曾爲了部門利益碰觸過老闆的“底線”。我的那個上司是個因爲善於“節流”，而倍受老闆賞識的人，而他“節流”的業績自然是損失了我們下頭的很多利益，所以，爲員工“開源”就是他的雷區。那年，在我們底下的人做得兩眼發黑的時候，正巧又接到一個大case，不增加項目開支肯定完成不了這個大單子，而且本來就是一個人在做兩個人的事情了，現在要一個人做三個人的事情，再不給下面一些激勵，有才能的人肯定會出逃。所以我提出了要求增加項目開支，以及提拔部分骨幹人員。最後的結果是，我提出的方案被折中，開支增加了一部分，人員只提拔了一個。

    在這個上司底下，這已經算是一個好結果了。因爲我是老員工，和他一起工作有年頭了，雖然我沒練到“眼觀四路”“耳聽八方”，但他的做事方法我比較瞭解。而且我這次觸“線”的時候很注意方式方法，前期我花了很多時間和心血準備資料，蒐集了翔實的同行業以及相關部門資料，而且我基本上都是用數據和調查證明說話的。

    下屬因爲自己的利益來碰觸底線：

    先不做正面回答，表示在考慮中，然後在綜合考覈時期根據員工表現做調整或回覆。
    
    說實話，我個人從來沒有爲自己的利益去碰老闆的“底線”，因爲規則都是定死的。實際上，“底線”也是因人而異的，要是個骨幹人物偶爾鬧鬧情緒，大多數領導會想法和平解決；要是個可有可無的人物鬧起了情緒，能勸誡的算是溫和派領導，嚴厲派的直接就開火“fire”了！

某諮詢公司 總經理 Y女士

    下屬以公司利益的名義來觸底線：

    一般來說，涉及到公司利益這個層面，開放的上司會給員工機會，這所謂的“國家、大家（公司）和小家（個人）的利益平衡關係”，所以適度的放棄也是必要的。

    但不同管理風格的上司，對於底線的確定和維護方法是不同的。因此下屬在掌握、摸清老闆底線的過程中，不但要聽要問，更要從上司的行爲模式中去捕捉其深意。如果有疑問，建議你這樣做：“老闆，這個人銷售能力相當不錯，但在背景調查中發現，他的有些經歷與事實不符……你說是用他，還是不用他？”上司或直截了當地說：“誠實比能力更重要，堅決不用！”或無奈地說：“現階段缺人手，你看着辦！”或見怪不怪地說：“大驚小怪……”在對話中，上司的底線一覽無餘。說出事實真相，但還是把決定權拋給上司，觀察上司的反應。記住，下屬應當站在執行者的立場上，而不能站在決策者的位子上。因爲沒有一個上司會喜歡經常利用公司利益來碰觸自己底線的下屬，包括我自己。

    下屬因爲自己的利益來碰觸底線：

    大多數上司會幫助員工在工作時瞭解到“什麼是萬萬不能做的，即使是達不成目標，也不能做的事”。如果員工還是一意孤行用個人的利益來碰觸上司的底線，那我的態度會很堅決——No way！

下屬說：忍字頭上一把刀
某化工企業 外包採購 M小姐

    作爲下屬要去試探上司的底線，你會採取哪些技巧和方式？

    要了解上司的底線絕不是一天兩天的事情，平時的溝通和觀察是非常重要的。只有理解上司不同反應所代表其真實想法的含義，才能夠更好地把握試探的尺度。
    
    以我的老闆爲例，他如果說“可以啊”通常表示支持，“好吧”通常意味着無可奈何的妥協，而“這是不可以的”已經是很嚴厲的批評了。如果不是很熟悉他的人，很容易會錯意思。曾有一位經理因爲沒有領會老闆的意思，以至於發生了失誤，最後不得不離開。

    當涉及到公司利益，不得不碰觸上司的底線時，你會怎麼做？

    我覺得公司的利益和上司的底線通常不會是矛盾對立面。如果出現矛盾的話，不是公司有問題，就是上司有問題。個人想法是隻要不涉及道德方面的底線的話，還是有迴旋的餘地的。反之最好還是不要捲入爲妙。

    當你自己的利益受損，不得不去碰觸上司的底線時，你會怎麼做？

    這要視情況而定了。只要不是原則性的問題，我的想法是小不忍則喫大虧，“忍”之。如果是原則性利益的話，那就只能硬着頭皮和上司攤牌了。當然如果要這麼做的話，最好早早給自己找好出路，以免不成功的話和上司低頭不見擡頭見的尷尬。

某硬件廠商 技術工程師 C先生

    作爲下屬要去試探上司的底線，你會採取哪些技巧和方式？

    上司不可能將自己的底線永遠隱藏，這樣的話就不是底線了。總有一些人或事會觸及到這個底線，所以，仔細觀察公司的動態，或者向同事打聽以往的事例，就能獲得經驗。掌握了以後可以做到知己知彼。如果不得不親身“試法”，可以通過旁敲側擊的方法，在某些輕鬆的場合，如公司聚會、酒醉飯飽之時故意和同事聊起一些相關的事務，觀察上司的言色，如遇險情，立刻剎車。

    當涉及到公司利益，不得不碰觸上司的底線時，你會怎麼做？

    做好充分的準備，擺出大義凜然的氣概，至少要讓上司知道你這麼做都是爲了公司的利益，讓他在震怒之餘也能感受到你的忠心。但是，如果你的上司不是唐太宗，而是明太祖的話，還是算了吧，道義放兩旁，把小命擺中間吧！

    當你自己的利益受損，不得不去碰觸老闆的底線時，你會怎麼做？
權衡利弊，充分評估趟雷區的後果，當然也要視上司的脾性而定（參見上一個回答）。切記，“留得青山在，不怕沒柴燒”。
 
    每個人都有底線，上司也是人，所以這是很正常的。但如果上司在工作上設了太多的底線，那就不是個好上司；如果他的底線要損害員工的利益，那就是個小人！員工也是人，如果不能愉快地工作生活，那和鹹魚也沒什麼兩樣。如果做事情整天要考慮上司的“底線”和心情，那我們還不如回家種地。（完）