系統思考之富者越富:皮格馬利翁效應

在古希臘神話中,皮格馬利翁是塞浦洛斯國王。相傳,他性情非常孤僻,喜歡一人獨居,擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座他理想中的美女像,並天天與雕像依伴,把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上,少女雕像被他的愛和癡情所感動,從架子上走下來,變成了真人。皮格馬利翁娶了這名少女爲妻。

這則神話傳說在西方一直被傳誦至今,到近代也引起了心理學家們的注意。1968年,美國心理學家羅森塔爾和賈可布森做了一個實驗:他們來到一所小學,選取了幾個班,煞有介事地對這些班的學生進行智力測驗,然後把一份名單通知有關老師,宣佈名單上的這些學生被鑑定爲“最有發展前途者”,並再三囑咐教室對此“保密”。名單中所列的學生有些在老師的意料之中,有些卻不然,甚至是水平較差的學生。對此,羅森塔爾解釋說:”請注意,我講的是發展,而非現在的情況。”鑑於羅森塔爾是知名的心理學家,又似乎有智力測驗的依據,老師對這份名單深信不疑。

其實,這份名單是隨意擬定的,根本沒有依據智力測驗的結果。但八個月後,她倆又來到這所學校,對這些班級的學生進行”複試”,結果出現了奇蹟:反被列入次名單的學生,不但成績提高很快,而且性格開朗,求知慾望強烈,與教師的感情也特別深厚。對於這種現象,羅森塔爾和賈可布森借用上述希臘神話,將其命名爲”皮格馬利翁效應”,也被稱爲”羅森塔爾效應”。

從原理上講,雖然教室始終把這份名單藏在內心深處,沒有告訴其他人,但由於他們收到”權威性的謊言”的暗示,對名單上的學生充滿信心,掩飾不住的熱情會通過他們的眼神、語言、音容笑貌等傳達出來,滋潤這些學生的心田。實際上,正是他們扮演了皮格馬利翁的角色。學生們潛移默化的受到影響,因此變得更加自信,奮發向上的衝動在他們的血管中激盪。於是,他們在行動上就不知不覺得更加努力學習,結果就有了飛速的頸部。相反,如果一個學生在老師心目中被定義爲”壞學生”,他將因爲得不到機會而表現越來越差。

雖然這只是一個實驗,但在實際工作、生活、教育與管理中,卻有着神奇的功效。在不被重視和激勵,甚至充滿負面評價的環境中,人們往往收到負面信息的左右,對自己做出比較低的評價,從而表現得更加消極,結果也變得越來越差;而在充滿信任和讚賞的環境中,人們則容易受到啓發和鼓勵,自我認識良好,行動的積極性也越來越高,最終做出更好的成績。

如果你發現你在富者越富的基模裏面,對於富者如何做,對於貧者,又如何做,就好像我們的很多中小企業,其實都算是貧者,資金有限、人才有限、資源有限,看上去和大公司相比,都有限,那應該如何來解,如何來做,歡迎和Jason一起來討論。
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