我總結的管理知識
一、傳承
利益環：管理者是企業利益的代表着，員工利益的傾訴者；員工顧客利益的代表着；企業必須考慮員工的利益。
溝通成本：用5w1h的思維方式來說，是搞不清初對方問的是什麼？在素質方面而言，是在潛意識不能承擔責任。
要把這些講給自己的員工，是傳承，也是執行力的表現。
二、不是沒有方法而是不想方法的理解。
“只要思想不滑坡，方法總比困難多”
如果你說你的員工笨，他就會歸結於先天的問題；要講他不認真，沒有認真聽，在做事情的時候更容易放棄，不容
易喫苦；只要不以爲自己的腦子笨，就肯定有方法。
三、專員的運用
八大管理技能：發現問題；授權；計劃；檢查；激勵；培訓；溝通；評審改進
授權的原則
1、授權不受責
2、授權的內容（事、檢查激勵權、溝通檢查方法、自己的檢查激勵（自己對事情的檢查激勵、自己對專員檢查激勵的檢查激勵、自己和專員溝通或者要求專員彙報檢查激勵過重的人和事的典型案例，並對此再次激勵，重點是在檢查構成中不配合的事，或者超過了專員的權限的事。）溝通，通過案例進行溝通，明白是在幫助其改進）。
3、檢查激勵的難點：1、克服情感，能黑臉 2、心態，是在幫助他，而不是打擊他
四、什麼是影響組織氛圍的事？
抓組織分爲這是個目的，而不是事
所有的事都可以抓組織氛圍
任何的語言，行爲都是人思維方式、素質和意識的反映；一滴水可以折射太陽的光芒，一種行爲可以折射人的思想。
你不能樹立正確的標準，或者在錯誤的事情發現時，你不表明你的態度時，就是你不能抓好組織氛圍，不樹立積極的，就是打擊消極，頌揚消極的。
你的員工分爲 A B C D四類。如果幫助他們。