今天，繼續分享第二個話題：物資管控。
二、物資管控
說到物資，主要分爲兩部分，一部分是疫情所需要的醫療物資，比如：消毒液、口罩、手套、呼吸機等防護用品和檢測治療器械及藥品，另一部分是生活保障物資。如：錢財、食品、日用品和生活環境保障品等。不管是哪一部分，都需要遵循一個原則，就是讓最緊缺的物資快速給到最緊缺的人手中，如果用經濟學上的詞叫供需平衡。
就拿這次疫情來說，在初期，當大家知道疫情後，第一件事就是搶購口罩，由其是防護效果較好的醫用N95口罩，然而，最需要N95口罩的恰恰是疫情最嚴重的地區和各個城市的一線服務人員和醫護人員，這就會導致有些地方緊缺且急需，而有很多家庭卻在囤積。當然，還包括盲目搶大米、搶雙黃連口服液等現象，甚至在國外聽說還有搶衛生紙的。
由此可見，比病毒更可怕的是人心的“恐慌發酵”，然而，在網上看到更多的是對此現象的報道、調侃、宣泄、怒斥、嘲諷和指責，還有對人們如何提高智商防範的支招，但卻很少看到針對此現象關於解決方案的深入思考。因此，我就結合惢客產品原型設計的一些思考，針對物資管控，給出惢客的三板斧：限購（實名化）、限價（對比化）、舉報（收益化）。
1、限購（實名化）
說到限購，也許大家並不覺得稀奇，因爲，很多電商平臺只要稍微改動一下規則就可以實現，但惢客電商有三個不同的想法。
第一、一人一生一賬戶的用戶實名制。
在其他電商平臺大多都是通過限制用戶賬號ID的購買數量來實現限購的，比如一個賬號只能買兩個口罩，不過，這種模式有兩個漏洞，第一個是用戶賬號ID是基於不同的手機號來註冊，也就是說只要用戶換一個手機號註冊，就又可以多買兩個口罩，但是，如果有一萬個用戶這麼做，也許兩萬個口罩就被重複佔用了。第二個漏洞是跨店購買，由於賣口罩的是多家店，我在這個店中買兩個後，再去另一個店買兩個，這又造成了重複購買行爲。而在惢客中的用戶實名制則不一樣，因爲，惢客採用的是一人一賬戶的實名制，這樣就更加精準地限制了用戶的購買行爲。
第二、精準化限購機制。
除了對單人的限購，還有兩種情況需要考慮，一種是按城市地域限購，在電商平臺賣出的防疫物資很可能被湖北省以外疫情不太嚴重的地區搶購一空，而物資嚴重缺乏的湖北地區卻買不到口罩。因此，要考慮在城市地域上的限購。另一種是按職業性質限購，這也是我們經常碰到的一種情況，一個城市的醫療機構（包括醫生和病人）以及社區工作人員、外賣小哥、出租公交司機、清潔工、值勤人員、志願者和超市的服務人員等，他們不僅因工作關係必須堅持在工作崗位上，還可能是接觸人員較多的易感人羣，他們應該是疫情期間物資限購的優先照顧人羣。然而，不管是線上的電商平臺，還是線下的藥店，還沒有比較有效的解決方案，主要難點有兩個，一個是用戶實名制限購漏洞太多、形同虛設，另一個是電商或藥店平臺獲取不到用戶的職業認證，自然就找不到有效的解決方案。而惢客除了一人一生一賬戶的用戶實名制，還有惢客職場版塊累積的職場信用維度，因爲，在惢客職場中每個人都有自己的職場標籤，這也是從一個人職業生涯的維度建立起來的職場標籤。由於惢客是一個給靠譜定標準的證明誠信的第三方規則生態，除了這兩種精準限購的場景外，惢客還會通過其他信用維度來實現更精準、更加多樣化的限購措施，比如：慈善積分等，在此，就不一一表述。
第三、預約排號化。
在“一罩難求”的那段時間，我不但在電商平臺尋覓無果，也曾跑過很多的藥店，在一次次地體驗中，也發現了很多痛點，最大的痛點就是不知道什麼時候可以買到。那怎麼辦？只能每天一次次搜索電商平臺，一次次去跑藥店碰運氣，然而，這就造成了三個不好的結果，一是浪費大量無效的時間；二是由於出入小區限制，不能及時去尋找藥店和排隊；三是每個人都在不停的尋找藥店和排隊又帶來聚集性的感染風險。因此，這裏邊的關鍵問題就是如何實現預約、排號網絡化。而惢客電商在設計中，就提供了預約排號機制，需要重點提醒的是，不是預約搶購，而是預約排號。
試想一下，如果在疫區嚴重的城市，一定也會遇到每一次的出門不一定能買到想要物資的情況，甚至也會出現排長隊的情況。爲了減少大家出門，降低聚集性感染風險，又要確保生活供給，是否可以啓動本地化的預約排號機制。惢客電商因爲有了一人一生一賬號的實名制，就可以把傳統電商的“供需模式”通過預約排號機制反過來變成“需供模式”，再由專業防護的跑腿服務隊實現社區網格化運輸管理，這樣做的最大好處是讓物資管控人員可以提前獲取到物資需求總量及物資需求明細，以方便全國各地在救災援助中實現精準化、精細化的供需配比，減少“先供後需”的資源浪費。
當然，由於我對疫情的管控工作沒有具體實踐，因此，這條解決方案也許並不實用，僅作爲一個思考吧。
說完了惢客限購的三個解決方案，接着來看看管控物資的另一個現象就是價格管控，由其是在疫情期間緊缺物資的價格管控問題。接下來，我們就來看看惢客對於限價的思考。
2、限價（對比化）
在疫情形勢最嚴峻的時候，口罩成爲了日常防護的必需品，由於供給不平衡，就出現了一些不良商家惡意哄擡口罩價格，除了口罩等醫療用品外，還有個別與疫情相關的生活用品也跟着水漲船高。當出現此現象的時候，就必須通過限價來穩定市場。
說到限價，很多人第一反應就是國家控制物價，以此，來穩定市場供需平衡。要說這也是一種行之有效的方法，而且從疫情控制的效果來看，我們國家在這方面的核心競爭力還是首屈一指的。不過，在這一點上咱也不專業，也不想把問題聊的那麼宏觀。因此，惢客想從商業角度來思考惢客針對限價的三個解決方案。
第一、指導價策略。
限價說的容易，但做起來卻很難，因爲，各種因素太複雜。由其是在電商平臺，你怎麼知道人家賣貴了。而且，企業所在城市不同，可能價格也不相同，再加上物流、原材料價格上漲等因素可能都是導致價格浮動的原因。因此，最大的難度就是如何把惡意漲價的“李鬼”找出來。因此，在疫情期間，國家就可以對電商平臺實施管控，以往在商品價格旁邊有一個被劃掉的原價，而現在就可以把這個原價改成指導價。而這個指導價的制定不是電商平臺，而是商家所在地的物價部門。這樣在某種程度上就可以限制商家惡意哄擡物價了。另外，針對原材料上漲問題，其實也可以解決，就是經商家的當地物價部門覈准後才能上架銷售，而商家需要報備原材料採購或進貨價的單據，如果差價率控制在規定的限制內（如：差價率不能超過30%）纔可被批准，而如果把這個審覈權交給電商肯定不太現實，一是工作量問題，二是審覈標準權威問題，三是徇私舞弊問題，只有把權限和工作量做一個定項分配的互相約束機制纔能有效的解決，因爲，這也是各地物價部門或市場監管部門的職責所在。這種價格管控方式需要卡住兩個咽喉，一個是原材料廠商，一個是商品銷售商，單純的管控一方，達不到很好的管控效果，只有採取溯源式的供應鏈管控，才能實現行之有效的價格管控。
也許有人說了，如果電商平臺就不給這個入口怎麼辦？的確，這是個問題。不過我想說的是，通過這次疫情，我們國家今後也許會有一個針對疫情的管控方針，就是搭建一個“平時商用，戰時軍用”的管控體系。如果沒有這個體系，那麼惢客電商平臺會秉承着“平時商用，戰時軍用”的方針來設計。另外，如果沒有指導價也沒關係，在惢客電商中還有一個價格的照妖鏡，就是歷史價格回溯。
第二、歷史價格回溯
當你打開商品詳情時，價格旁邊就有一個歷史價格。比如，在疫情時期，口罩價格高不高、漲沒漲我也不知道，但是，我可以看到商家賣口罩的所有歷史價格，這樣，漲沒漲價就一目瞭然了。也許有人會說，如果商家故意讓商品下架，然後再重新上架，這樣，歷史價格不就沒有了嗎？我覺得，能提出這個問題的人，真的很不簡單。的確，不管是電商購物節的先漲後落，還是商品差評的改頭換面，只需一個下架與上架動作，就成爲電商平臺解決商家誠信問題的一個死結。不過，在惢客電商中有一個標籤搜索機制，則很好的解決了商品的上、下架的信用紅利問題，這樣可以確保商家爲了逃避歷史價格頻繁上、下架商品。不過，由於咱們寫的是疫情相關的話題，就不再此詳述了，需要深入探討的朋友可以聯繫我，讓您看看我們設計的惢客產品原型。
第三、價格PK臺。
在惢客電商中有一個功能，就是PK臺，如果你是一個商家，你可以針對你友商的同類產品進行PK，當顧客瀏覽到他們的商品時，也可以看到競品PK的其它商品。當然PK的不僅僅只有價格，主要指標還是商品的第三方誠信公式，而誠信公式就是惢客在電商領域證明誠信的一個很重要的指標。而且，惢客PK臺也是給草根商家一個逆襲的紅利，我們都知道，電商刷評現象屢禁不止的一個很重要的原因就是大多數消費者都是以商品的已售數量和評價數量來排序搜索的，即使你的商品再好，但是評價數不超過三位數，多半是無人問津的。在電商領域，“酒香不怕巷子深”的邏輯還是值得商榷的。這就是使得很多優秀卻沒有流量的草根商家很難有出頭之日，運氣好的，找個直播大咖帶一帶貨，運氣不好的就只能不瘟不火。而惢客PK臺則給了“好產品，無流量，無名氣”的草根商家一次逆襲的機會，我舉一下例子，假如你是一家白酒的生產商，雖然你的酒可以在各個指標PK茅臺，甚至還自認爲比茅臺酒強，但是，不管是你，還是你做的酒，在知名度和銷量上都不行，因此，當用戶在搜索白酒時，茅臺排在第一位，而你的酒可能連首頁都找不到。此時的你一定也和現在做惢客的我一樣，一定有一種懷才不遇的沮喪感，不過，彆着急，在惢客電商中，你可以PK銷量和知名度最好的茅臺酒商品，當用戶查看茅臺酒時，也可以從茅臺酒商品中的PK臺關注到你，而且，你可以通過“誠信公式”的各項指標來與茅臺進行PK，此時，你會發現，在未來，電商的流量時代將被惢客的規則時代所取代，好產品纔是硬道理，你辛辛苦苦累積的高流量，很可能會成爲別人好產品的嫁衣。
後來，我們團隊又把這個PK臺的想法用到了惢客自媒體中，讓一個草根也可以有PK大咖的機會。比如：某流量明星出了一首新歌，你覺得他的歌明明很爛，但圍觀的人就是多，不管是罵他的黑粉，還是贊他的白粉，現在的時代，只要有流量，就會產生紅利。而此時，你也寫了一首歌，雖然覺得非常好，但是因爲沒有流量紅利，發佈了，無人問津。此時的你一定也和現在做惢客的我一樣，一定有一種懷才不遇的沮喪感，不過，彆着急，在惢客自媒體中，你就可以PK流量明星的歌，當圍觀的人看他的歌時，就是會看到下面的PK臺，從而，他的流量就會轉化成你的流量，給了無數優秀的草根逆襲的機會。惢客PK臺的機制打破了現有的流量爲王時代，一個人被罵的人多了反而會產生巨大的流量紅利，這種現象正在扭曲和誤導中國年輕人的價值觀，爲了錢，爲了出名，甘願一次次突破道德的底線，把炒作當成救贖，這不是正確的弘揚社會正能量的方式。而惢客PK臺把“作品”重新迴歸到了價值衡量核心，弱化了作品之外的包裝和炒作，當然，從另一個角度，也是對於作品證明誠信的另一種詮釋。
寫到這裏，突然發現，只要一聊惢客，這話頭一打開，就有一種停不下來的節奏，趕快剎車，拉回來，繼續聊下第三板斧：收益化舉報。
3、舉報（收益化）
說到舉報，在疫情期間其實由爲重要，總會有一些不法分子利用疫情的特殊條件鑽空子，比如：利用疫情詐騙、生產假口罩、二手口罩、次品口罩等行爲讓人痛恨不已。然而，光痛恨不行，還得想出辦法來，通常情況下，我們採取的治理原則是事前教育，事後懲罰。對於事後懲罰，主要就是靠我們國家法律法規了，當然，如果能採用惢客的道歉臺模式，也許會是另一個補充。今天在這裏主要討論的一個方向就是事前預防。目前來看，多數還是通過教育受騙大衆，以此提高大衆防騙意識和防騙智商，不過，針對性並不太強，雖然，魔高一尺，道高一丈，但是魔總是先出現，這就給“預防式教育”造成了很大的困難，因此，想徹底解決不上當、不受騙的問題並不現實，但是如何讓騙子不要再用“打一槍換一個地方”的方式騙更多的人才是解決問題的核心思考方向。因爲，只騙一個人，從經濟成本上看，騙子的欺騙行爲是不划算的，這也變相的解決了這個問題。那麼，如何讓騙子只騙一個人就終止呢？有一個很好的方式就是舉報。接下來，分享一下惢客的兩個解決思路。
第一、舉報的入口
我們都知道，所有的騙局都有一個點，就是交易點，當然，也可以叫做支付點，有了支付點，纔會產生交易，纔會爲舉報提供一個精準的入口。而支付點有兩個渠道，一個是線上，就是我們所說的電商或社交媒體平臺，另一個是線下，我們常說的線下掃碼支付。在惢客生態中，線上渠道就是惢客電商、惢客聊天、惢客自媒體等版塊，線下渠道就是惢客支付。那麼，有了渠道之後，如何爲舉報提供環境條件呢？
第二、舉報的工具
先說線上，目前的互聯網平臺在遇到欺詐等行爲，都是舉報或投訴到平臺，由平臺來負責處理。而平臺在處理這些問題時，就會出現人力不夠、能力不足、和沒有法規執行權限等情況，並且，由於平臺與商家的魚水關係還會造成處罰力度過輕等現象。如果是平臺自身問題，更會出現“既是裁判員又是運動員”雙重身份的特殊性，再加上，大多數平臺的舉報都是單向觸發，沒有反饋機制，有些舉報還可能石沉大海，這就降低了大家對平臺“舉報”處理結果的公信力。而在惢客生態中，則把舉報變成了一個第三方的生態，不管是惢客電商、聊天或自媒體，都會有一個舉報生態入口。比如你買了一包口罩，發現口罩明顯是假口罩，口罩中負責過濾的熔噴布與商家承諾的“誠信公式”不符，那麼，就可以在訂單頁面中找到舉報入口。這個舉報生態包括了商家所在地的市場監管部門、第三方維權機構（如：律師事務所、打假機構等），當然，還可以給商家貼標籤，而貼標籤與評價的主要區別就是搜索生態。而在惢客聊天生態中，也會植入相應的舉報生態入口，加之惢客的機制是一人一生一賬戶的實名賬戶機制，在舉報和溯源中就有了更強的針對性，而且，惢客還有一個“證據條”，可以將當前聊天界面保存爲“證據條”存入雲盤中，未來，惢客的“證據條”代替社交聊天軟件中的截圖。因爲，截圖可以P圖，而“證據條”是基於惢客自我生態中的數據校對和溯源，而且是在雲中存放的，更不容易被篡改和模仿。
再說說線下，這也是最難實現的。在給別人探討惢客中，有很多的質疑都在兩個方面，一個是線下的證明誠信問題如何實現？另一個是惢客自我生態以外的證明誠信問題如何實現？雖然你說的惢客生態都挺好，但是，有多少人會用惢客？沒有用惢客的人如何實現證明誠信呢？這些曾一度讓我絞盡腦汁、冥思苦想，最終還是把各種邏輯都想明白了，其中的核心運營邏輯就是“規則植入 ”。
比如舉報，惢客線下的主要渠道入口就是惢客支付。說到惢客支付，可能又有一些質疑者要開噴了，除了兩個最強大的支付平臺微信和支付寶外，支付平臺多如牛毛，用戶憑啥會用你惢客支付？這些問題提的非常好，因爲，沒有質疑就沒有創新，科技如此，互聯網創業更是如此。在這裏，我分享一下惢客支付的運營理念，惢客支付是一個聚合支付的生態，但與其他聚合支付平臺不同的是，惢客支付不是聚合碼，而是可以掃所有碼的聚合支付平臺，可以說是一個逆向的聚合支付。用惢客掃微信支付碼就可以微信支付，掃支付寶的碼就可以用支付寶支持，掃銀行的碼，也可以銀行支付，但更重要的是，它在支付渠道中建立了一個“證明誠信”的第三方規則生態。支付不是惢客的重點，重點是惢客通過支付這個支點建立起了一個記賬、誠信公式、舉報維權、貼標籤、慈善紅包等證明誠信的第三方規則生態。而且，惢客在爲買家與賣家證明誠信的同時，也爲第三方支付建立一個證明誠信的PK臺，這就是惢客的機制。試想一下，疫情期間，你到藥店買口罩，結果藥店哄擡口罩價格，你怎麼辦？我想，現有機制，多數人所做的只有兩個選擇，買或不買。而在疫情特殊時期，最難的就是動員強大的羣衆力量進行舉報和維權，這樣會減少80%的監管部門的壓力，但目前缺少的是一個更加完善且互利共享的舉報渠道。而惢客支付，則給你提供了若干個第三選擇。你可以舉報當地市場監管部門（獲得處罰商家罰金一半的獎勵），也可以通過第三方維權機構（律師事務所等）打官司獲得多倍賠償，還可以給商家貼標籤，不要小看貼標籤，因爲在惢客中標籤是一個商家的社交信用貨幣，也是搜索排名的主要搜索條件。總之，在惢客這個生態中既蘊藏着巨大的市場機遇，又能幫助國家解決更多的社會問題。
到此，惢客物資管控的第三板斧舉報就寫完了，雖然在物資管控中還有一個極其重要的管控領域，就是慈善物資管控，不過，接下來，就要分享一個大的主題慈善管控了，會把這個慈善物資管控包進來。說實話，寫到這裏，我已經是痛苦不已，也非常的後悔選擇如此宏觀的話題，因爲，我對慈善領域沒有較多的認知，這個主題已超出了我的認知邊界，如果是寫日記、講故事並不難，但是，針對慈善領域證明誠信的難題，思考出一個個的解決方案，實在是太難了。雖然我瀏覽和學習了大量慈善相關的新聞和文章，但是在下筆之前，仍然思緒混亂，加之，亞健康的惡魔又一次捲土重來，腰椎、頸椎、頭暈、頭沉和眼痛的問題同時上身，讓我陷入到了一個很尷尬、很糾結的境地。還有產品原型的巨大工作量，要說沒有退縮和放棄的想法，那是說慌。一直關注我日記的朋友都知道，近兩年對於惢客的付出，並沒有收穫到像樣的成果，一路跌跌撞撞，沒有一次漂亮的完成工作計劃，全部都是在一團糟中度過，不停地趕進度，卻發現進度總會夭折在中途，不斷的制定和調整計劃，卻發現計劃總是趕不上變化。除了在日記中不斷的自我鼓勵外，並沒有讓身邊的朋友或天使們看到什麼希望。不管是自責也好，無能也罷，不管在別人心中是一個什麼樣的形象，我所能做的就是堅持做下去，一點點的去迭代惢客。要說非要找出自我安慰的地方也有兩個，一個是對於惢客的執着，另一個是我日記的真實度，這兩年來，每一篇日記都記錄我的所做、所想，雖然不夠精彩，但是把惢客每天的迭代和我的創業成長過程保持了80%的真實度。
就像此時，當我決定繼續寫下去的時候，已經經歷了近一個星期的壓力極限測試和精神拉鋸式摩擦，最終還是決定硬着頭皮上。一定要把這個系列寫完，給《惢客創業日記》的第一本草稿書的結尾畫上一個完整的句號。
最後，分享今天日記的感悟：“惢客針對物資管控的三板斧：限購（實名化）、限價（對比化）和舉報（收益化）。”
好了，今天的日記就分享到這裏，《惢客創業日記》，咱們明天繼續......