《惢客創業日記》2020.02.22-29(週六) 國家有難,匹夫有責(一)

  今天開始,終於可以拿出時間來,在日記中寫一寫這次新冠肺炎疫情的話題了,當然,更多的是要寫寫惢客針對此事件的思考。有時候也挺奇怪,不寫的時候,滿腦子都是靈光一現的創意和靈感,但一坐到電腦前面,又不知從何說起了。

  說實話,這個話題給我帶來的壓力是非常大的,首先,我只是一個旁觀者,沒有任何這次疫情相關的工作經驗和參與經歷,甚至連志願者都沒有體驗過。雖然我並不害怕自己寫的多麼垃圾,但是很怕因理解偏差而誤導了大家的認知。在經過幾次放棄又幾次自我鼓勵之後,終於還是決定接受這次挑戰,爲了《惢客創業日記》第一本書能留下一個完整的結局,索性厚着臉皮,再賣賣力氣。

  說到疫情,這是一個非常龐大的話題,如果有心之人把各個事件做一下收集,也許能拍成一部經典的好萊塢大片。作爲事件中的人,不妨我們也可以問一問自己,如果自己就是這部電影的導演,我們該從哪一個角度切入呢?是愛國主義教育,還是科技與生產力,或是人情冷暖,或是人性的善與惡,如果放在國外,或許還是自由與生命的博弈,總之,切入角度太多了。如果是我,更喜歡從解決方案的角度來切入,顯然,這種理性的思考沒有好萊塢大片的感官刺激,但我覺得對國家和社會的價值更有意義。其實,發現問題和提出問題只是上半場的歷險記,在下半場我們更需要做的是解決問題,而解決問題的核心就是可行性的解決方案,因此,我也想通過這篇內容可能會很長、範圍可能會很廣的日記,來繼續練習自己對產品的理解和學習能力。

  對於我們這一代人來說,今年的春節也許會成爲我們這代人一生中最難忘的一個春節。聽媳婦說,上了二十多年的班,還是第一次在家休息這麼長時間,然而,呆在家裏的感覺並不是輕鬆、愉快的,而是非常沉重的,因爲,疫情彷彿是一個無形的壓力測試器,包括我們的國家以及每一位中國人都在用不同的方式來測試自己的壓力承受能力。除了外部壓力外,我想還有一部分壓力測試屬於中國特色的家庭社交壓力。對於勤奮而忙碌的中國人來講,一年裏,一家人團聚在一起的時間從來沒有像今年這麼長,不過,呆在一起久了,也並非是一件好事,這也讓我想起了電影《囧媽》和《葉問4》,也許,中國式關心的相愛相殺外國人一輩子也搞不懂。

  這些天,除了關注新冠肺炎疫情外,重點還是規劃設計惢客的慈善版塊,不過,讓我沒想到的是,惢客的很多核心功能竟然可以爲本次疫情提供一些幫助,這讓我既喫驚又興奮,當然,最大的感觸還是遺憾,因爲,可惜的是惢客還只是正在設計和完善的產品原型,而不是能夠被用戶使用的APP。我想,如果此時有惢客,那麼惢客一定會爲國家、爲社會做出更大的貢獻,也能解決疫情很多的問題,而且,惢客也可以在這個時間節點得到很好的推廣和應用,不僅僅是機遇,還可以節省大量的財力、人力和時間。不過,當機遇來的時候,沒有能力抓住,那不是遺憾,而是活該。因此,這個日記的標題讓我費了不少腦筋,也想了很多,有“惢客的解決方案”,還有“惢客此時能做點什麼?”等等,但都很難表達我此時的不甘之情。後來經過再三思考,終於想到了一個標題,也就是大家看到的標題:“假如此時有惢客?”但是,怕這個標題有可能被下架,也許您可能還會看到另一個標題就是“國家有難,匹夫有責”。

  不過,一想到這個話題,就感覺彷彿有大大小小的文字填充到我的腦海中,如果再形象一點,這些密密麻麻的文字都在我的腦海中飄來飄去。不是因爲沒什麼要寫,而是想寫的太多了,不知該如何下手。想到哪兒,寫到哪兒還好說,如果想系統的寫出幾萬字來,還真不是一件簡單的事兒,僅梳理題綱就花了好幾天的時間。

  說到這次疫情,很多人不免會想起17年前的非典,也可能會有一個疑問,都過去了17年,現在的醫學、網絡和科技也都很發達了,爲什麼還會出現大面積的傳播?其實,生活中,多數人的思考都是非常感性的,也就是憑感覺去認知,如果從其本質思考,至少有三點值得我們去理性思考,這也是讓我們要經常養成透過現象看本質的思維習慣。

一是交通工具的高流動性。

  現在的飛機、高鐵等交通工具已經很發達了,除了日客流發送量增大以外,更明顯的是高速。早晨還在武漢,也許幾個小時後的中午可能就到了北京,而且,飛機航班的增加、高鐵的“八縱八橫”、私家車的普及,都與當年的非典時期天壤之別。

  二是春運的時間節點。

  一提到春運,估計每一箇中國人都會有很深的感觸。如果我們看到這樣一個數據,也許更能感受到其偉大之處。2019年春運全國旅客發送量達到了29億人次,平均每天都會有近一千萬的客流量,年前,有800萬人從武漢回到全國各地,這就是本次疫情的特殊之處。也許有人會說,2003年的非典疫情不也是春運嗎?但與這一次相比,有兩個細節上的不同,一是時間節點不一樣,非典疫情的擴散期是在春節之後,而這一次的新冠疫情是在春節之前,二是非典時期春運的客流量是18億人次,而現在是29億人次,因此,通過對比,可以看出,這一次我們面臨的困難是非常艱鉅的。

  三是無症狀潛伏期的傳染性。

  非典SARS在無症狀時的潛伏期傳染性不是很強,只有出現發燒症狀後才更具有傳染性,但是,這次的新冠肺炎疫情在無症狀時的潛伏期傳染性更強,比SARS更具有隱蔽性,甚至聽說還有無症狀感染者,如果是這樣的話,管控的難度更是指數級增大。

  有了以上三個角度的思考,我們纔可以更理性的來思考問題,而不是人云亦云的去做抱怨且無腦的“牆頭草”或“鍵盤俠”。不管是國內還是國外,一些對我們國家的指責和不實報道,如果仔細想想,大多都有三個共同的特點,一是斷章取義、以偏概全,拿不出證據。二是通過一個故事或情感共鳴來烘托觀看者內心的“恐懼、擔心和同情心”的情緒,從而實現視覺感知的放大,當有了情緒之後,多數人都會失去理性。三是通過“社交貨幣”來綁架觀看者的“從衆心理”。

  有了以上的認知,我們需要思考一個很重要的問題,就是:“面對今天的疫情,當祖國受難的時候,作爲一名中國人,我們應該以什麼方式來愛國?”。

  在這次疫情期間,我們每天都會通過網絡接受到很多關於疫情的信息,當然也包括很多社會事件,有的人本本份份、規規矩矩的做好自己;有的人申請志願者做一些力所能及的小事;有的人爲災區捐款、捐物;有的人冒着生命危險趕赴第一線;還有一部分人以“匿名鍵盤俠”的身份對一些社會事件和現象散播着指責、抱怨、焦慮和恐慌的情緒……或許是搏眼球,賺取流量,或許是恨其不爭的宣泄情緒,又或許是蓄謀已久的國外反動勢力,可以說,大部分人都是採用態度鮮明的表達方式,要麼支持,要麼反對,卻少有人站在疫情管控方的宏觀角度來思考一個個解決方案,並提出相應的建議。因此,我們在回答“我們應該以什麼方式來愛國?”之前,應該先思考另一個問題,就是:“我們國家需要什麼樣的人?”有了這個問題,我們就知道,我們國家並不需要抱怨的人,恰恰最需要的是能夠提出改進建議和解決方案的人。哪怕這一次不行,也可以爲下一次的疫情或國家其他災難做好預防。但是,一味的宣泄和抱怨對國家、對社會、對自己都沒有任何好處。

  在這個以吐爲快,以評爲憤,以知爲榮,然以思爲薄、以解爲惑、以行爲怯的主流媒體價值觀背後,其實是一種“窮難兼濟天下”的自卑心理。總認爲“達則兼濟天下”,總認爲解決問題是國家的事,是別人的事,發現問題、挑毛病纔是自己的事,既不能把言論自由和監督權當成解決一切問題的救贖,也不能把言論自由和監督權當成行使網絡暴力的擋箭牌。看似自信,實則自卑。爲了寫這篇日記,我在網上也搜索過很多相關的文章,當然,也看過最近很火的圓圓日記,然而,讓我失望的是,很少看到對於解決方案的思考。先不說有沒有求證的心態,也不說聽聞、見聞和個人情緒的表達能對這次疫情有多大的幫助,僅從解決方案的角度來思考,不得不說,一個作家是否優秀,僅用態度作爲社會評判的主流標準,難道不也是另一種諷刺嗎?

  要說,我的《惢客創業日記》也是寫疫情的,而且,要寫的天數和字數跟“圓圓日記”也差不多,只不過,我們倆所站的角度不同,一個是站在一線看問題、挑毛病,一個是嘗試站在管控一方思考解決方案。單從日記的價值而言,國家所需要的肯定是解決方案,但從熱度和關注度而言,這種學術或理論性的思考日記在煽情故事的“圓圓日記”面前一定是完敗。其實,《惢客創業日記》所敗的不是“圓圓日記”,而是十個“鍾南山”不如一個流量小生的社會浮躁情緒。因爲,如果從產品的生命週期分析,“圓圓日記”的本質不是其內容本身,而是其在疫情最困難的時間節點所點燃的一部分人的痛點情緒,而且還變成了第三方利益集團利用的輿論工具。因爲,如果從宏觀角度分析,目前全世界都聚焦在中國,而疫情與災難的特點就是“損失計算論”,沒有得,只有失,只是損失控制的多少而已,事情做好了,是應該的,做不好被批評,也是理所當然的,因爲,做事的人與說事的人始終是一場“非對稱”的輿論博弈,只有“對比效應”出現後,纔是做事之人的救贖。試想想,如果我們把疫情控制住了,如果有了國外的疫情對比,或許,“圓圓日記”的價值就會大打折扣,假如疫情過去了,值得大家真正去思考和總結的或許不一定是“圓圓日記”,而是類似本篇日記針對疫情解決方案的研究和探討。因爲,我們今後很可能還會遇到“新冠病毒”的其他家庭成員。 

  雖然,我的日記不會被太多的人關注,但我並不會因此而降低自己寫這篇日記的態度,因爲,我有一個想通過“民間智庫”的方式實現“窮則兼濟天下”的抱負。

  有時,我總想不通一個問題。我們以前在上學時的主要任務就是解題,從小學、初中、高中一直到大學,十幾年一直在解題,然而,等我們長大步入了社會,爲什麼就把解題這項技能給忘了,相反,不但不去解題,還習慣上了抱怨。每當我們國家受苦受難時,需要我們每個中國人拿出自己的智慧來幫助國家出謀劃策、破解難題的時候,我們卻選擇呆在自己“思維的舒適區”裏用漠視、抱怨和指責來逃避。假如我是教育部長的話,我其實很想讓全國的學生們在家裏寫一篇作文,作文的題目就是“國家有難,匹夫有責”。在惢客自媒體中有兩個版塊,一個是求助,一個是求證。如果此時有惢客,我想在求助版塊中會置頂一個話題,就是大家能爲這次疫情提些建議、出出主意。其實,國家是每個人的家,每個人都希望自己的國家越來越好,但是,有一部分人只是希望通過“別人”的努力讓這個國家好,而不是希望通過“自己”的努力讓這個國家好。因此,國家不是怕被罵,怕的是隻會“無腦而泄憤”的“鍵盤俠”,怕的是隻關注“上半場”而不去思考“下半場”的“現象俠”。國家更需要的是怨己利他的惢客,他們會把自己對現狀的不滿和抱怨變成有利於他人的解決方案。

  之前,在和涼粉兒溝通惢客時,涼粉兒最擔心的就是惢客的思想維度不夠高,達不到“佛儒道基法”的思想境界。說實話,在這一點上,惢客的確沒有那麼高的思想境界,或者說我個人的層次無法使惢客達到這樣的層次,以我目前的認知,惢客只是在實現孔子的人生理想而已。看過我之前分享的日記都知道,孔子的人生理想是克己復禮,也就是讓每個人通過約束自己來使天下每一件事都歸於“禮”,後來,孔子還專門給這個理想做了一個解釋,就是老者安之,少年懷之,朋友信之。意思是說他心中的理想國家(或社會)應該是一個老有所養,少年有關懷,朋友之間有信任的美好而和諧的社會,雖然他一生都在爲這個理想而努力,但可惜的是孔子的命運不濟,直到離世,也沒有實現他的人生理想。然而,放眼今天,我們偉大的祖國基本上實現了孔子理想的三分之二,至少在“老者安之,少年懷之”方面已經基本實現了,唯一還欠缺一點點的就是“朋友信之”的誠信問題,而惢客正是圍繞着“證明誠信”的核心理念來解決孔子的這個人生理想。因此,如果惢客還有一些思想境界和思想維度的話,我想應該是“惢客在爲孔子圓夢吧。”

  今天分享的內容,發表了一些感慨,也算是對於這個疫情主題做一個鋪墊吧,下一篇日記將從輿論管控、物資管控、慈善管控和疫情管控四個方面分享。

  最後,分享今天日記的感悟:“國家有難,匹夫有責,爲孔子圓夢,爲惢客加油!”

  好了,今天的日記就寫到這裏,《惢客創業日記》咱們明天繼續.....

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