2B的研發工程師需要有什麼樣的業務sense？
互聯網有兩個大分類，一個是2C，即面向C端用戶的產品，比如淘寶、微信、網易雲音樂等全民級的產品。另外一類就是2B，即to企業的產品，即該類產品的消費羣體是組織。
什麼是2c產品？什麼是2b產品？https://www.jianshu.com/p/47f8f01f6d02
2C大家都耳熟能詳，《人人都是產品經理》一書的走紅，可以讓每個國人教張小龍如何做人，如何做微信。但是2B的場景，大部分人都很少基礎，或者說，在使用者2B的產品，卻是以2C的心態去體驗的。
產品形態和用戶心智
B類的產品形態和用戶心智，和C類產品是截然不同的，先從產品形態來說，C類用戶體驗至上，而B類卻不是。
以上是微信聊天窗口和釘釘聊天窗口對比，同樣是IM會話場景，但是釘釘比微信複雜了很多，角色也多了很多。
那從到底有哪些區別？
- C端用戶購買，具有一定的衝動消費特性；而B端用戶決策者一般是老闆，不具備衝動消費的特定
- C端用產品體驗至上；B用戶則是解決業務痛點至上
- C端國民級應用基本上都是全部免費，部分增值功能付費；B端產品基本上都是付費的，而且付費量級比C端的軟件單價要高很多
那麼如何做好2B的業務研發，是一個2B的工程師最需要思考的問題。
案例場景-訂單自動關閉時間分析
2C類交易系統（淘寶、京東等）未支付訂單保存時間是24小時；而2B類交易系統（釘釘應用時差黨）未支付訂單保持時間是30天（一個月）。
因爲2C類的購買行爲是用戶自己來決策是否支付，一般過了24小時後未支付的，用戶大概率也不想支付了，如果不關閉訂單，反而會佔用其他用戶的庫存量。而2B類的訂購，一般是採購員採購，下完單後需要走財務審批打款，一般來說，中小企業財務審批週期在30天內，因此保留未支付時間30天是最佳實踐。
案例場景-營銷活動週期分析
2C類交易系統，一般都會有各類營銷活動，不管是秒殺、半價、年貨節等，都有一個特性，就是持續時間往往很短。大量的秒殺活動一般就是幾分鐘甚至幾秒鐘內就結束了，雙十一而是持續一天，很多年貨節也是持續7天。而2C類的交易系統，基本沒有秒殺，其他活動類似企業雙十一等持續時間都是1個月及以上，很多半價活動也往往是1個月以上的週期。
因爲2C類的營銷活動大概率是用戶衝動消費，因此時間持續越短，用戶越可能衝動下單，優惠時間持續長了反而不會給用戶佔便宜的感覺。而2B類的往往購買的企業用品，比如辦公桌、電腦、打印機等公用設備，這類採購一般年前就會提前做好財務預算，不會因爲辦公桌秒殺打5折，老闆就立即新增一批辦公桌。因此秒殺等活動不適合2B場景下的營銷。但是中國還是有大量的小企業幾十個人，老闆會關心優惠情況，此時給的決策時間1個月也剛好合適，合老闆提前決策和適走財務報銷審批流程。
2B業務場景人格分析
C類是單獨的用戶，我們可以很好的給用戶畫像，我們自身也有很好的代入感，我們自身每個個體，都是在大量C端業務場景下的真實用戶。就算沒有使用過的C類產品，我們也可以用“假如是我的話，我會怎麼看待這個產品”的思維方式去評價一款產品。例如，一款跑步APP，就算你不跑步，讓你做一次分析調研，你也信心十足的可以給出一個產品體驗報告和用戶心理評估。
那麼如何去給B類企業畫像？相信我們大部分人不是老闆，只是一個打工的，很難置身爲老闆的角度去思考問題。就算我們部分人當過老闆，但是企業裏不僅僅有老闆一個角色，同時還有員工角色。
但是員工又是一樣的嗎？不是，員工裏分了普通一線員工，也有中層管理員工，還有高層管理員工。同樣普通一線員工，還有工程師、財務、IT、行政等各類角色。做好B類用戶畫像非常難。但是如果我們做好了B類用戶畫像，我們就可以像2C一樣去運營設計產品，就可以拿着《人人都是產品經理》一書，教別人如何做人。
人格化企業
我們把企業看成一個個體，企業採購員去採購硬件設備，老闆採購辦公電話，IT採購網絡用品。我們都可以看成B類用戶去購買產品，那麼該用戶具有的特性：
- 理性的，採購前都會深思熟慮，在滿足業務痛點的情況下
- 分類的，不同的B類用戶會有非常大的區別，比如國企用戶決策時間長，但是不太care成本，預算充分，選用較爲高質量的產品；私營小企業用戶，老闆就是決策人兼任財務，決策時間相對較短，比較看重性價比，有點類C用戶特點；部分超大企業，往往是用子公司或者子部門的方式關聯，因此此類用戶往往是樹狀結構，每個子部門會有一定的決策和財務權。
- 階段性，和C類用戶的年紀變化一樣，B類用戶也有其成長階段性，據統計，大部分組織存活期都不會超過3年。因此在企業初創、成長期、發展期、高峯期、平穩期和死亡期，都會表現出不同的思維。
- 行業性，和C端用戶視角一樣，B類企業具備非常強的行業性，這也是導致了同樣數量和性質的企業，由於不同的行業，而導致兩個B類用戶完全不同的思考方式。比如，同樣人數的醫療機構和建築單位，利潤率、工作場景可能千差萬別，因此導致這兩個B類用戶在對同一款考勤打卡機有着完全不同的訴求。醫療結構可以使用WIFI打開，而建築單位則由於工地條件，需要使用指紋打卡。
工程師思考
做好2B的項目研發，需要有2B的業務sense，一方面是能夠從2B角度去設計系統架構，保證能做到最佳實踐。另外一方面，能夠輸出自己的經驗給產品、運營，輔助產品和運營能夠出最佳決策，不會走到2C的思維衚衕裏。
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