1. 建立明確的目標
外包失敗往往是因爲從一開始就沒有做好完善的規劃。許多公司在外包上都缺乏實踐經驗，外包活動所牽涉的不僅是IT和財務部門，也會對公司中其它所有部門產生不同的影響。
2. 尋找一家適合你公司的提供商
外包服務提供商所瞭解的不應只是如何實施，而且還必須兼容公司文化和商業目標，並具備相應的經驗、溝通技巧與工作方式。他將成爲你企業中的一部分，因此需要像員工一樣能夠融入你的環境中。
3. 立足長遠
參與者通常都會迷失在細節裏而失去了遠見。他們爲了替公司節省資金，往往只側重於報價的高低、回報的多少、合約條款等，而忽略了長期成效纔是商業持續運營的基礎。
4. 交付成效是重點
外包交付後的成效纔是根本點，而許多公司都把簽署合約當作了終點。結果在交付過程中，從發起人到執行團隊都在不同程度上忽略了種種細節的到位，最終影響了成效。
5. 改變對IT的態度
不要把IT當作一個成本中心，而是把它看作一個價值中心。這種觀念的轉變能幫助你明確哪些功能對商業是關鍵，並從一開始就瞭解需要外包些什麼。
6. 進行正確的溝通
確保服務提供商瞭解項目規格，並儘可能的細節化與精確化。當你把IT功能分配到企業外部後，就需要進行大量的協作和反覆的溝通，有時這些溝通甚至比在公司內部的還要多。
7. 預估回報
如果你給外包商的成本壓力太大，那也會帶來負面效果，比如他們會使用較差的資源來節省成本。
8. 派員常駐
如果可能的話，申請預算來派員常駐在服務提供商處。作爲客戶，需要了解外包活動的第一手資料。而且派員常駐也能讓企業與外包商保持暢通的聯繫。
9. 維持責任
外包並不意味着CIO放棄了責任。你依然要對所有的結果負責，因此，CIO應當積極參與過程，並有效管理外包商。
10. 獲取C層管理人員的支持
確保取得高級管理人員的支持，比如CIO或CEO。不要將所有事情都委託給中層管理人員。