質量計劃的工具和技術

編制質量計劃的工具和技術有:

1、成本/效益分析

在質量計劃編制的過程中,我們必須權衡成本與效益之間的關係。效益是指項目的各項工作做得好,能滿足項目的質量要求,其主要目標是減少返工,提高生產率,降低項目的成本,提高項目各干係人的滿意程度。而符合質量要求的根本好處在於降低返工率,這就意味着較高的生產率、較低的成本和項目干係人滿意度的提高。滿足質量要求的成本主要是支出與項目質量管理活動有關的費用,而質量計劃編制的目標是努力使獲 得的收益遠遠超過實施過程中所消耗的成本。

2、基準分析

基準分析就是將實際實施過程中或計劃之中的項目做法同其他類似項目的實際做法進行比較,通過比較來改善與提高目前項目的質量管理,以達到項目預期的質量或其他目標。其他項目可以是執行組織內部的項目,也可以是外部的項目,可以是同一個應用領域的項目,也可以是其他應用領域的項目。

3、實驗設計

實驗設計是一種統計分析技術,可用來幫助人們識別並找出哪些變量對項目結果的影響最大。該技術主要用於項目產品或服務問題,同時實驗設計也可以用於諸如成本和進度計劃平衡的項目管理問題的解決過程。

4、質量成本

質量成本是指爲了達到產品或服務質量而進行的全部工作所發生的所有成本。包括爲確保與要求一致而做的所有工作叫作一致成本,以及由於不符合要求所引起的全部工作叫作不一致成本。

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