物流管理

一、概述
物流管理是對貨物的轉移、交付進行有效規劃和合理配置，整合內外運輸資源，實現物流成本價值最大化。物流管理做得好，可以減少庫存積壓、增加資金週轉，增加企業利潤。其目的是保證企業產品快捷安全準確送達客戶，或者保證企業採購物料安全完好入庫。內容包括：物流規劃、物流商選擇、送貨管理、自提管理、第三方物流管理、物流費用結算、自有車輛管理、司機管理、物流數據處理、物流檔案管理等。
二、實戰方法
物流規劃
物流規劃需要綜合考慮企業產品配送範圍、產品特點、採購區域和物料獲得方式及其運輸要求等多種因素，來制訂或選擇企業物流組合方式，以實現投入最小化、價值最大化。物流規劃需要注意的事項如下：
1、考慮企業產品或物料本身特點，有特別儲運要求的，一定要找具備專業資質的第三方物流機構承運。
2、小額、多品種、採購頻率高且採購地點分散時，或產品體積小、一次送貨數量少且客戶在企業周邊時，均以自有車輛運送爲佳。
3、客戶對產品送貨有特別要求時按客戶要求做。
4、凡是大宗物料採購，或長期定點採購品種，以對方送貨上門爲佳。
5、考慮企業所在地物流的便捷程度，自購車輛、自建車隊並非最佳選擇。
6、必須自己組建車隊時，以招募自帶車輛的司機爲優先考慮方式。
物流商選擇
在確定必須依靠第三方物流時，企業應該組織物流商挑選，設立挑選條件，必要時公開招標。進行物流商選擇必須做好以下工作：
1、開展市場調查，掌握物流行情，包括向產品配送客戶瞭解信息。
2、建立物流商名錄，不論是否合作，凡是市場調查時蒐集到的物流商信息或資料都整理歸檔。
3、在符合入選資格的物流商中間選拔更優秀者。
4、簽訂承運代理合同，要求物流商對其派出的司機提供委託擔保證明。
送貨管理
送貨管理要求把產品以合適的成本合適的方式安全準時送到客戶手中。送貨管理必須做好以下工作：
1、按單送貨。按客戶訂貨要求送貨，不能擅自增加或減少，不能改變規格品種。
2、按要求送達。不能提前或滯後，提前送達，可能對方沒有場地接納，滯後送達，可能影響對方配套生產或銷售。
3、跟蹤送貨途中管理。產品或貨物只有送達客戶簽收纔算完成，路途有任何損壞都是企業責任。因此，送貨人員必須遵守交通法規、安全守則，並在出行前做好車輛保養和安全檢查。長途行車堅持定時休息或定時換班制度。出行前還需要了解交通狀況和沿途氣象情況。
4、記錄到貨反饋信息。與客戶事先約定，要求其在收貨後第一時間反饋貨物送達；同時也要求物流商或司機當場接收客戶簽收單據，快遞或返回時上交倉庫人員。
自提管理
雖然客戶自提減輕了企業物流負擔，但是本着對客戶負責的態度，倉庫人員仍然做好以下工作：
1、查驗自提人的委託書、提貨單，並將其車輛證件複印留存。
2、配合裝車，注意貨物碼放均勻、堆放整齊，固定得當。
3、配合檢查車輛安全和裝載安全。
4、爲提貨司機提供休息便利，防止疲勞駕駛。
5、提醒自提人員辦理簽收手續，併爲其開具出門證。
第三方物流管理
第三方物流管理首先是以合同方式約定雙方權責，同時必須做好以下工作：
1、請第三方物流機構事先提供車輛規格型號和司機基本信息，倉庫人員存檔備查。
2、第三方物流機構更改司機或車輛必須書面通知倉庫人員，併爲首次合作的司機開具委託證明書。
3、不直接與第三方物流的司機結算貨款，防止造成結算困擾。如果司機提出路橋費不足希望借款時，必須告知由其委託單位解決。銀行卡讓司機在任何地方借款成爲可能。
4、倉庫人員爲客戶自提人員所做的服務同樣適用於第三方物流人員。
物流費用結算
按雙方合同約定執行，並且應該由雙方財務人員進行，倉庫人員與司機的直接結算應該禁止。結算物流費用附送貨單據，防範重複結算。具體做法可參照本書《財務管理》章節中的“結算管理”。
自有車輛管理
車輛是物流運輸的載體，做好車輛管理是做好物流管理的前提和保障。自有車輛管理必須做好以下工作：
1、新車先做空駛檢查，確認安全性能良好才能安排裝載貨物。
2、每次出車前進行安全檢查，確認線路、剎車安全、油量充足才能安排裝車。
3、每次車輛入庫前進行安全檢查，不讓有安全隱患的車輛在車庫過夜。
4、每次交車時進行安全檢查。
5、按期年檢，定期大修，按時保養。
6、建立車輛安全行駛檔案和維修檔案。
司機管理
司機是車輛運輸的主體，是做好物流管理的關鍵所在。司機管理也是人力資源管理的內容。司機管理必須做好以下工作：
1、持有效證件並且簽訂安全責任承諾書才能上崗。
2、不安排司機超載裝貨、疲勞駕駛，杜絕違章駕駛。
3、如果司機違章駕駛必須自己承擔責任，並另行給予處罰。
4、定期組織司機進行身體健康檢查，杜絕帶病工作。
5、堅持長途出車雙司機制度，始終堅持安全第一原則。
6、堅持每週安全學習制度，杜絕任何麻痹大意思想。
7、實行×××運輸無事故獎勵制度，並不斷刷新安全記錄。
8、堅持考覈噸公里油耗，獎勵節油標兵，防範揩油、漏油事件發生。
物流數據處理
物流數據是結算運費的依據，也是與客戶結算貨款的依據，必須真實、準確並按時傳遞。做好物流數據傳遞，司機簽字和傳遞不能小覷。做好物流數據處理應該注意的事項如下：
1、儘可能在線傳遞，但在線傳遞不能代替手工單據，必須保證線上線下（即手工單據）數據一致。
2、手工單據塗改無效，且必須定時對賬。財務人員既要定時與客戶對賬，也要與第三方物流機構對賬。
3、貨物出門放行條（聯）僅作爲企業內部財務與倉儲之間的核對依據，不得作爲司機結算物流費用的依據。
物流檔案管理
物流檔案管理是企業檔案管理的一個新分支，包括貨物運輸線路資料、物流商資料、運輸合同、車輛資料、司機資料，必須有專人負責，並接受企業檔案管理員的檢查和指導。管理方式除了分類不同之外，其它遵循檔案管理的通用準則。
三、參考案例
略