諮詢師如何讓企業員工適應新的管理體系?

羅馬不是一天建成的，管理變革也不可能一天完成，讓企業員工適應新的管理體系也是一個循序漸進的過程。因此，從規範化管理體系設計開始，項目諮詢師就應該有意識地引導企業員工接受新的觀念，學習新的方法，知曉新的方案，爲新的管理體系全面實施打好基礎。爲此，筆者認爲應該把握好以下六個契機：
一、培訓打基礎
項目始於培訓，成於培訓，培訓貫穿項目始終。當然諮詢項目的培訓不同於外聘講師的單點培訓，它是着眼於整個體系建設的需要，配合項目某個子系統的設計、分階段分時間點進行的主題培訓。其目的是爲了讓企業員工接受新的觀念新的技術新的方法，按照諮詢專家的要求統一設計本企業的制度標準流程等管理體系的構建內容。諮詢培訓的重點不在於讓員工“知道”，而在於讓員工“做到”。
二、討論達共識
規範化管理體系建設的所有成果，雖然都要經過諮詢專家過目，但又不能是諮詢專家越俎代庖，它只能是企業員工在諮詢專家指導下設計的產物。企業員工設計的方案，必須經過員工討論，讓大多數員工認可，執行起來纔會有生命力。方案設計畢竟只有少數員工（系統設計師）參與，爲了獲得更廣泛的共識，我們安排了多輪環節讓員工參與討論、修改、補充，讓方案更加完善、更能體現大多數人的意願。系統設計師完成初稿，主動徵求同事意見；諮詢專家指導修改方案，確認方案體現了新觀念新技術新方法；企業分管負責人組織審覈，涉及崗位員工代表參加討論，確認符合企業實際；企業主要負責人組織審批，涉及崗位員工代表參加討論，確保方案上下認同。每一次討論都是一次培訓學習，都是達成共識的契機。
三、宣傳造聲勢
各種項目方案一旦審批通過，項目辦公室主任就可以安排宣傳培訓，讓員工廣爲知曉。畢竟參加設計的是少數人，參加討論的也只是部分員工代表，宣傳培訓的目的就是讓方案涉及的崗位員工人人知曉、個人明白。培訓的基本要求是：凡是參加培訓的員工人人簽字承諾“我接受過培訓，我認可，我執行”才能算培訓完成。如果方案得不到員工認可，就要進一步修改方案，直到企業絕大多數員工認可爲止。
爲了營造氛圍，這種培訓可以錄音錄像，拍照紀念，必要的儀式有助於加深員工印象。敢立軍令狀的將軍多打勝仗，敢簽字承諾的員工執行起來更有保障。
四、模擬改習慣
爲了確保項目方案可行，在整個管理體系設計完成之後，有必要安排三個月的模擬期。在體系模擬運行期間，企業員工執行好的有獎勵、執行差的有處罰。但這種獎懲僅僅是記錄，是判斷方案好壞的參考依據，並不對員工實行真正的獎懲。模擬運行的作用有四點：一是項目專家判斷方案完善度，二是企業負責人檢驗項目方案的可行性，三是發現問題，既可發現方案存在的缺陷，也能發現企業員工的不足，四是確定方案採用的標準，如績效管理制度的基準分，沒有模擬試行就確定不下來。
雖然模擬期間並不真正獎罰員工，但獎罰記錄還是要公佈的，這無疑對員工起到了警醒作用，犯錯多的員工自己不好意思，其直接主管則要重點關注，幫助提高。因爲新的管理體系把下屬員工發展好壞納入了直接主管的年度績效考覈之中。故模擬獎懲可以改變員工不良習慣，引導員工接受新的理念新的做法。
五、試行上軌道
新管理體系設計完成之後，僅有三個月的模擬還不夠，還必須與獎懲掛鉤再試行三個月。試行與模擬的區別就是獎懲兌現與不兌現的區別。由於和個人利益掛鉤，幹部員工的重視程度普遍提高，反映出來的問題可能更多也更深刻，這就爲項目方案完善提供了詳實的一手資料。設計只能停留在理想階段，試行才能把問題暴露無遺。對試行過程中發現的新情況新問題諮詢專家必須拿出解決方案，才能保證企業管理體系真正執行起來不出現大的偏差。
三個月模擬，三個月試行，半年時間的引導（還應該加上一年時間的設計指導方法培訓）新觀念新方法就可以逐漸***到企業員工的意識中落實到員工行動上。半年時間的模擬與試行如果沒有出現大的偏差，企業員工基本上已經步入規範化管理的軌道。
六、驅動靠機制
觀念改變習慣改變絕不可能是一朝一夕的事情，規範化管理體系建設從設計到運行應該說只是×××長征走完了第一步，想要持續保持，唯一的途徑就是堅持、堅持、再堅持，也就是“持之以恆”、永不止步！幸好，企業規範化管理體系已經設計好了一套“不依賴個人作用而能持續運轉的管理機制”。執行這套機制，任何員工都可以獲得更大利益；違反這套機制，其利益就會受到限制或被剝奪。
循序漸進、重複***、層層推進、環環相扣，與員工利益掛鉤，着眼企業長遠發展，方案上下認同，方法切實可行，諮詢專家與企業員工共同打造的管理體系，哪有企業員工不適應的呢？