誠信是人性中最美好的品質之一，誠信可以降低社會交易成本，提高社會運行效率。我們都喜歡跟有信用、講誠信的人合作共事。雖然誠信對於商業社會如此重要，但我卻很失望地發現居然沒有任何一門MBA課程講授如何積累誠信。誠信目前在中國仍然屬於稀缺資源。
那麼，在希望別人誠信的同時，我們有沒有自問一下：我是不是一個講誠信的人？
很多人跟我說自己是講誠信的人。我就問他：你憑什麼說你是講誠信的人？ 對方往往就會愣住，半天不能回答。 其實，要看一個人是否講誠信，就要考察他平時的生活裏是否有支持誠信的習慣。
我相信大家都遇到過自己曾經承諾別人但後來又沒有做到的情況。而且你肯定會很委屈地說：那件事我不是故意的，不能怪我啊。然後列出種種理由出來。總之，積累誠信是一件很困難的事情。
那麼，我們來看看有哪些原因會導致我們失信於人。根據我的總結，失信基本上都是由於下列三個原因中的某一條引起的：
1， 記憶力不好。答應別人的事情，後來不小心忘記了；
2， 事情發展出乎意料。原來答應別人的事情，後來過了一段時間發現如果自己履行承諾，會損失個人的利益；
3，我把自己承諾的事情委託給另外一個人去做，結果這個人失信沒做到，致使我的信用跟着受損。
知道了失信的原因之後，我們就可以想辦法避免上述兩種情況的發生了。
1， 爲了防止忘記，我們要有一個任務記錄單，每答應別人一件事情，都要記下來，每天晚上睡覺前檢查一下任務單，這樣可以防止忘記；
2， 爲了防止承諾別人的事情給自己個人利益埋下大的隱患，我們就不要輕易許諾。要在承諾之前三思。所以，當沒想清楚的時候，不妨說：“我回去考慮一下，三天內給你明確答覆。” 這樣，就給了自己一個深入思考的機會。所以，古人講輕諾者必寡信，是很有道理的。三思就是先想一遍，第二天諮詢一下家人或朋友後再想一遍，第三天再想一遍。這樣想三遍之後就會降低很多風險。
3，當把任務交給一個人去做的時候，要問他：你打算如何去做這件事？分幾個步驟？需要多長時間？最關鍵的點在哪裏？...通過一系列提問和後續不斷的跟進，來確保事情在不斷推進。
現在，我們不妨考察一下自己的日常生活，是否有記錄諾言的習慣？是否有三思而後說的習慣？是否有提問和跟進的習慣？如果沒有，你打算用哪些可操作的方法來積累誠信？