3、EOC常見故障排查方法
3.1 故障報修一般處理流程
3.2 EOC常見故障排查方法
故障1：用戶電腦網絡無法正常連接
排查步驟：
1）查看EOC終端設備LINK燈和LAN燈是否正常亮起。如果LAN燈不亮，檢查EOC局端和PC網口連接網線是否接好。如果LINK燈不亮，檢查射頻輸入是否接好；如果射頻端口接好且LINK燈依然不亮，檢查局端射頻輸出是否正常；如果局端工作正常則要檢查從局端到終端的電纜分配網是否出現故障。
2）可先用測試賬號進行連接嘗試，先排除用戶賬號錯誤或者輸入錯誤。
3）檢查計算機的IP地址、網關、DNS等是否正常。
4）檢查EOC終端的LINK燈，如果亮度微弱且閃爍則考慮鏈路損耗是否超出所需的正常值。(範圍:鏈路衰減值爲30-60dB，不能超過65dB) 。根據WEB檢測的情況判斷，從終端一直往局端排查過去，直到發現故障點並及時處理。
5）如果上述情況都正常但仍不能解決，在終端電腦使用PING命令查到終端至局端模塊是否正常（如果終端劃了業務vlan，則終端電腦訪問不了局端）。如果電腦能正常連接EOC局端，應檢查，ONU與局端直接網絡連接是否正常（由ONU上的LAN指示燈和局端LAN指示燈可判斷）。
6）檢查ONU工作狀態是否正常（PON指示燈應常亮），如不正常，檢測ONU接收光功率是否正常，正常值-16－-24dBmw，如光功率不正常應檢查EPON光鏈路。
7）與網管聯繫確定EPON鏈路、骨幹網絡和互聯網出口運行情況。
故障2：下載速度慢，無法達到預定帶寬
原因分析：主要是鏈路衰減過大或噪聲過大。
排查步驟：
查看EOC終端LINK燈，如有閃爍或燈光暗淡爲不正常，表明鏈路衰減過大或噪聲過大，可利用自帶的電纜線直接從入戶處進行嘗試，以排除用戶室內線路故障。如故障依舊，要檢查分配網線路質量、測試用戶EOC終端與局端間的鏈路損耗、傳輸頻響特性、局端匯聚噪聲等指標，以確定故障點。