今天上午聽了中國人民大學的毛基業老師關於“CIO如何獲取CEO對信息化的支持”的講座，有挺多收穫，因此特地將我的一些感想分享給大家，希望各位在平常的用戶交流或領導彙報過程中，能有所幫助。
就信息系統的特性而言，其複雜的技術特性給非專業人員帶來了較大的認知障礙，非專業的客戶或非技術領域的領導層可能不能很好的理解信息系統的特點及其帶來的業務和管理變革。針對信息系統進行介紹時，技術人員們需要讓CEO瞭解到其商業價值，以及領導層在IT建設中應扮演什麼樣的角色。一個IT項目的成功推動，往往離不開高層的直接支持和推動。
而CIO的作用之一，就是向其他高層提供引領性的思想，使大家意識到信息系統具有的潛力和帶來的機遇。
通常，CIO在介紹信息系統項目時，可以根據不同的對象，採用不同的途徑和方式，比如：
（1）對同層級的業務經理進行介紹時，其影響業務經理的途徑可能是“搞好人際和業務上的關係”；
（2）而在影響高層管理者時，許多人會採取知識分享、提高關係親密度的方法以獲得支持。
企業在把握信息技術帶來的發展機遇時，需要有較好的環境感知能力、把握機會的能力，以及配置資源與組織結構的能力。中層CIO在向高層提供信息系統的建設意見時，需要多注意對議題的推銷，我們可以分爲兩個部分：“議題包裝”和議題推銷“。
”議題包裝“的過程，主要是：對內容框架的安排、內容的展現方式、項目的訴求，以及與其他關鍵內容打包呈現。
”議題推銷“的過程，主要是：跟什麼人一起提出議題、通過什麼渠道提出議題，以及在什麼場合提出（正式vs非正式）。
在議題的推銷過程中，對問題的”情境化處理“是非常重要的，CIO可以通過從情境化敘述中引出議題，以高層領導或用戶能理解的用戶語言介紹初步概念；再嘗試上升到一定的理論語言，介紹主題；最後提出整體的結構框架。
另外，在講述議題的過程中，還應該注意的地方有：
（1）簡潔的語言描述，能表現出你對領域的專業程度和把握能力；
（2）使用關鍵性語言，即領導層的敏感點（如利潤、增長點等），抓住高層的神經；
（3）使用營銷和管理類語言，方便高層理解，產生共鳴；
（4）使用案例展示，提出業內的標杆示範，一個好的案例勝過長篇累牘的敘述；
（5）採用諮詢式的說服方法，指出目前的優缺點以及項目實施後的優缺點，供高層參考決策。
CIO要爭取CEO對信息化的支持，就要使用各種方法引導或影響高層的意識，使得信息化獲得最高層和最直接的支持，這種支持將使信息化項目獲得最大的推進力度，在某種程度方面，這也屬於一種政治手段的範疇，還需要更多的實踐經驗和方法。