最近工作很閒，應該說開年來工作就沒有忙過，上週五站羣有點問題，主要是被一些SEO人員作了硬編碼，要修正回來。與在別人下班了我連接到國外的VPS上去修改，本來應該是個簡單的事情，改下就好了。今天上班回來卻被告知沒有修改到還是原來的樣子。仔細詢問才發現，不是沒有修改到，而是那幾個網站遷回了國內服務器。而在上週五溝通的時候相關人員並沒有在RTX上告訴我，因此只是改了國外的服務器上的內容，而真正需要改的沒有改。而國內的VPS我又沒有權限。被告知要連在內網的服務器上用FTP處理。好吧那就用FTP處理，然而並不是每個站點對應一個賬戶，也沒有提供站點的域名與文件夾對應的文件。於是本來一個很簡單的問題引發了一系列的問題。
有一本書叫《節約的都是利潤》，裏面會講到如何去精減成本，如何去節約讓公司擁有最大的利潤。那麼上述的問題是不是一個高成本的工作呢？本來一個簡單的事情被搞得如此的複雜。那麼這無形的給創業型的公司增加了資金流的負擔。
分析下上述故事中的問題：
1、溝通不到位，第一次修改的時候，並沒有告訴是國內的服務器。於是作者通過ping域名的方法去找到相應的VPS上進行修改。
2、工作的傳遞方式也欠妥當。公司內部除了有RTX外，還有郵件系統，對於重要的工作，除了在RTX上告知外，也應該發一個郵件，這樣也利於查檔與追究責任。
3、資源管理不妥當。專業的運營維護人員需要對測試服務器上測試通過的文件才能發佈到正式環境。已經有專用的測試服務器，爲何要用開發人員的本地環境作爲測試環境。
4、權限分配存在不合理性。測試服務器研發人員沒有創建項目的權限。
5、工作下發方式也存在爭議。研發人員做的工作，研發經理可能不知道，這樣研發經理就不能很好的知道，下屬手中的工作量，也無法很好的掌控研發環境。
6、工作分配不合理。原來代碼的修改應該由研發人員來改，並不是SEO人員靠着百度去修改，因此產生了硬編碼的問題，因此產生了上述的故事。
7、沒有文檔可查。
以上只是提出了問題，並沒有針對流程與效率進行討論。所有的企業都會有自己的流程，但是大型的企業會嚴格按照流程來執行，而小的企業大部分不會按流程來執行，這主要歸咎於小企業的老闆需要在激烈的競爭環境下存活下來並盈利，只能依靠自己公司小響應快的優勢。所以也經常自己去破壞流程，以達到高效。從價值觀上面來看，這並沒有什麼不妥。所以流程與效率就像民主集中制一樣。想要快速響應，必然會跳過流程。而想要規範化辦公必須犧牲了效率。
所以小公司通常是以效率爲主，通常忽略了流程，也忽略事後規範文檔。溝通方式、工作流程、權限管理、工作彙報等一系統的問題摻雜其中，缺乏系統性的管理與要求，時間久了本來清晰的工作變得毫無頭緒和雜亂無章，管理起來就更加的複雜，到最後流程被破壞，效率也丟失了。
因而小公司一定要簡化流程，規範執行，快速響應與反饋。要把工作做到有據可查，責任分明，而不是出了問題互相推卸責任。