齊魯石化儲運廠 李萬里
近幾年，在貿易迅猛發展的促進下，我國儲運業取得了很大的發展和進步。加快發展儲運業，是順應當今世界經濟發展潮流，建設國際經濟、金融、貿易和航運中心的必然選擇，它對提高我國商品在國際市場上的競爭能力、營造良好的貿易環境，以及擴大對外開放都具有十分重要的意義。
遭遇瓶頸
中國石化齊魯股份公司儲運廠作爲一家物流企業，它是國內最大的化學危險品儲運企業之一。主要擔負着齊魯乙烯煤、鹽、石油等原材料進廠和22種化工產品的收、儲、裝、卸、運的任務，公司年物流總量達600萬噸，儲運廠年設計運輸量1200萬噸，儲罐總容量13.1萬立方米 ，倉庫面積5.3萬平方米 。儲運廠先後通過IS09001和IS014001及HSE認證，多項經濟技術指標躍居國內同行業首位或前列，創造了企業獨特人本管理模式，完成了傳統儲運向現代物流戰略轉型，成爲國內化工物流的領軍企業。
隨着儲運廠的不斷髮展壯大和物流行業整體的發展，使得儲運廠必須想方設法提高其儲運能力，加大倉儲力度，提高流通速度，給客戶帶來高質量的服務以節約物流成本。所以，我廠近幾年逐步加強了對各類供需信息、儲運貨物、裝卸調度等的管理， 加強信息化建設，取得了很大的成效。但是隨着IT系統建設的成熟，促進了業務開展和公司管理的同時，IT系統難於管理的問題日漸明顯，成爲了制約我廠發展的瓶頸。
引進“網管”，明智之舉
我廠的IT系統主要由20多臺服務器、50多個網絡設備、500個左右的pc，辦公和物流調度系統、oracle數據庫系統等關鍵的業務系統組成。在龐大的系統中，任何一個環節出現故障，都可能導致儲運貨物的流通速度減慢，加大貨物流通到我廠這一環節上的開支，爲客戶帶來不便和額外的費用支出。爲此，我們決定加強對IT系統的管理，決定引進網絡管理軟件協助我廠網絡管理人員搭建高效的IT運維平臺，對IT系統內各網絡設備、pc、業務系統進行高效管理，確保我廠的儲運速度。
面對IT系統管理問題，作爲中石化齊魯分公司儲運廠網絡中心管理員，我對國內外衆多優秀的網管軟件進行了考察和篩選，最終引進了北京游龍科技的SiteView ECC綜合系統管理軟件和SiteView DM桌面管理系統。
通過實施SiteView ECC，主要對20臺服務器、50個網絡設備、關鍵業務系統進行監測和管理。監測網絡設備間鏈路的通斷、流量大小，準確定位故障；同時它通過對各個業務服務主機進行定時和實時監控，提供其需要的業務的服務水平數據，採集服務器的CPU、內存、硬盤、網卡等硬件的關鍵運行參數，以及軟件和應用程序的進程、服務、端口等的運行狀況，系統一旦出現故障，它會立即通過短信、郵件的方式提供報警，及時通知我們的網絡管理員，使其及時採取相應處理措施，解決問題，保證服務器的正常安全運行，確保我廠的辦公儲運調度系統、oracle數據庫系統24小時不間斷運行，保障火車和槽車的正常調度和裝卸。
利用SiteView DM全面實現我廠桌面設備管理自動化，實現對500個左右的pc機進行高效管理。它功能非常強大，涵蓋了軟件分發、補丁管理、資產管理、應用程序管理、外設管理和遠程控制等，同時提供靈活的報警系統、豐富的報表報告和周密的系統配置。
我廠廠區分佈範圍廣，500個左右的PC分佈在10公里 範圍裏，維護十分不便。實施SiteView DM 後，對pc的管理方便了很多，可對補丁及時更新，提高整個安全水平，軟硬件資產得到有效統計，並記錄pc的合同管理、流轉情況和維修情況。
網路管理主動化
使用這兩款網管軟件後，以前很多需要管理員人工維護的操作變成了系統自動解決，把網絡管理員從隨時待命排查、處理故障的崗位中解放出來，提高了工作效率，從而可以將更多的精力用在對網絡架構的宏觀管理上，以最大限度地開發網絡的可用性、提升網絡對企業發展的服務作用。
通過對網絡管理的優化，我們可以在一個綜合的系統管理平臺內對網絡內各設備、業務系統等進行統一監控和管理，可以通過系統預警提前獲知網絡潛在故障，從而主動處理，使故障被解決在形成階段，有效防止可能給企業帶來的損失。