最近在工作當中，遇到一些事情，讓自己覺得非常棘手
A同事，因爲公司及個人原因，工作態度不如從前，但是沒有完全擺爛。仍然在認真努力做事。但是因爲纔到組內不久，很多東西需要熟悉與提高。
B同事，因爲組內人員稀缺，導致自己工作增加，從而產生不滿情緒，抱怨工作太多，無法完成。從而對A同事的成長太慢產生抱怨。
C同事，因爲對自己績效考評不滿，希望有所表現，但又怕組內其他人影響自己的績效，對A同學的和工作態度產生抱怨。
每位同事都有自己的行政經理
我，B，C從屬於一個行政經理
A從屬與另一個行政經理
行政經理和項目經理在公司平級，屬於矩陣式管理。行政經理管人，項目經理管事。
第一回合
我採取的做法是，積極與B同事和C同事進行交流，瞭解A同事最近的表現，看是否確實有消極不幹活的地方。對應A同事的輸出和其他同事進行比較，然後得出A同事的是否有問題。通過比較認爲A同事雖然工作態度不如從前，但是實際上還是在完成組內工作，針對於B,C同事的抱怨，跟A同事進行一次深入的探討。並告知A同學，我的擔心與對他的期望。同時瞭解A同事的心理狀態。A同事因爲公司更上級領導威脅其要開除，對公司產生不滿的情緒。因爲關係尚好，又不想再組內完全擺爛，所以呈現出此狀(情緒不高，做事依舊)。由於A同學和公司尷尬的關係，我對A同事表明理解，並保守處理，不聞不問。最後和A同學達成一致，在工作中我對他不懂的地方，進行指導，A同事也在組內承擔起更多的任務。講與A同事達成一致的結果口頭告知B，C同事。B,C同事理解以後，繼續跟蹤A同事的狀態。
第二回合
B同事對A同事的抱怨降低，但仍然指出A同事經常問一些初級問題。對此，我對B同事說，有事情還是儘量幫助A同事，畢竟誰都有一個熟悉與提高的過程。希望B同事對A同事保持耐心。
C同事失去耐心，向自己的行政經理抱怨A同事的不足。同時，行政經理找到我瞭解情況。對A同事的表現，我如實回答。並闡述了我的一些觀點：自己認識和C同事有所區別，認爲A同事並沒有達到不堪入目的結果，需要對A同事有耐心。同時，由於事情升級，我再此找A同事交流，並表明我對此事的態度和看法。希望A同事也能感受到組內的壓力，也跟A同事交流了一些問題的根本原因，指出並不是特別針對A同事。同事跟A同事商量尋找其行政經理的做法。和A同事達成一致後，我找到分管A同事的行政經理，說明情況（組內壓力大，同事抱怨A同事工作不給力）。和A同事的行政經理，在表現和期望上達成一致。並形成一個可執行可度量的工作表現review。將這些工作表現的review私下發給關心此事的B，C同事，表示事情正在往前走。
同時，得到B同事的行政經理信息，B同事在計劃跳槽。對B同事進行交流，詢問工作生活是否遇到困難。B同事其實去意已決，並沒有交流太多。由於存在風險，和B同事的行政經理盡享再次交流，希望B同事的行政經理能去和B同事具體交流一下。得到B同事行政經理的贊同。
因爲B同事有跳槽跡象，對抱怨的客觀性進行再此確認。確認B同事和C同事的工作狀態和數據，發現兩人幾乎一樣。這個結果說明三件事。1，B同事依然在工作，但是承擔的工作量已經封頂，不能再接受更大量的工作。2，A同事依然在完成task，並沒有完全的不堪。
爲此針對組內B，C同事的任務，儘量劃分清楚，責任指定明確，並對task狀態進行跟蹤。每天例會拿出來討論和找問題，以便向組內同學明確大家的任務量和輸出。
第三回合
B同事問題依舊。
C同事依然失去耐心，並對A同事產生一定偏見，同時跟項目經理進行抱怨，提出想換行政經理的意願。由於項目經理和行政經理平級，項目經理沒有太重視更換行政經理的意願。找我瞭解C同學的情況，我對C的同學的擔心與抱怨進行了描述。同時跟項目經理表明自己在處理這件事情所作出的努力。項目經理對此事也是採取保守的態度。
在之後的過程中，對於A同事表現的review，發給項目經理和B，C同學觀看，同時從數據上比較，檢查是否在過程中有所遺漏。
第四回合
C同事想換行政經理的事情，被閒雜人事敗露。C同事行政經理對C同事,產生偏置。並開始對C同事進行施壓。
主動找C同事的行政經理交流C同事的表現，行政經理認爲C同事抱怨太多表現太少，其實這個認識和自己內心也達成一致，於是決定找C同事進行交流。幫助C同事分析當前的局勢，並告之C同事，其實局勢對其不利，希望他站在別人的角度考慮問題。首先，站在A同學的角度考慮，因爲A同事一直在做事，卻被組內其他人各種抱怨，多次反覆對A同事心裏造成不良影響。其次，站在行政經理角度，由於換行政經理對其影響頗大，難免會有不滿情緒，如果C同事執意下去，問題非但解決甚微，卻會讓自己越陷越深。C同事聽罷，直言可以考慮跳槽。又更C同事繼續分析。當前問題，是可以解決的，只需要C同事將事情大話小，不至於到辭職的地步。C同事說完氣話後，表示要好好工作。
同時，B同事正式提出離職。和行政經理交流後，覺得挽留不住，隨同意B同事的做法，並送上祝福。
同時，跟項目經理和行政經理交流，項目經理和行政經理答應會補上一名同事到組內繼續工作。