UiBot按：
如今，已經有越來越多的企業開始擁抱RPA（機器人流程自動化），因爲它的種種優勢，使企業實現了業務流程的優化，從而提高了競爭力。當然，仍有大部分企業還處於觀望之中，束縛他們實現流程自動化飛躍的最重要一點，就是究竟企業的哪些流程可以實施RPA技術？
是不是企業所有的業務流程都可以應用到RPA？
哪些業務流程和RPA更匹配？
文/ anonymous
編譯/UiBot
爲了最大限度地發揮RPA的影響和價值，企業或組織一定要弄清楚哪些流程適合RPA技術的實施。下面則是一份關於哪些流程更適合應用RPA的指南。
在自動化過程中能產生最大效益的流程
所謂“好鋼用在刀刃上”。一定要在那些於自動化過程中能產生最大效益的流程上，應用RPA。這樣的流程通常具備以下特點。
◆影響成本和收入
最具影響力的流程都是那些高成本又觸及客戶的。如果定價規則不明確，“報價到現金”流程中的報價處理能力可能會降低，而它的速度和有效性又會影響到之後的銷售。這樣的流程往往需要實施RPA。
◆大批量
RPA的一個主要好處就是節省人力。所以，面對那些大批量的業務流程，應毫不猶豫的開啓RPA。
◆容錯性低
在某些面向客戶的流程中，人工錯誤往往會令客戶產生糟糕的體驗，併產生嚴重的監管問題。RPA可防止人工錯誤，提高客戶滿意度。
◆容易出錯
特別容易出錯的流程。一個流程中的人工錯誤越多，公司通過RPA獲得的好處也就越多。
◆要求速度
對速度有要求的流程。任何可能延遲向客戶交付服務的流程，都應該實施RPA，因爲它可以使流程按時完成。
◆勞動力需求無規律
勞動力需求不規則的流程。當企業面臨高峯需求的時候，恰巧又難以找到合適的臨時工，此時RPA機器人可以幫助企業輕鬆應對業務需求高峯。
可讓RPA輕鬆實現的流程
並非所有的業務流程都可以任意應用RPA。選擇那些易於自動化的流程，減少RPA實施的失敗率，更好地提高企業的效率，並降低成本。
◆基於規則
理想的流程可以通過特定的規則來描述。RPA機器人在實施之前需要進行編程，如果無法編程流程規則，那麼該流程則不適合實施RPA。
◆成熟與穩定
穩定的流程更是適合實施RPA。如果RPA實施在那些經常變動的流程中，則會迫使開發人員花費大量的時間和精力去部署和維護，同時也會浪費企業的時間，增加成本。
◆普遍的流程
這是一個所有公司以同樣方式承擔的流程，還是個別公司獨有的流程？單獨爲某一公司的某一特有流程部署RPA的解決方案，往往需要耗費企業更高的成本與時間。
◆確保現有系統的更新
及時更換那些老舊的系統可以讓RPA更有效地運轉。RPA在很多情況下是通過屏幕抓取技術得以實現，如果現有的系統或程序由於老舊而容易出現錯誤，那麼RPA機器人在具體的工作中可能會將這些錯誤直接抓取到當前的工作中。
最後，即便一個流程不適合部署RPA，我們也不必擔心。
我們可以將該流程拆分成若干子流程，並在這些子流程中進行RPA的部署，最終也可實現整體流程的優化。