UiBot按：隨着RPA（機器人流程自動化）技術在全球範圍內的興起與發展，目前已經有越來越多的組織、機構從中獲得了益處。AIMultiple從彙集的資料中，歸納出了15條使用RPA的好處。而我們也可以從中思考到，RPA究竟可以帶給我們怎樣的變革。
文/ aimultiple
編譯/UiBot
大多數RPA廠商和顧問都在發佈應用RPA的好處。爲此，我們從多個方面分析了企業可以從RPA應用中獲得的益處。包括整體受益、客戶滿意、數據分析、人力資源、技術部門、信譽等五大方面的15個受益點。
整體好處
1-改進業務成果
將員工的注意力集中在附加值更高的活動上，會改善企業的業務指標。
低附加值的工作交由RPA來負責，而人類則專注於高附加值的活動上。
2-降低工資成本
據國際RPA供應商估計，RPA的應用可以節省企業25-60%的成本。
在過去，雖然自動化沒有減少工作崗位，但隨着RPA應用的深入，自動化顯然會使一些職位變得多餘。有三種可能的解決方案：1、聘用其他職能的員工，2、提升員工技能，3、解僱員工，這樣他們就可以在其他公司找到機會。即使保留了當前的員工數量，啓用自動化也會讓員工意識到自動化所帶來的機會，並促使他們設法提升自己的技能。
3-降低風險加粗樣式
系統升級往往超出預算，交付常常低於預期。RPA是低風險、非侵入性的項目，可以在不干擾、不改變現有企業計算機系統的情況下快速完成部署、實施。
客戶滿意方面
4-減少數據輸入錯誤和其他手動錯誤
從Forrester Research（弗雷斯特研究公司）的調查中可以看出，管理人員將減少錯誤視爲RPA的主要好處之一，因爲這些錯誤往往是最難修復的。RPA部署完成後，可以消除手動錯誤，客戶對此將不再抱怨。
然而，這並不意味着RPA就可以提供完全無錯誤的操作。不屬於測試用例的極端情況可能會導致RPA機器人故障。應該不時檢查RPA操作，以確保RPA機器人能成功地覆蓋極端情況。
5-更快的服務
後臺辦公流程阻礙了您的業務速度。員工手動將表單輸入系統或在系統之間複製數據會影響您的服務速度。RPA機器人則可以快速不停地工作。
數據分析方面
6-數據質量的改善
減少人爲誤差，數據質量更高，使得分析更爲可靠。
7-增加數據收集範圍
機器人與傳統系統相配合，可以獲取到以前需要大量勞動力才能提取的數據。分析團隊因此能夠訪問更多的數據，從而得到更準確的分析。
8-降低工作負擔
自動化報表對數據分析部門來說尤其有價值，可以讓他們專注於更復雜的定製分析。
人力資源方面
9-提高員工滿意度
沒有人願意整天把數據從一個系統複製到另一個系統。對工作的欣賞成爲員工滿意度的最強驅動力之一。
RPA具有對員工賦權的潛力。將他們從重複、繁瑣的工作中釋放，並專注於更有趣、更具挑戰性的任務，提高員工的工作滿意度。
10-降低員工流失率
隨着時間的推移，自動化會降低企業招聘員工的速度。由於效率的提高，HR將管理一個更精簡、更有效、滿意度更高的團隊。
11-員工品牌提升和招聘成本降低
這是一種間接效應。減少人工勞動可以提高員工滿意度，使公司更具吸引力，更有利於制定吸引人的招聘宣傳。
技術部門
12-減少工作量
將繁瑣、單調、大批量的工作交給RPA，技術人員可以有更多的時間提升能力。
13-提高專注力
專注力對任何部門來講都是重要的，特別是技術部門。當公司更多的部門應用自動化流程服務的時候，技術部門可以得到其他部門同事更少的打擾，這讓技術人員能夠關注更爲重要的技術問題。
合規方面
14-減少數據欺詐
RPA可以儘量減少人與敏感數據的接觸，從而降低數據隱瞞、欺騙等問題的發生。
15-保持審覈跟蹤
RPA允許在出現問題時，對其工作進行詳細審覈。